最近注意到，亞馬遜新出了一個Function，看來惡意差評算是玩完了？這對賣家意味著什么？助于減少惡意差評？

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亞馬遜最近更新了一項和review相關的新Function——Brand Dashboard的Customer Review。

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通過Brand Dashboard的Customer Review版塊，賣家可以對自己的產(chǎn)品review進行排序，過濾，閱讀和回復。賣家通過這些review，可以了解到常見的客戶問題，還可以報告不符合亞馬遜客戶review政?? 策的評論。同時，通過這一版塊，賣家可以跟蹤已檢查、已處理的review。
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這對賣家意味著什么？

1、處理review更高效便捷

一直以來，都有賣家對無法有效管理亞馬遜產(chǎn)品評論不滿。雖然有提供幫助的第三方軟件，但是很少能夠及時同步處理review，也有很多限制。

通過提供管理產(chǎn)品review的便捷方法，表明了亞馬遜關注賣家與用戶的review互動。作為全球最大的網(wǎng)絡購物平臺，為客戶提供最佳的購物體驗是賣家和亞馬遜最好的盈利途徑。有了這項功能，賣家可以通過密切關注買家在產(chǎn)品評論中所說的內(nèi)容，一有風吹草動，也能第一時間處理，利于雙方及時互動。

同時，直接從賣家中心評論產(chǎn)品review，也讓賣家擺脫了大量的工作，能更加快速有效的處理review，工作效率大大提升。

2、有助于減少惡意差評

對于亞馬遜的賣家來說，很多人都遇到惡意差評的現(xiàn)象，自己辛辛苦苦打造了幾個月的Listing，就因為遭到同行惡意差評，導致高退貨率被亞馬遜限制listing。

對于惡意差評的處理，傳統(tǒng)的處理方法是要么嘗試聯(lián)系上顧客，要么嘗試舉報該評論讓亞馬遜刪掉。如果效果都不太理想，賣家只能找測評把好評頂上去。

而亞馬遜這次的新功能，賣家可以直接從“Customer Reviews”信息中心報告review濫用行為，這可能意味著亞馬遜希望通過賣家來幫助提高review的真實性，對于處理惡意差評會有些幫助。
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