哪些Sku可以賣？哪些item賣的好？
FBA能發(fā)貨了？FBM又有哪些坑？
今年撐得過(guò)去嗎？全球疫情影響之下，中國(guó)跨境電商賣家如何實(shí)現(xiàn)自救，甚至逆勢(shì)增長(zhǎng)？

近期，PingPong在全網(wǎng)搜索平臺(tái)上仍有不錯(cuò)銷量，甚至實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的賣家，來(lái)為大家分享他們是怎么做的。
近期跨境賣家真是哀嚎一片，有嫌物流太貴的，有沒(méi)有開單的，有二審沒(méi)過(guò)的，還有公司裁員瑟瑟發(fā)抖的。
但是PingPong發(fā)現(xiàn)，雖然行業(yè)普遍情況是“沒(méi)有最慘，只有更慘”，但是仍然賣家當(dāng)下依然能夠?qū)崿F(xiàn)銷售增長(zhǎng)的。
不過(guò)這樣的情況下，有同事說(shuō)，仍然有賣家可以實(shí)現(xiàn)超過(guò)30%的增長(zhǎng)！
開始我是不相信的！
幾經(jīng)周折，我們聯(lián)系上了這位賣家，微博名“財(cái)玖玖”，沒(méi)想到他居然是微博大V。
財(cái)玖玖之前發(fā)了消息說(shuō)，自己ERP里，嬰兒用品、家居消耗品、汽車配件這幾大類產(chǎn)品的銷量還是很強(qiáng)勁的，尤其是家居品在Walmart上的銷量，增了30%不止，Amazon和ebay的銷量也有增。
他強(qiáng)調(diào)，今年選品除了防疫，需要多關(guān)注Amazon宣布六大類：
1.嬰兒用品 2.健康與家庭用品 3.美妝和個(gè)護(hù)產(chǎn)品 4.食品雜貨類 5.工業(yè)科學(xué)類 6.寵物用品

為此，PingPong特地聯(lián)系了財(cái)玖玖，做了一個(gè)簡(jiǎn)短的QA問(wèn)答，與大家分享。
Q
目前海外消費(fèi)者對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的看法和態(tài)度？有沒(méi)有一些有意思的反饋。
A
左傾嘴炮憤青在哪個(gè)國(guó)家都有，加上西方媒體的煽動(dòng)，社交媒體上近期針對(duì)中國(guó)人的歧視還是挺多的?？梢匀ネ铺厣峡匆幌拢@個(gè)禮拜說(shuō)要對(duì)我們清算的言論是上升趨勢(shì)的。
不過(guò)，這并不是影響我們賣家銷量的原因。
導(dǎo)致跨境賣家銷量下跌的原因，一是斷貨，二是物流投遞原因。物流投遞，有國(guó)內(nèi)出關(guān)的，有當(dāng)?shù)嘏伤偷摹?br /> 我們自發(fā)貨的店，不論是eBay還是Walmart，3月份的下半個(gè)月相比于上半個(gè)月，單店平均日銷量要多55單一天。
但是因?yàn)橄掳雮€(gè)月開始多地封城，投遞時(shí)效慢了很多，不論是我們自己，還是身邊的朋友，要求退貨的比例，比三月上半月高了12%以上。
這里建議，最好是結(jié)合FBA和海外倉(cāng)自發(fā)貨，自發(fā)貨渠道要官方。
比如USPS投遞，第三方轉(zhuǎn)最后一公里USPS派送的話，運(yùn)費(fèi)是要便宜很多，但是時(shí)效也會(huì)慢好幾天。
特殊時(shí)期，盡量選擇時(shí)效有保證的官方渠道。否則對(duì)賬號(hào)的績(jī)效會(huì)產(chǎn)生很大的影響，丟失的客戶也會(huì)多很多。
和掛賬號(hào)相比，每單多一兩美金的運(yùn)費(fèi)，我會(huì)選擇后者。
信譽(yù)口碑不是一天就可以建立的，特殊時(shí)期，就得要有特殊的應(yīng)對(duì)手法。

Q
銷售類目的增長(zhǎng)情況，近期看好哪些產(chǎn)品的銷售？
A
我在微博上（微博名“財(cái)玖玖”）提到過(guò)很多次，我做的類目包括，汽配、小件家居、兒童消耗品、運(yùn)動(dòng)器材等。
這幾大類目的銷量在疫情期間其實(shí)都是上升的，汽配比較穩(wěn)定，上升幅度在15%左右。我們是以點(diǎn)群的方式去鋪貨，2月份的單店日均銷量在1800美元左右，3月份的我剛大概看了一下，在2800美元左右。
數(shù)據(jù)上升比較快的是家居消耗品，小孩消耗品、室內(nèi)運(yùn)動(dòng)器材。
基本上和亞馬遜允許派送貨物的那六大品類相吻合。
除了亞馬遜官方給出的那六大類，還有兩類是應(yīng)該引起賣家注意的，性用品和心理輔導(dǎo)類。

Q
常用的營(yíng)銷和獲客手段有哪一些？
A
我們自己這些年積累下來(lái)的客戶資源有100w左右，在聯(lián)盟營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷和gift card做的比較多一些。
我們很清楚自身的劣勢(shì)，大部分運(yùn)營(yíng)的個(gè)人能力水平還是比較有限，與其給他們?nèi)ズ鷣y的砸廣告，不如把廣告費(fèi)折換給做Amazon affiliate，他們相比專業(yè)得多，我們的運(yùn)營(yíng)可以更專心的去做好客戶維護(hù)工作。
郵件營(yíng)銷和gift card主要會(huì)從獨(dú)立站的角度出發(fā)。
做二次產(chǎn)品推薦的時(shí)候，通常會(huì)引流到獨(dú)立站。

Q
您選擇的是自發(fā)貨還是海外倉(cāng)，目前如何解決物流的困難？
A
我們有海外倉(cāng)，就是比較小，只處理自己家的業(yè)務(wù)。
相比于別的賣家使用海外倉(cāng)，我們可以省去大筆的費(fèi)用。比如重新打包、貼標(biāo)、拍照、組合、操作費(fèi)之類的。
物流我們也困難，因?yàn)楫?dāng)?shù)剜]局很多人不上班了，很多貨都堆積在倉(cāng)庫(kù)那里。我們現(xiàn)在都是在客戶下單的時(shí)候，就跟客戶講時(shí)效會(huì)慢兩三天，不過(guò)作為補(bǔ)償，我們會(huì)贈(zèng)送其他的贈(zèng)品，希望他們可以會(huì)在社交媒體上Po一下。
然后會(huì)要求海外倉(cāng)的同事每天一定要開車把貨送去郵局，不是等他們派人來(lái)上門收件。不少物流點(diǎn)在上個(gè)禮拜開始就已經(jīng)不收件了，只派件，所以貨物都積壓了很多。

Q
近期，哪些問(wèn)題困擾您的經(jīng)營(yíng)，有哪些是PingPong可以為您解決的。
A
其實(shí)我們和很多賣家遇到的困難都差不多，貨物、物流、資金鏈，現(xiàn)在時(shí)效慢了那么多，不是很明確4月份的銷量還是否可以像3月份那樣保持快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。
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