• “如何查找出具體的被亞馬遜停用的原因？我的灰色操作已經(jīng)停止了為何還是被停用。”

因?yàn)镕W商給你的申訴是不徹底的，F(xiàn)W商為了過審，可以通過假資料（如證明違規(guī)店鋪不是你），假證據(jù)（如違規(guī)的鏈接不是你自己的）等操作，去騙過審核團(tuán)隊(duì)的解封，之后店鋪被發(fā)現(xiàn)造假，所以收到二次凍結(jié)的警告。
另一方面也可能是你之前安排的測(cè)評(píng)、明信片，在你解除凍結(jié)后，又出現(xiàn)了反饋，導(dǎo)致系統(tǒng)判斷你二次違規(guī)。

• “此次封店會(huì)影響我的品牌嗎？對(duì)品牌具體有哪些影響？”

以前不會(huì)，但今年不好說，今年品牌關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)比以往要大。輕則可能會(huì)導(dǎo)致品牌的其他店鋪產(chǎn)生品牌濫用，移除品牌功能權(quán)限，重則直接關(guān)聯(lián)凍結(jié)其他品牌店鋪。
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• “我這次再次申訴，也就是二刷，能否通過？成功率有多少呢？”

找FW商申訴的通過率會(huì)高一些，特別找那種有內(nèi)部資源的FW商。
自己申訴的成功率是比較低的，申訴角度可以是受FW商的指使，導(dǎo)致你進(jìn)行這個(gè)違規(guī)操作，而你事先并不清楚這個(gè)操作是違法亞馬遜政策要求的。
比如參考一個(gè)簡(jiǎn)單的模板：
我承認(rèn)在過去的時(shí)期內(nèi)，我們的店鋪采取了不合規(guī)的行為，即提供補(bǔ)償來(lái)?yè)Q取買家評(píng)論。我們意識(shí)到這是錯(cuò)誤的，違反了亞馬遜的評(píng)論政策。

在此，我要提供以下解釋和糾正措施：

1. 違規(guī)行為原因：我們之前采取了這一違規(guī)行為是由于對(duì)亞馬遜評(píng)論政策的誤解和錯(cuò)誤的指導(dǎo)。我們依賴了一個(gè)FW商，他們誤導(dǎo)了我們，告訴我們這是一種合法的做法。請(qǐng)相信，我們沒有故意違反政策，而是由于缺乏正確的指導(dǎo)和了解。

2. 糾正措施：
?? - 停止與違規(guī)FW商的合作。
?? - 實(shí)施內(nèi)部控制程序，以確保我們的團(tuán)隊(duì)充分了解亞馬遜的評(píng)論政策，以及絕不再次違規(guī)。
?? - 我們已經(jīng)提供了培訓(xùn)，以確保員工了解評(píng)論政策并承諾合規(guī)操作。

我們對(duì)亞馬遜的誠(chéng)信和承諾合規(guī)運(yùn)營(yíng)店鋪，并為之前的錯(cuò)誤感到抱歉。我們保證絕對(duì)遵守亞馬遜的政策，并確保不會(huì)再次違規(guī)。

我們請(qǐng)求您重新考慮對(duì)我們店鋪的限制，并恢復(fù)我們的賣家權(quán)限。我們深切歉意，并希望能夠繼續(xù)在亞馬遜平臺(tái)上合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

附加文件：（列出任何支持性文件），比如FW商的合作證據(jù)，交易流水，聊天記錄等。

• “如果不能通過，如何安全的重新利用店鋪的老鏈接的評(píng)論？”

操作流程是：把舊店鋪的鏈接品牌名改為新品牌，獲得鏈接編輯權(quán)，確保鏈接各方面信息（包括類目）一致后，再進(jìn)行變體合并，共享評(píng)論。
這里有兩個(gè)難點(diǎn)：1.修改鏈接品牌名。2.修改鏈接類目。

關(guān)于品牌修改：
1.通過upc刷新，用upc去刷表格（UPC的概率高一些），如果沒有UPC就用ASIN，用類目表格，配上你自己的品牌刷一下。
關(guān)于表格刷新方面，這里補(bǔ)充幾點(diǎn)細(xì)節(jié)：
先partial update，如果無(wú)效，就刪除listing（建議北京時(shí)間下午操作），再用update更新。
如果還是不行，表格填好信息，開英文case，讓客服幫你上傳，注意是讓客服幫你把表格上傳，通過客服渠道來(lái)提交表格。
如果還是不行，找客服，申請(qǐng)老版本的表格，因?yàn)槟阍诤笈_(tái)下載下來(lái)普遍都是最新的版本表格，老版更新可能會(huì)有效，當(dāng)然這種是最不濟(jì)的操作選擇了。
一般需要48小時(shí)更新，快的話24左右。
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2.如果不成功，把兩個(gè)品牌名字填在一起，或改為N/A，用表格刷，或者直接在listing編輯頁(yè)面的brand name逐步測(cè)試修改也行。成功之后，再逐步刪除不需要的品牌名，留下你需要的品牌名。注意，調(diào)整過程 字符是逐步進(jìn)行的，并非一下子把整個(gè)品牌名刪掉。
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3.跨站點(diǎn)主要是刷表格修改；比如可以跟賣到歐洲/墨西哥啥的，然后用庫(kù)存加載工具刪除掉US的鏈接，再去另外一個(gè)站點(diǎn)改成你想要的品牌，成功之后，到US創(chuàng)建原來(lái)的鏈接，品牌就會(huì)修改過來(lái)，如果報(bào)錯(cuò)的話，你可以再次刪掉美國(guó)的鏈接，也可以是兩個(gè)品牌名或N/A填在brand name那 逐步修改直到?jīng)]報(bào)餐，然后再逐步刪減掉不需要的品牌名字符，直到留下你想要的品牌名。

4.找FW商更換，近期價(jià)格也不貴，一條鏈接100左右吧，數(shù)量多會(huì)優(yōu)惠。

5.如果是多變體，需要先把子體拆出來(lái)單獨(dú)修改?；蛘呦劝迅阁wASIN修改，再修改子體。

6.注冊(cè)透明計(jì)劃，讓計(jì)劃經(jīng)理修改（需要品牌備案）。

7.進(jìn)入品牌界面（需要品牌備案）：brandregistry.amazon.com，選擇“品牌注冊(cè)客服人員進(jìn)入到case界面
選擇Listing Issue，點(diǎn)擊Requesta product detail page change
輸入產(chǎn)品的asin即可，正常情況會(huì)需要你提供完整的產(chǎn)品包裝圖、包裝圖上需要貼有UPC碼和品牌名，這些信息圖片需要提前準(zhǔn)備好，注意不要P上去，一定要實(shí)物拍攝。
另外一版申訴材料：產(chǎn)品上架日期，注冊(cè)商標(biāo)日期，商標(biāo)源文件，品牌備案完成結(jié)果圖。

另外可以參考附件和論壇評(píng)論區(qū)相關(guān)成功案例：
http://xrfireworks.com.cn/question/73407
https://wearesellers.com/question/63285

關(guān)于類目修改：
先開case前確認(rèn)下僵尸鏈接目前在系統(tǒng)后臺(tái)中的product type是什么類型，如果和你要合并的鏈接不一致的話，需要先修改product type，不然后續(xù)你開case申請(qǐng)，也容易被以product type與你想要的類目節(jié)點(diǎn)不匹配為由，直接拒絕。確保product type一致之后，在進(jìn)行類目修改。
具體方向：
1.通過賣家支持團(tuán)隊(duì)修改，在賣家后臺(tái)開case跟客服說某個(gè)ASIN的節(jié)點(diǎn)需要更改，就說節(jié)點(diǎn)被分配錯(cuò)誤，需要更改，記住得是你的產(chǎn)品可以適用的節(jié)點(diǎn)，附上你產(chǎn)品的實(shí)際圖片（和A類目關(guān)聯(lián)性高），這樣可以增加case審核的必要性，而不會(huì)被系統(tǒng)反射性否定。
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2.另外一個(gè)方法：讓國(guó)外品牌團(tuán)隊(duì)協(xié)助修改某個(gè)子體的節(jié)點(diǎn)（這個(gè)比賣家支持團(tuán)隊(duì)的權(quán)限給力多），當(dāng)然前提是你的修改依據(jù)存在一定的合理性，能夠說服你國(guó)外品牌團(tuán)隊(duì)幫助你修改。 具體路徑： 品牌旗艦店”→“管理店鋪”→“注冊(cè)您的品牌”→看到需要幫助，點(diǎn)擊“品牌注冊(cè)客服人員”，需要更改到英語(yǔ)界面才可以進(jìn)行， Brand Registry Support→Technical issue，描述問題，讓團(tuán)隊(duì)幫你更改。
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以上兩個(gè)方式如果第一次發(fā)起被拒絕了，可以在case里進(jìn)行二次回復(fù)，用更詳細(xì)的資料，比如采購(gòu)發(fā)票（帶和類目關(guān)聯(lián)較強(qiáng)的產(chǎn)品名字），產(chǎn)品實(shí)物圖和類目上的產(chǎn)品的相似程度，產(chǎn)品的用途，使用群體等，說明你是如何匹配這個(gè)類目的，幾次回旋是有概率被權(quán)限較高的客服接手處理的。

另外一個(gè)通過賣家支持頁(yè)面，更改商品分類，自助修改，有時(shí)候這個(gè)成功率挺高的。
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3.通過表格模板刷新節(jié)點(diǎn)，把上傳的表格編號(hào)，開case，讓表格團(tuán)隊(duì)幫助刷新。

4.用VC賬號(hào)跟賣（最簡(jiǎn)單和成功的方式，就是需要花錢找中介），這個(gè)一般是通過FW商能幫你找到VC號(hào)協(xié)助你操作。成功率比較高。
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5.另外一個(gè)被動(dòng)的方式是，利用類目關(guān)鍵詞打廣告，比如你想要添加的節(jié)點(diǎn)是A，那你就把這個(gè)A添加進(jìn)你的廣告，等他出單積累到一定程度，亞馬遜系統(tǒng)會(huì)識(shí)別到也是有幾率幫你加上去的，或者用這個(gè)詞S單（如果風(fēng)險(xiǎn)可控的話）也是可以的。
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6.同時(shí)也可以把你的修改依據(jù)，內(nèi)容整合后，充分說明例舉，并且說明和現(xiàn)在的錯(cuò)誤類目的不匹配性，也進(jìn)行充分說明。同時(shí)總結(jié)說明，這種類目改變，導(dǎo)致亞馬遜買家無(wú)法精準(zhǔn)搜到你的產(chǎn)品，影響了亞馬遜買家的購(gòu)買體驗(yàn)。發(fā)到這兩個(gè)郵箱：jeff@amazon.com，listing-evaluation@amazon.com。
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7.如果條件允許，額外新建一個(gè)鏈接，選擇需要的類目，標(biāo)題五點(diǎn)圖片等參數(shù)和類目高度高聯(lián)，發(fā)小量FBA/FBM銷售出單，之后再合并。

附件做參考。