如題，相信大家在日常工作和生活中都會(huì)出現(xiàn)取悅他人的行為，工作中較為明顯的體現(xiàn)在匯報(bào)中，報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)......也許是日常生活文化中的習(xí)慣，亦或是公司過(guò)多的條條框框束縛。今天我們一起聊聊網(wǎng)飛的自由與責(zé)任工作法，來(lái)自網(wǎng)飛創(chuàng)始人里德和管理學(xué)教授艾琳編輯的《No Rules Rules》中文譯《不拘一格》。

關(guān)鍵詞：自由與責(zé)任、人才密度、坦誠(chéng)、反饋、取消管控、情景管理。


提高人才密度
網(wǎng)飛公司的宗旨是：一名優(yōu)秀的員工勝過(guò)兩名普通員工。網(wǎng)飛可能和大多數(shù)企業(yè)不太一樣，網(wǎng)飛只留下明星員工（指業(yè)績(jī)和價(jià)值觀(guān)都好的員工），其他小白兔式（指與企業(yè)價(jià)值觀(guān)匹配，但業(yè)績(jī)不好的員工）、野狗式（指價(jià)值觀(guān)不好，但業(yè)績(jī)好的員工）和牛式員工（指價(jià)值觀(guān)和業(yè)績(jī)都一般的員工）統(tǒng)統(tǒng)不需要。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的首要目標(biāo)是要一個(gè)完全由優(yōu)秀員工組成的工作環(huán)境。優(yōu)秀的員工能完成大量重要的工作，而且極富創(chuàng)造力和工作熱情。團(tuán)隊(duì)中如果有成員過(guò)于狂傲，做事懶散，平庸，或者悲觀(guān)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)都會(huì)受到影響。

取消限期休假制度
在中國(guó)，你很難想象一家公司取消限期休假制度會(huì)是怎么樣。而在網(wǎng)飛，員工不需要打卡上班，上班時(shí)間自由，休假自由?？繒r(shí)間來(lái)衡量?jī)r(jià)值的想法源于工業(yè)時(shí)代，那時(shí)的工作都是靠人工完成，但現(xiàn)在主要由機(jī)器完成。原先網(wǎng)飛也是有休假制度，但隨后受發(fā)展和員工影響，也取消掉了休假制度。這里網(wǎng)飛提到其一案例，類(lèi)比到我們就是：我們經(jīng)常也在周末查看鏈接、調(diào)整廣告，一周可能只有一個(gè)下午可以休息。既然公司對(duì)員工的工作時(shí)長(zhǎng)并沒(méi)有進(jìn)行追蹤考核，那為什么要對(duì)員工的休假時(shí)長(zhǎng)加以限制呢？

其中書(shū)中還提到，休假需要領(lǐng)導(dǎo)先做好表率，不然底下的員工其實(shí)也是不敢休假的。有點(diǎn)類(lèi)似以往我們上班看到上級(jí)或其他人還沒(méi)下班，自己就不敢下班一般。


取消差旅和經(jīng)費(fèi)審批、取消決策審批
怎么花自己的錢(qián)，就怎么花公司的錢(qián)。很多公司對(duì)于經(jīng)費(fèi)的審批都有很多條例規(guī)則，特別是大公司。對(duì)于中小企業(yè)而言，雖然也都有這些條例，但實(shí)際很多員工并不會(huì)記在心上，除非一些經(jīng)常跑商務(wù)的工作。而在早前網(wǎng)飛也有差旅和經(jīng)費(fèi)的審批，后因員工因不想違反條例自己掏錢(qián)打車(chē)，而耽誤客戶(hù)業(yè)務(wù)談判，取消了相關(guān)條例，將差旅和經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)則改為六個(gè)字：網(wǎng)飛利益至上。取消審批，也就相當(dāng)于員工自己審批自己的開(kāi)銷(xiāo)。網(wǎng)飛不是神，也發(fā)生過(guò)員工虛假報(bào)銷(xiāo)謀取私利的事情。隨后增加財(cái)務(wù)部門(mén)每年需要對(duì)收據(jù)進(jìn)行抽檢的條例。

在網(wǎng)飛也沒(méi)有決策審批，網(wǎng)飛認(rèn)為重大問(wèn)題的決策權(quán)應(yīng)當(dāng)分散在各個(gè)不同層次，而不是按等級(jí)進(jìn)行分配。要讓這種決策模式正常運(yùn)行，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該讓員工明白這樣一個(gè)原則：工作不是為了取悅你的上司。在這一方面，個(gè)人感覺(jué)我們運(yùn)營(yíng)的決策自由還是可以的了，反正我還沒(méi)遇到過(guò)十分離譜的公司。。。


支付行業(yè)最高薪資
在軟件行業(yè)有種說(shuō)法：一名優(yōu)秀車(chē)工的工資是一名普通車(chē)工的好幾倍；而一名優(yōu)秀程序員寫(xiě)出來(lái)的代碼比一名普通程序員寫(xiě)出來(lái)的要貴上一萬(wàn)倍。同理，網(wǎng)飛在《怪奇物語(yǔ)》劇集的成功后也開(kāi)始此類(lèi)精英原則：對(duì)于操作型的工作，按市場(chǎng)中間價(jià)開(kāi)工資。對(duì)于創(chuàng)造型的工作，會(huì)給某一名能力超強(qiáng)的員工開(kāi)出市場(chǎng)的最高工資，而不是花同樣的錢(qián)去雇十幾名或更多表現(xiàn)平平的普通員工。

除此之外，玩網(wǎng)飛同樣知道如何支付工資：正常而言，不僅我們跨境行業(yè)，其余大部分行業(yè)的薪資一般都是月薪+提成/獎(jiǎng)金的形式，而網(wǎng)飛是直接支付全額薪資。比如大部分企業(yè)是2萬(wàn)底薪+5千績(jī)效，而網(wǎng)飛是直接支付2.5萬(wàn)。因?yàn)樵诰W(wǎng)飛看來(lái)，績(jī)效的形式不利于創(chuàng)造力的發(fā)揮，這里書(shū)中有引用一個(gè)實(shí)驗(yàn)，感興趣的小伙伴可以去看看。
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另外，網(wǎng)飛鼓勵(lì)員工向獵頭了解自己的市場(chǎng)價(jià)值，當(dāng)員工接到獵頭的電話(huà)時(shí)，要先問(wèn)一句“多少錢(qián)”，并且告訴領(lǐng)導(dǎo)。如果該員工是屬于不可缺失的人才，則網(wǎng)飛會(huì)將其工資漲到當(dāng)前市場(chǎng)的最高價(jià)。為留住最優(yōu)秀的員工，最好在他們得到其他工作機(jī)會(huì)之前，主動(dòng)把工資漲上去。

開(kāi)卷管理
在網(wǎng)飛有這樣一個(gè)這樣的開(kāi)卷管理，對(duì)員工開(kāi)誠(chéng)布公，教員工怎么去閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表，分享公司的敏感財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略信息。每個(gè)人都可以查看財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，你也許會(huì)覺(jué)得很不可思議，畢竟財(cái)務(wù)是相當(dāng)敏感的數(shù)據(jù)，但網(wǎng)飛就是這樣干的。當(dāng)然員工也必須保守?cái)?shù)據(jù)安全，確保不外漏，否則也會(huì)遭遇牢獄之災(zāi)。書(shū)中就有提到其一名員工跳槽后將機(jī)密數(shù)據(jù)帶給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，引發(fā)了一系列的官司。但其仍舊保持透明，沒(méi)有因?yàn)橐粋€(gè)人的失職而遷怒于大多數(shù)的人。
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員工留任測(cè)試
和一般公司倡導(dǎo)公司就是家不同，網(wǎng)飛倡導(dǎo)的是將公司看作一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是一個(gè)家庭。家庭講究團(tuán)聚而不是績(jī)效。在團(tuán)隊(duì)中，經(jīng)理負(fù)責(zé)培養(yǎng)員工的責(zé)任感，確保每個(gè)位置的員工都是最佳人選。在開(kāi)除員工方面，網(wǎng)飛也認(rèn)為都到了不得不開(kāi)除某個(gè)員工的時(shí)候，就沒(méi)有必要再為他制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃了，而是直接將支付遣散費(fèi)給他離開(kāi)。值得一提的是，網(wǎng)飛的遣散費(fèi)也是相當(dāng)?shù)母?，普通員工的遣散費(fèi)是4個(gè)月的工資，而一些高層則是可以拿到9個(gè)月的工資。同時(shí)網(wǎng)飛倡導(dǎo)一名員工被解雇后，要坦誠(chéng)的向其他員工公布解雇的原因。消除他們的恐懼，同時(shí)增加他們對(duì)上司和公司的信任。
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情景管理而非控制管理
對(duì)于上述的內(nèi)容，大家或多或少都會(huì)有感慨吧？怎么可能做到?jīng)]有規(guī)則？沒(méi)有制度？實(shí)際上都是有很多前提的，例如網(wǎng)飛的員工價(jià)值觀(guān)一致、設(shè)置了情景管理、公司坦誠(chéng)文化、反饋文化都已經(jīng)建立起來(lái)了才開(kāi)始步步取消相關(guān)管控。
例如網(wǎng)飛在招聘上很?chē)?yán)格，面試基本都是一整天，由多個(gè)人去面試，層層篩選價(jià)值觀(guān)和公司文化匹配的員工。網(wǎng)飛并不希望通過(guò)規(guī)章制度去控制員工，而是預(yù)設(shè)多種場(chǎng)景讓員工去決策。假如你16歲的兒子經(jīng)常參加聚會(huì)，你已經(jīng)告訴了他不要酒后駕車(chē)，但還是對(duì)此擔(dān)心?？刂菩凸芾淼淖龇ㄒ话闶牵耗愀嬖V你的兒子哪些聚會(huì)可以去、哪些不能去、如果一定要去，你告訴他必須要告訴你聚會(huì)上都有哪些人，他們會(huì)在聚會(huì)上做什么，等等，恨不得裝一個(gè)監(jiān)控器在你兒子身上。而情景型管理的做法是：和孩子聊聊青少年為什么不能喝酒以及酒后駕駛的危害，還可以做實(shí)驗(yàn)測(cè)測(cè)孩子的酒量大小，然后一起討論酒駕的危害，還可以在視頻平臺(tái)一起觀(guān)看有關(guān)酒駕危害的教育片。一旦他意識(shí)到酒駕的危害和嚴(yán)重性 ，你也就不用再監(jiān)督他的行為了。

書(shū)中還有提到網(wǎng)飛公司坦誠(chéng)和反饋機(jī)制的內(nèi)容，這里沒(méi)有展開(kāi)說(shuō)說(shuō)了。以下是其4A反饋準(zhǔn)則的內(nèi)容，大家可以看看：
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4A反饋準(zhǔn)則
目的在于幫助（Aim to assist）反饋的目的必須是積極的。
反饋具有可行性（Actionable）
感激與贊賞（Appreciate）我們?cè)谑艿脚u(píng)時(shí)都會(huì)為自己辯護(hù)或?qū)ふ医杩?，這是人類(lèi)的本能。當(dāng)我們收到反饋時(shí)，需要有意識(shí)的反抗這種本能并且問(wèn)一問(wèn)自己：我該如何去認(rèn)真的聆聽(tīng)，以開(kāi)放的心態(tài)去認(rèn)真對(duì)待反饋？既不辯護(hù)也不生氣，還應(yīng)該滿(mǎn)懷欣賞和感激。
接受或拒絕（Accept or discard）

附部分經(jīng)典網(wǎng)飛劇《魷魚(yú)游戲》《紙牌屋》《紙鈔屋》《愛(ài)死機(jī)》《怪奇物語(yǔ)》《毒梟》《超感獵殺》?