亞馬遜最新Review政策，12月起禁止聯(lián)系買家

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前段時間，亞馬遜推出了后臺Request a Review一鍵索評的功能，這讓很多賣家著實(shí)激動了一回，但是同時會帶來另一個問題，一鍵索評功能推出后，亞馬遜對郵件索評等其他索要評論的方式可能會絕對封殺。原本郵件索評就處于灰色地帶，不查還好，一查就違規(guī)，現(xiàn)在是絕對的嚴(yán)查。

在一鍵索評開始測試后的不到一周，亞馬遜宣布更新“溝通指南”政策，嚴(yán)禁賣家主動郵件聯(lián)系買家！以下是原公告。

簡單概括一下，就是從2019年12月3日起，將會實(shí)施新版的“溝通指南”政策，政策中規(guī)定一般情況下，只有處理訂單和恢復(fù)客戶咨詢的時候，賣家方能聯(lián)系消費(fèi)者。禁止以任何營銷的目的通過郵件電話或是其他方式聯(lián)系顧客。

亞馬遜這樣做就是為了完全斬?cái)噘u家與買家的聯(lián)系且一旦被查出不給一點(diǎn)辯解的機(jī)會，也不存在以前說的灰色地帶了。這樣看來，這個一鍵索評給我們帶來的到底是好還是壞消息呢，我相信對不同賣家有不同的效果。

一鍵索評的原理其實(shí)跟我們自己給買家發(fā)送索評郵件是一樣的，但是不同的是一鍵索評發(fā)送的郵件內(nèi)容并不能自定義，是由亞馬遜統(tǒng)一撰寫的，文案非常官方，在我們眼里可能平時就會當(dāng)垃圾郵件一樣忽略掉。而且亞馬遜在郵件開頭一開始就會聲明如果不想接受類似郵件可以取消訂閱，可想而知，如果不是產(chǎn)品很出彩，顧客不僅不會留評，還很有可能主動取消訂閱，完全阻斷聯(lián)系。

目前來看一鍵索評功能如果不改善可能會完全阻斷買家與賣家的聯(lián)系而你還無能為力。郵件索評原本屬于灰色地帶以后隨著亞馬遜對索評政策和功能的修改，會完全變成紅色禁止地帶。這只是近期亞馬遜做出的嚴(yán)打索評的第一步，索評和原本的鋪貨模式一樣，在亞馬遜逐漸會走向盡頭。所以不管是做測評還是做售后服務(wù)卡，以后如果想索評還是需要新的方式與方法。