社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 如何正確的處理A-Z（A-to-Z）？
如何正確的處理A-Z（A-to-Z）？
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最近有客人因為各種五花八門的問題開了幾個A- to-Z，如果是要給退款，就直接退款了是嗎？需要給亞馬遜寫信說明問題嗎？
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曹尚麟 - 身高1.78M體重75KG，無不良嗜好，思想健康，好學(xué)上進(jìn)。A clear conscience is a sure card.
贊同來自: Christian Wong 、 薄荷檸檬茶 、 當(dāng)時少年春衫薄 、 爆單每一天 、 愛游泳的狗狗 、 Annabel 、 小糊涂 、 山楂卷喝酸奶 、 LCTopo 、 鵬城少年008 更多 ?
2.提供部分訂單的發(fā)票或者進(jìn)貨單據(jù)；
3.告訴亞馬遜你會積極和消費者溝通取得客觀的評價（注意不要出現(xiàn)五星或者好評字眼）；
4.截圖給亞馬遜，出示你們和消費者溝通的證據(jù)，證明你們有積極在解決和溝通；
5.公司內(nèi)部改進(jìn)方案，客戶團(tuán)隊的建設(shè)優(yōu)化，及時相應(yīng)客戶需求和客戶溝通機(jī)制，并對客戶的反饋給予相應(yīng)的調(diào)整，更好服務(wù)亞馬遜消費者。
以上五點有效在申訴信出現(xiàn)，并且適當(dāng)包裝，語法專業(yè)，基本都太大問題可以成功申訴，我的賣家我基本都是這樣教的，成功率85%以上。