社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 最近注意到，亞馬遜新出了一個(gè)Functi...
最近注意到，亞馬遜新出了一個(gè)Function，看來(lái)惡意差評(píng)算是玩完了？這對(duì)賣家意味著什么？助于減少惡意差評(píng)？
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亞馬遜最近更新了一項(xiàng)和review相關(guān)的新Function——Brand Dashboard的Customer Review。
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通過(guò)Brand Dashboard的Customer Review版塊，賣家可以對(duì)自己的產(chǎn)品review進(jìn)行排序，過(guò)濾，閱讀和回復(fù)。賣家通過(guò)這些review，可以了解到常見的客戶問題，還可以報(bào)告不符合亞馬遜客戶review政?? 策的評(píng)論。同時(shí)，通過(guò)這一版塊，賣家可以跟蹤已檢 查、已處理的review。
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這對(duì)賣家意味著什么？
1、處理review更高效便捷
一直以來(lái)，都有賣家對(duì)無(wú)法有效管理亞馬遜產(chǎn)品評(píng)論不滿。雖然有提供幫助的第三方軟件，但是很少能夠及時(shí)同步處理review，也有很多限制。
通過(guò)提供管理產(chǎn)品review的便捷方法，表明了亞馬遜關(guān)注賣家與用戶的review互動(dòng)。作為全球最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，為客戶提供最佳的購(gòu)物體驗(yàn)是賣家和亞馬遜最好的盈利途徑。有了這項(xiàng)功能，賣家可以通過(guò)密切關(guān)注買家在產(chǎn)品評(píng)論中所說(shuō)的內(nèi)容，一有風(fēng)吹草動(dòng)，也能第一時(shí)間處理，利于雙方及時(shí)互動(dòng)。
同時(shí)，直接從賣家中心評(píng)論產(chǎn)品review，也讓賣家擺脫了大量的工作，能更加快速有效的處理review，工作效率大大提升。
2、有助于減少惡意差評(píng)
對(duì)于亞馬遜的賣家來(lái)說(shuō)，很多人都遇到惡意差評(píng)的現(xiàn)象，自己辛辛苦苦打造了幾個(gè)月的Listing，就因?yàn)樵獾酵袗阂獠钤u(píng)，導(dǎo)致高退貨率被亞馬遜限制listing。
對(duì)于惡意差評(píng)的處理，傳統(tǒng)的處理方法是要么嘗試聯(lián)系上顧客，要么嘗試舉報(bào)該評(píng)論讓亞馬遜刪掉。如果效果都不太理想，賣家只能找測(cè)評(píng)把好評(píng)頂上去。
而亞馬遜這次的新功能，賣家可以直接從“Customer Reviews”信息中心報(bào)告review濫用行為，這可能意味著亞馬遜希望通過(guò)賣家來(lái)幫助提高review的真實(shí)性，對(duì)于處理惡意差評(píng)會(huì)有些幫助。
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通過(guò)Brand Dashboard的Customer Review版塊，賣家可以對(duì)自己的產(chǎn)品review進(jìn)行排序，過(guò)濾，閱讀和回復(fù)。賣家通過(guò)這些review，可以了解到常見的客戶問題，還可以報(bào)告不符合亞馬遜客戶review政?? 策的評(píng)論。同時(shí)，通過(guò)這一版塊，賣家可以跟蹤已檢 查、已處理的review。
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這對(duì)賣家意味著什么？
1、處理review更高效便捷
一直以來(lái)，都有賣家對(duì)無(wú)法有效管理亞馬遜產(chǎn)品評(píng)論不滿。雖然有提供幫助的第三方軟件，但是很少能夠及時(shí)同步處理review，也有很多限制。
通過(guò)提供管理產(chǎn)品review的便捷方法，表明了亞馬遜關(guān)注賣家與用戶的review互動(dòng)。作為全球最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，為客戶提供最佳的購(gòu)物體驗(yàn)是賣家和亞馬遜最好的盈利途徑。有了這項(xiàng)功能，賣家可以通過(guò)密切關(guān)注買家在產(chǎn)品評(píng)論中所說(shuō)的內(nèi)容，一有風(fēng)吹草動(dòng)，也能第一時(shí)間處理，利于雙方及時(shí)互動(dòng)。
同時(shí)，直接從賣家中心評(píng)論產(chǎn)品review，也讓賣家擺脫了大量的工作，能更加快速有效的處理review，工作效率大大提升。
2、有助于減少惡意差評(píng)
對(duì)于亞馬遜的賣家來(lái)說(shuō)，很多人都遇到惡意差評(píng)的現(xiàn)象，自己辛辛苦苦打造了幾個(gè)月的Listing，就因?yàn)樵獾酵袗阂獠钤u(píng)，導(dǎo)致高退貨率被亞馬遜限制listing。
對(duì)于惡意差評(píng)的處理，傳統(tǒng)的處理方法是要么嘗試聯(lián)系上顧客，要么嘗試舉報(bào)該評(píng)論讓亞馬遜刪掉。如果效果都不太理想，賣家只能找測(cè)評(píng)把好評(píng)頂上去。
而亞馬遜這次的新功能，賣家可以直接從“Customer Reviews”信息中心報(bào)告review濫用行為，這可能意味著亞馬遜希望通過(guò)賣家來(lái)幫助提高review的真實(shí)性，對(duì)于處理惡意差評(píng)會(huì)有些幫助。
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