操縱評論警告/關店，亞馬遜二刷如何救店？

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操縱評論/二刷這個詞相信很多大賣朋友們都對此很熟悉，許多賣家因二次刷單（二刷）導致賬號被封，主要原因在于其多次違反平臺政策，包括但不限于刷單、操縱評價明信片索評等行為。此類行為不僅破壞了平臺的公平競爭環(huán)境，也損害了消費者信任，因此亞馬遜對此類違規(guī)行為采取了直接封號的處理措施。

二刷是一個廣義含義，包含的違規(guī)類型有多種那么二刷的定義是什么呢？
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二刷封號：在一刷警告的基礎上（操縱評論警告），后續(xù)繼續(xù)違反亞馬遜政策。即賣家多次違反【買家評論政策】或者【操縱搜索結果或銷售排名】，被亞馬遜系統(tǒng)檢測到，直接暫停賣家店鋪。

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（有的賣家不會收到一刷違規(guī)警告，直接被系統(tǒng)掃到，封號。）
1.初次違規(guī)，即一刷違規(guī)警告。不會直接封號，而是以警告的形式呈現(xiàn)在賣家賬戶里。賣家只要消除績效警告即可

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賣家賬戶會收到【操縱搜索結果或銷售排名】違規(guī)警告或者【買家評論政策違規(guī)】警告，即72小時封號警告，賬戶會生成相應的違規(guī)記錄

主要違規(guī)如下:
【操縱搜索結果或銷售排名】

【買家評論政策違規(guī)】主要有四種違規(guī)類型

（1）違反買家評論政策（與買家通信，請求寫評論或改評論）

（2）違反買家評論政策（通過非亞馬遜渠道引誘買家寫有償評論）

（3）違反買家評論政策(與您的銷售賬戶有關聯(lián)的買家給競爭對手的商品寫負面評論）

（4）違反買家評論政策（包裝中包含用于請求正面評論的插頁）

1. 以上這些違規(guī)績效記錄顯示對賬戶評級影響為 “嚴重”，賬戶評級分數(shù)直接清?“0”，
并且發(fā)布紅色警告 “因一次或多次嚴重諱規(guī)，您的賬戶即將被停用，為避免賬戶被停用，請立即解決這些違規(guī)問題?！?br /> 該警告也是嚴重的違規(guī)警告，需要賣家及時處理。賣家根據(jù)自身具體的違規(guī)行為寫一封POA 申訴信，即可消除封號警告，恢復賬號。

2.?直接封號：若是賣家收到第一封警告信，申訴成功且消除違規(guī)警告后，后續(xù)又多次進行刷單的違規(guī)操作或者違反買家評論政策。被亞馬遜抓取和鎖定，判定二刷，導致賬號被封，資金凍結。
賣家要知道二刷屬于嚴重違規(guī)行為，亞馬遜對刷單行為持零容忍態(tài)度，處罰更為嚴厲。賬號恢復的成功率遠低于其他類型問題。但是賣家封號后也不要灰心，認真閱讀警告郵件和績效通知，分析封號問題的具體原因，認真準備申訴材料，不要盲目去申訴，這樣只會浪費申訴機會，降低賬號救回來的機率。

賣家如何準備申訴材料：
（1）與服務商聊天記錄；轉賬記錄；操作過程的具體描述。如涉及到的ASIN、訂單號、日期，留評鏈接、評論截圖，聊天記錄、付款方式，付款記錄、聯(lián)系方式等。
（2）涉及的材料包括禮品卡或者明信片，買家好評的評論截圖等資料。站內信違規(guī)溝通截圖等。
（3）寫一份詳細的行動計劃書（POA）
申訴模板
1. 根本原因分析
詳細說明導致封號的具體原因（如刷單、虛假評價等）。如果是誤判，提供證據(jù)證明賬號沒有違規(guī)行為。
2. 糾正措施
說明你已采取的措施來糾正問題（如停止與刷單服務商的合作、刪除違規(guī)評價等）。提供相關截圖或記錄作為證據(jù)。
3. 預防措施
說明你將如何避免類似問題再次發(fā)生（如加強員工培訓、優(yōu)化內部審核流程等）。強調你對亞馬遜政策的理解和遵守。
4.注意
近期的發(fā)現(xiàn)，承認或者不承認的都是可以過二刷關店的，已經突破咯