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AMAZON團(tuán)隊運營組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)崗位分工的合理有效性?

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對于AMAZON帳號數(shù)量達(dá)到10-20個左右的跨境電商企業(yè):

1、涉及到AMAZON的文案、運營、銷售、推廣、客服等等職能,如何設(shè)計其組織結(jié)構(gòu)和崗位以更合理、高效?

2、如何最大程度避免員工離職等不穩(wěn)定因素造成的影響?

3、每位個人負(fù)責(zé)一個店鋪與每位個人負(fù)責(zé)一段職能專職,這樣的利和弊各是什么?
已邀請:

百曉生 - 電商創(chuàng)業(yè)中,喝茶交朋友聯(lián)系baidada2016

贊同來自: Dieloop Adoncn

**1.**按照管理學(xué)來說,看你們是想采用職能式還是直線式管理形式咯,前者相對放權(quán),利于創(chuàng)新,利于溝通和交流。后者權(quán)力集中,只需要螺絲釘,是大公司對大部分組織的框架結(jié)構(gòu),利于命令執(zhí)行和資源快速利于。
? 如果對于小公司來說,電商類型來說,建議采用前者,管理結(jié)構(gòu)沒有好壞之分,只能說企業(yè)采用適合自己的方式,尤其是領(lǐng)導(dǎo)人需要的方式即可。那么前者的方法則是分出幾個團(tuán)體負(fù)責(zé)人分部門,然后每個部門下面有推廣和文案什么什么負(fù)責(zé)某個店鋪和部門。
? 如果后者的話則是統(tǒng)一推廣一個主管,文案一個主管,客服一個主管,這種形式一般工廠比較合適,或者專業(yè)性強(qiáng)互相橫向溝通不強(qiáng)的工種很需要,建議我們就不用了。

**2.**第二個問題,其實走的最多的一般是客服,這個工作容易沒有激情,工資低,還要挨客戶氣有時候。先不說這個
? 這個問題涉及到領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)溝通形式。
領(lǐng)導(dǎo)方式有民主和獨裁2中基本的,一般獨裁最容易受員工抵觸。所以客服工作這個方面的領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)導(dǎo)活動中建議多點民主,更容易穩(wěn)定軍心。
? 其次溝通形式,雙向溝通,尊重員工,建立平級和快速反應(yīng)機(jī)制,經(jīng)常摸底員工士氣,領(lǐng)導(dǎo)主動基層體驗員工士氣,不要員工抵觸工作了,出問題了,領(lǐng)導(dǎo)才知道。員工下面反饋上來的問題快速擺平。
? ?剩下的就是輪崗和為員工制定激勵機(jī)制和上升機(jī)制還有企業(yè)文化了,讓員工有看頭,平時再多點企業(yè)福利和活動,團(tuán)結(jié)士氣,不要讓員工以為自己就是個打工機(jī)器,有我沒我都可以。干一年也學(xué)不到啥,氛圍也不行,人家當(dāng)然要走了,你們要了解人家想要什么。

**3.**對于每個人專一一個店鋪與每個人一個專一個職能的利弊問題又回到了問題一,這里夜深了不再細(xì)說,有功夫細(xì)聊,先睡了。我們中小型公司目前采用的是幾個人專一一個店鋪,然也有人專一一個職能。我所知道的傲基和深圳有棵樹也是只有這種結(jié)合的方式。
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