操縱評(píng)論警告/關(guān)店，亞馬遜二刷如何救店？

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操縱評(píng)論/二刷這個(gè)詞相信很多大賣朋友們都對(duì)此很熟悉，許多賣家因二次刷單（二刷）導(dǎo)致賬號(hào)被封，主要原因在于其多次違反平臺(tái)政策，包括但不限于刷單、操縱評(píng)價(jià)明信片索評(píng)等行為。此類行為不僅破壞了平臺(tái)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也損害了消費(fèi)者信任，因此亞馬遜對(duì)此類違規(guī)行為采取了直接封號(hào)的處理措施。

二刷是一個(gè)廣義含義，包含的違規(guī)類型有多種那么二刷的定義是什么呢？
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二刷封號(hào)：在一刷警告的基礎(chǔ)上（操縱評(píng)論警告），后續(xù)繼續(xù)違反亞馬遜政策。即賣家多次違反【買家評(píng)論政策】或者【操縱搜索結(jié)果或銷售排名】，被亞馬遜系統(tǒng)檢測(cè)到，直接暫停賣家店鋪。

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（有的賣家不會(huì)收到一刷違規(guī)警告，直接被系統(tǒng)掃到，封號(hào)。）
1.初次違規(guī)，即一刷違規(guī)警告。不會(huì)直接封號(hào)，而是以警告的形式呈現(xiàn)在賣家賬戶里。賣家只要消除績(jī)效警告即可

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賣家賬戶會(huì)收到【操縱搜索結(jié)果或銷售排名】違規(guī)警告或者【買家評(píng)論政策違規(guī)】警告，即72小時(shí)封號(hào)警告，賬戶會(huì)生成相應(yīng)的違規(guī)記錄

主要違規(guī)如下:
【操縱搜索結(jié)果或銷售排名】

【買家評(píng)論政策違規(guī)】主要有四種違規(guī)類型

（1）違反買家評(píng)論政策（與買家通信，請(qǐng)求寫評(píng)論或改評(píng)論）

（2）違反買家評(píng)論政策（通過(guò)非亞馬遜渠道引誘買家寫有償評(píng)論）

（3）違反買家評(píng)論政策(與您的銷售賬戶有關(guān)聯(lián)的買家給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品寫負(fù)面評(píng)論）

（4）違反買家評(píng)論政策（包裝中包含用于請(qǐng)求正面評(píng)論的插頁(yè)）

1. 以上這些違規(guī)績(jī)效記錄顯示對(duì)賬戶評(píng)級(jí)影響為 “嚴(yán)重”，賬戶評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)直接清?“0”，
并且發(fā)布紅色警告 “因一次或多次嚴(yán)重諱規(guī)，您的賬戶即將被停用，為避免賬戶被停用，請(qǐng)立即解決這些違規(guī)問題?！?br /> 該警告也是嚴(yán)重的違規(guī)警告，需要賣家及時(shí)處理。賣家根據(jù)自身具體的違規(guī)行為寫一封POA 申訴信，即可消除封號(hào)警告，恢復(fù)賬號(hào)。

2.?直接封號(hào)：若是賣家收到第一封警告信，申訴成功且消除違規(guī)警告后，后續(xù)又多次進(jìn)行刷單的違規(guī)操作或者違反買家評(píng)論政策。被亞馬遜抓取和鎖定，判定二刷，導(dǎo)致賬號(hào)被封，資金凍結(jié)。
賣家要知道二刷屬于嚴(yán)重違規(guī)行為，亞馬遜對(duì)刷單行為持零容忍態(tài)度，處罰更為嚴(yán)厲。賬號(hào)恢復(fù)的成功率遠(yuǎn)低于其他類型問題。但是賣家封號(hào)后也不要灰心，認(rèn)真閱讀警告郵件和績(jī)效通知，分析封號(hào)問題的具體原因，認(rèn)真準(zhǔn)備申訴材料，不要盲目去申訴，這樣只會(huì)浪費(fèi)申訴機(jī)會(huì)，降低賬號(hào)救回來(lái)的機(jī)率。

賣家如何準(zhǔn)備申訴材料：
（1）與服務(wù)商聊天記錄；轉(zhuǎn)賬記錄；操作過(guò)程的具體描述。如涉及到的ASIN、訂單號(hào)、日期，留評(píng)鏈接、評(píng)論截圖，聊天記錄、付款方式，付款記錄、聯(lián)系方式等。
（2）涉及的材料包括禮品卡或者明信片，買家好評(píng)的評(píng)論截圖等資料。站內(nèi)信違規(guī)溝通截圖等。
（3）寫一份詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃書（POA）
申訴模板
1. 根本原因分析
詳細(xì)說(shuō)明導(dǎo)致封號(hào)的具體原因（如刷單、虛假評(píng)價(jià)等）。如果是誤判，提供證據(jù)證明賬號(hào)沒有違規(guī)行為。
2. 糾正措施
說(shuō)明你已采取的措施來(lái)糾正問題（如停止與刷單服務(wù)商的合作、刪除違規(guī)評(píng)價(jià)等）。提供相關(guān)截圖或記錄作為證據(jù)。
3. 預(yù)防措施
說(shuō)明你將如何避免類似問題再次發(fā)生（如加強(qiáng)員工培訓(xùn)、優(yōu)化內(nèi)部審核流程等）。強(qiáng)調(diào)你對(duì)亞馬遜政策的理解和遵守。
4.注意
近期的發(fā)現(xiàn)，承認(rèn)或者不承認(rèn)的都是可以過(guò)二刷關(guān)店的，已經(jīng)突破咯

2 個(gè)回復(fù)

wwwfzt - 90

大佬，問下哈，同一個(gè)店鋪，如果我在美國(guó)站操縱評(píng)論被一刷，然后加拿大再被抓，這種會(huì)直接判二刷封店。還是說(shuō)不同站點(diǎn)是分開算，加拿大也會(huì)算1刷？

舊金山 ? 2025-05-23 0 0 3

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1、社區(qū)認(rèn)證答主免費(fèi)參與圍觀（限可公開的付費(fèi)提問），在帖主選擇中了答案后（即進(jìn)入公示期），才可以參與圍觀回帖并參與回帖交流互動(dòng)。即仍顯示為“到期時(shí)間……”的是尚未進(jìn)入公示期的，暫不能查看回帖內(nèi)容。

2、如果在懸賞結(jié)束后未及時(shí)看已圍觀的帖子內(nèi)容，可以通過(guò)社區(qū)用戶個(gè)人詳情頁(yè)列表中找到：點(diǎn)擊右上角“個(gè)人頭像”找到“圍觀記錄”，此處有所有圍觀帖列表，點(diǎn)擊進(jìn)入后即可查看。

3、常規(guī)用戶參與圍觀的基準(zhǔn)費(fèi)用，與有償提問的金額大小、圍觀的先后次序、圍觀的人數(shù)有關(guān)：
（1）提問獎(jiǎng)金越高，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用越高；
（2）例如圍觀人數(shù)每增加5人，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用增加0.5元。即越早參與圍觀，為圍觀支付的費(fèi)用相對(duì)就越少。

4、圍觀費(fèi)用10%支付給發(fā)起提問的帖主，40%納入提問獎(jiǎng)金并由被選中答案的答主共同分配，剩余費(fèi)用納入平臺(tái)管理和維護(hù)費(fèi)用。

5、優(yōu)秀的提問質(zhì)量可以吸引更多人參與圍觀，以共同分?jǐn)偢顿M(fèi)發(fā)帖的費(fèi)用支出。

6、私密懸賞帖（不公開懸賞答案的）目前僅限帖主、參與回帖互動(dòng)的答主（在答案選擇期前回帖的）、高活躍度威望值用戶，在該帖進(jìn)入公示期后可以查看該帖下的所有回帖。最佳答案選擇期后參與回帖的無(wú)法查看該帖的所有回帖。私密懸賞帖結(jié)束30天以后，「知無(wú)不言」社區(qū)可以選擇合適的內(nèi)容通過(guò)適當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行推送。

7、現(xiàn)在您可以立即申請(qǐng)知識(shí)會(huì)(答主)權(quán)限。