社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 差評(píng)Review對(duì)Listing的影響？
差評(píng)Review對(duì)Listing的影響？
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店鋪有一個(gè)ASIN之前一直有出單，有客人在Review的時(shí)候提到了產(chǎn)品不夠完善的問(wèn)題，但因?yàn)橹挥幸粌蓚€(gè)客戶提到，起初就沒(méi)有太留意，以為是個(gè)例，而且客戶所提到的問(wèn)題也并不影響使用。但這款產(chǎn)品在Prime Day的時(shí)候上了，當(dāng)天秒了很多。訂單量大了，留Review的客戶也就多了。就有三個(gè)客戶同時(shí)給了一星差評(píng)，提到了同樣的問(wèn)題，而且都顯示在了前面，導(dǎo)致了這段時(shí)間該ASIN訂單量大減。產(chǎn)品的問(wèn)題已經(jīng)去完善了，但新品還沒(méi)有那么快可以上架。想請(qǐng)教下大家，差評(píng)Review對(duì)于Listing的影響是不是很大？我的這款產(chǎn)品在新品上架前的這段時(shí)間有沒(méi)有什么方法可以補(bǔ)救一下？謝謝~
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奈斯 - 我是你的路人甲
贊同來(lái)自: 歲月如歌 、 Jason89 、 pound 、 那么美那么美那么 、 sansanshuishui 、 小菜 、 圓圓方方 、 kris641530889 、 yangjuming 、 Jennya 、 Adoncn 、 こぅょぅ 、 TzySky 、 Maggie321 更多 ?
? ? 一種是明確指出商品優(yōu)缺點(diǎn)，有些缺點(diǎn)人之常情，像這題有人講，某些差評(píng)能被大家所接受。從主觀看，影響不大，不需理會(huì)。比如衣服線頭多，電子產(chǎn)品到貨后包裝被壓壞了。
? ? 一種是純噴的，這種人很危險(xiǎn)，他可能純是為了噴而噴，有問(wèn)題不聯(lián)系賣家解決，本來(lái)產(chǎn)品可打個(gè)6分，他卻直接打0分，說(shuō)產(chǎn)品差到極點(diǎn)，更可能說(shuō)你所有評(píng)價(jià)都是假的，造成的影響了不小。
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? ? 從**客觀**講，即，從亞馬遜角度出發(fā)，差評(píng)也分兩種情況：
? ? 一種是你的商品熱度不錯(cuò)，差評(píng)對(duì)你商品構(gòu)不成太大影響。即熱度>差評(píng)影響。
? ? 另一種相反，商品熱度不夠，一般般，中等水平。若來(lái)一個(gè)差評(píng)，銷量直接為0，或者暴跌。這個(gè)分水嶺很明顯，估計(jì)不少朋友經(jīng)歷過(guò)。
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? ? **基礎(chǔ)補(bǔ)救：**
? ? 差評(píng)顯示在前面，找人點(diǎn)下去就行了。自己點(diǎn)不了，別聽(tīng)別人瞎說(shuō)，自個(gè)去狂點(diǎn)，這是傻帽。
? ? 找個(gè)教程，本社區(qū)有，從review找出訂單號(hào)，不用問(wèn)客人愿意不愿意，直接退款，送錢嘛，誰(shuí)都樂(lè)意。然后你是男的也得裝成女的，把自己說(shuō)得可憐一點(diǎn)兒，純粹的弱勢(shì)群體，翻地打滾求原諒，求修改評(píng)價(jià)。
? ? 這樣好處有3。
? ? 一來(lái)，裝一下女性，有助心態(tài)趨于青春，現(xiàn)在找媳婦這么難，你萬(wàn)一裝上癮，彎了，成了同性戀，就不用找媳婦，可以找男票了，畢竟男男才是真愛(ài)。
? ? 二來(lái)，萬(wàn)一客人愿意改呢？你就挽救了一個(gè)評(píng)價(jià)。當(dāng)然，不愿意改也別強(qiáng)求和騷擾。
? ? 三來(lái)，客人不愿意改，但你服務(wù)好，退款快，承認(rèn)錯(cuò)誤，承諾改進(jìn)，態(tài)度是極好的，他也不好意思向亞馬遜投訴你產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。亞馬遜最近對(duì)質(zhì)量抓很嚴(yán)很重，好多賬號(hào)因客戶投訴質(zhì)量問(wèn)題而被直接凍結(jié)（同行惡意投訴就沒(méi)得講了，防不了），這樣做相對(duì)來(lái)講，對(duì)賬號(hào)還是有防守作用，減少一分被凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。
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? ? **進(jìn)階補(bǔ)救：**
? ? 上面說(shuō)的，大約算是防守，這個(gè)進(jìn)階，算是進(jìn)攻，很直接，不羅索。
? ? 開(kāi)廣告燒錢，燒到商品熱度>差評(píng)影響為止。
? ? 不斷送測(cè)評(píng)，短時(shí)間內(nèi)集齊七顆龍珠可滿足你一個(gè)愿望。好吧，開(kāi)玩笑，短時(shí)間內(nèi)增加好評(píng)，強(qiáng)勢(shì)壓制差評(píng)。