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亞馬遜倉(cāng)庫(kù)丟我貨物了,因?yàn)閁PS官網(wǎng)的重量差異,拒絕賠償,該怎么申訴?

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我一次發(fā)了6箱子貨到亞馬遜倉(cāng)庫(kù),每箱重量20公斤左右,但是UPS官網(wǎng)的重量信息都是隨便寫的,他們填寫的信息是6箱,每箱6公斤,現(xiàn)在亞馬遜只上架了兩箱貨,還有四箱沒(méi)上架,他們直接顯示貨件已完成。我提交貨件差異查詢,他們說(shuō)根據(jù)UPS官網(wǎng)的物流數(shù)據(jù),我發(fā)的重量是36公斤,他們上架的差不多也是這個(gè)重量,而我申報(bào)的是120公斤,拒絕我的貨件差異調(diào)查。現(xiàn)在UPS那邊解釋說(shuō)他們后臺(tái)能查到我的貨件實(shí)際重量是120.7公斤,但是網(wǎng)上前臺(tái)不能改動(dòng)了,并且可以提供簽收證明,能證明是亞馬遜收到了6箱貨,他們說(shuō)如果亞馬遜認(rèn)為重量不符,必須提供箱子破損的圖片來(lái)。很明顯亞馬遜不會(huì)提供的,他們也不去查我的貨件了,有一個(gè)叫Subin H的美國(guó)華人客服每次回消息都是各種推脫,請(qǐng)問(wèn)有人遇到這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有,該怎么處理,最好能把那個(gè)叫Subin H的家伙一起投訴了!
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我的處理方法是把你當(dāng)時(shí)的發(fā)貨記錄重新做一個(gè)PDF文檔發(fā)過(guò)去。PDF文檔里面包括詳細(xì)的裝箱單(其實(shí)也就是后臺(tái)填寫的)+UPS跟蹤單號(hào)+簽收日期。雖然UPS官網(wǎng)重量和實(shí)際不一樣,但是UPS官網(wǎng)有件數(shù)。每次我發(fā)過(guò)這些文檔讓他們調(diào)查以后,過(guò)兩天錢就賠給我了。
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