社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 英國(guó)產(chǎn)品被召回，連帶歐洲都被下架，提交D...
英國(guó)產(chǎn)品被召回，連帶歐洲都被下架，提交DOC多久能被審核？業(yè)績(jī)通知有提到如果最終不可售的話需要30天后才能移除，這意味著一定會(huì)移除嗎？
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有一款帶電的產(chǎn)品，買(mǎi)家使用有的存在冒煙情況，可能是這個(gè)導(dǎo)致觸發(fā)了DOC審核
UK連帶歐洲其他站點(diǎn)都是產(chǎn)品顯示不可售，后臺(tái)績(jī)效顯示”市場(chǎng)召回“
25年1月最新進(jìn)展，所有資料提交之后還是沒(méi)有通過(guò)，沒(méi)有給出被拒的理由是什么。求問(wèn)這個(gè)無(wú)線電設(shè)備是不是需要CE-RED認(rèn)證，之前提交DOC沒(méi)有提到缺乏指令，亞馬遜賬戶客服說(shuō)給不出什么建議，因?yàn)閷徍藞F(tuán)隊(duì)沒(méi)有標(biāo)記，讓我去問(wèn)問(wèn)德國(guó)聯(lián)邦網(wǎng)絡(luò)局（BNetzA）看是有什么需要完善的，求問(wèn)有小伙伴了解不
這個(gè)是最新回復(fù)：
Germany Bundesnetzagentur (BNetzA)請(qǐng)求移除商品,因?yàn)樯唐方?jīng)過(guò)檢查,不符合設(shè)備電磁兼容性(EMVG)和《在市場(chǎng)上提供無(wú)線電設(shè)備的法案》(FuAG)的要求。 亞馬遜無(wú)法推翻某個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果。 請(qǐng)解決有關(guān)機(jī)構(gòu)Germany Bundesnetzagentur (BNetzA)的任何問(wèn)題。
英國(guó)有業(yè)績(jī)通知，需要提交：DOC，證書(shū)，圖片包裝圖，以及說(shuō)明書(shū)
我聯(lián)系制造商提供之后上傳到英國(guó)后臺(tái)績(jī)效那里，生成了一個(gè)case，case回復(fù)已經(jīng)轉(zhuǎn)交給相關(guān)團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)等待
已經(jīng)提交了兩天（工作日）+一個(gè)周末
這個(gè)不是后臺(tái)績(jī)效那里直接有個(gè)DOC上傳入口，而是類似申訴的那種入口
求問(wèn)有遇到這種情況的嗎？大概多久能給到審核結(jié)果呢
業(yè)績(jī)通知有提到如果最終不可售的話需要30天后才能移除，這意味著一定會(huì)移除嗎
或者最差的結(jié)果就是亞馬遜告知我需要移倉(cāng)，然后我退倉(cāng)重新創(chuàng)鏈接嗎
這個(gè)產(chǎn)品是有其他變體的，只有這一個(gè)被下架，其他的變體我還敢繼續(xù)發(fā)貨進(jìn)去嗎
沒(méi)有明確要寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃，是可以不寫(xiě)嗎？因?yàn)檫@個(gè)幾天了都寢食難安，還有很多貨在路上
?
更新一下，我在英國(guó)賬戶績(jī)效提交了證書(shū)以及DOC那些之后，亞馬遜三個(gè)工作日后給了回復(fù)：大家可以幫我看一下嗎。是不是提交資料有問(wèn)題，要恢復(fù)就要移除庫(kù)存，但是現(xiàn)在不能操作，郵件有提到需要30天后才能移除庫(kù)存
?該ASIN的召回原因是德國(guó)聯(lián)邦網(wǎng)絡(luò)局（BNetzA）要求產(chǎn)品移除，因?yàn)樗粰z查并發(fā)現(xiàn)不符合設(shè)備電磁兼容性（EMVG）和市場(chǎng)上提供無(wú)線電設(shè)備法案（FuAG）。
?本產(chǎn)品存在以下缺陷：
?包裝上的CE標(biāo)志不符合指令[規(guī)例（EG）?No?765/2008附件II]
?缺少合格聲明或其參考文獻(xiàn)[§20?(2)FuAG]-------(DOC以及測(cè)試證書(shū)應(yīng)該是齊全的)
?電源上缺少制造商和進(jìn)口商的地址------（這個(gè)我比較奇怪，我們帶了一個(gè)適配器，這個(gè)也需要單獨(dú)貼制造商和歐代嗎）
?進(jìn)口商地址缺失[§12?(1)EMVG?resp]。§13?(1)[qh]? ------（歐代地址有張貼在包裝箱）
?市場(chǎng)監(jiān)督條例（EU）?2019/1020第4條所述的經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)者地址不正確?------（經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)者是歐代的意思吧，歐代地址有張貼在包裝箱）
?恢復(fù)ASIN：
?1.?確保ASIN的EU8/UK庫(kù)存已清除（如果對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了任何更改）
?2.?提供以下資料：
?-對(duì)召回原因的回應(yīng)聲明-必須解釋可能的原因并顯示糾正措施；
?-符合性聲明，如果適用于產(chǎn)品；
?-顯示強(qiáng)制性標(biāo)志的產(chǎn)品和包裝圖片；
?-根據(jù)銷(xiāo)售國(guó)家譯成相應(yīng)語(yǔ)言的使用說(shuō)明；
?文件必須以PDF/ZIP格式提交。
?請(qǐng)重新開(kāi)箱并提供所需文件。
?鑒于上述解釋，我們將無(wú)法進(jìn)一步處理您的要求。
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UK連帶歐洲其他站點(diǎn)都是產(chǎn)品顯示不可售，后臺(tái)績(jī)效顯示”市場(chǎng)召回“
25年1月最新進(jìn)展，所有資料提交之后還是沒(méi)有通過(guò)，沒(méi)有給出被拒的理由是什么。求問(wèn)這個(gè)無(wú)線電設(shè)備是不是需要CE-RED認(rèn)證，之前提交DOC沒(méi)有提到缺乏指令，亞馬遜賬戶客服說(shuō)給不出什么建議，因?yàn)閷徍藞F(tuán)隊(duì)沒(méi)有標(biāo)記，讓我去問(wèn)問(wèn)德國(guó)聯(lián)邦網(wǎng)絡(luò)局（BNetzA）看是有什么需要完善的，求問(wèn)有小伙伴了解不
這個(gè)是最新回復(fù)：
Germany Bundesnetzagentur (BNetzA)請(qǐng)求移除商品,因?yàn)樯唐方?jīng)過(guò)檢查,不符合設(shè)備電磁兼容性(EMVG)和《在市場(chǎng)上提供無(wú)線電設(shè)備的法案》(FuAG)的要求。 亞馬遜無(wú)法推翻某個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果。 請(qǐng)解決有關(guān)機(jī)構(gòu)Germany Bundesnetzagentur (BNetzA)的任何問(wèn)題。
英國(guó)有業(yè)績(jī)通知，需要提交：DOC，證書(shū)，圖片包裝圖，以及說(shuō)明書(shū)
我聯(lián)系制造商提供之后上傳到英國(guó)后臺(tái)績(jī)效那里，生成了一個(gè)case，case回復(fù)已經(jīng)轉(zhuǎn)交給相關(guān)團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)等待
已經(jīng)提交了兩天（工作日）+一個(gè)周末
這個(gè)不是后臺(tái)績(jī)效那里直接有個(gè)DOC上傳入口，而是類似申訴的那種入口
求問(wèn)有遇到這種情況的嗎？大概多久能給到審核結(jié)果呢
業(yè)績(jī)通知有提到如果最終不可售的話需要30天后才能移除，這意味著一定會(huì)移除嗎
或者最差的結(jié)果就是亞馬遜告知我需要移倉(cāng)，然后我退倉(cāng)重新創(chuàng)鏈接嗎
這個(gè)產(chǎn)品是有其他變體的，只有這一個(gè)被下架，其他的變體我還敢繼續(xù)發(fā)貨進(jìn)去嗎
沒(méi)有明確要寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃，是可以不寫(xiě)嗎？因?yàn)檫@個(gè)幾天了都寢食難安，還有很多貨在路上
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更新一下，我在英國(guó)賬戶績(jī)效提交了證書(shū)以及DOC那些之后，亞馬遜三個(gè)工作日后給了回復(fù)：大家可以幫我看一下嗎。是不是提交資料有問(wèn)題，要恢復(fù)就要移除庫(kù)存，但是現(xiàn)在不能操作，郵件有提到需要30天后才能移除庫(kù)存
?該ASIN的召回原因是德國(guó)聯(lián)邦網(wǎng)絡(luò)局（BNetzA）要求產(chǎn)品移除，因?yàn)樗粰z查并發(fā)現(xiàn)不符合設(shè)備電磁兼容性（EMVG）和市場(chǎng)上提供無(wú)線電設(shè)備法案（FuAG）。
?本產(chǎn)品存在以下缺陷：
?包裝上的CE標(biāo)志不符合指令[規(guī)例（EG）?No?765/2008附件II]
?缺少合格聲明或其參考文獻(xiàn)[§20?(2)FuAG]-------(DOC以及測(cè)試證書(shū)應(yīng)該是齊全的)
?電源上缺少制造商和進(jìn)口商的地址------（這個(gè)我比較奇怪，我們帶了一個(gè)適配器，這個(gè)也需要單獨(dú)貼制造商和歐代嗎）
?進(jìn)口商地址缺失[§12?(1)EMVG?resp]。§13?(1)[qh]? ------（歐代地址有張貼在包裝箱）
?市場(chǎng)監(jiān)督條例（EU）?2019/1020第4條所述的經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)者地址不正確?------（經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)者是歐代的意思吧，歐代地址有張貼在包裝箱）
?恢復(fù)ASIN：
?1.?確保ASIN的EU8/UK庫(kù)存已清除（如果對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了任何更改）
?2.?提供以下資料：
?-對(duì)召回原因的回應(yīng)聲明-必須解釋可能的原因并顯示糾正措施；
?-符合性聲明，如果適用于產(chǎn)品；
?-顯示強(qiáng)制性標(biāo)志的產(chǎn)品和包裝圖片；
?-根據(jù)銷(xiāo)售國(guó)家譯成相應(yīng)語(yǔ)言的使用說(shuō)明；
?文件必須以PDF/ZIP格式提交。
?請(qǐng)重新開(kāi)箱并提供所需文件。
?鑒于上述解釋，我們將無(wú)法進(jìn)一步處理您的要求。
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倒計(jì)時(shí)：
12 個(gè)回復(fù)
zsf566566 - 慈善家，俗稱大善人。
贊同來(lái)自:
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我在10月份有個(gè)和你差不多的案例，客戶投訴某電子類產(chǎn)品充電線著火，被亞馬遜要求提供符合性聲明（DoC），證書(shū)，圖片包裝圖，以及說(shuō)明書(shū)。我們做了相關(guān)的認(rèn)證，提交后過(guò)了。
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一般這種情況我認(rèn)為可以分為3個(gè)處理等級(jí)：
1. 只需要DoC、包裝6面圖、CE標(biāo)志和品牌型號(hào)以及說(shuō)明書(shū)。（輕級(jí)，沒(méi)有明確說(shuō)要提供認(rèn)證書(shū)）
2. 需要輕級(jí)所提到的文件+各個(gè)相關(guān)認(rèn)證書(shū)（中級(jí)）
3. 提交文件不符等原因，導(dǎo)致最終不可售召回移除，或者沒(méi)有回旋余地，需要直接召回或者移除（嚴(yán)重）
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從你描述來(lái)看，你屬于中級(jí)程度。
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業(yè)績(jī)通知有提到如果最終不可售的話需要30天后才能移除，這意味著一定會(huì)移除嗎
是的，如果最終不可售會(huì)讓你移除。
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或者最差的結(jié)果就是亞馬遜告知我需要移倉(cāng)，然后我退倉(cāng)重新創(chuàng)鏈接嗎
不會(huì)告訴你移倉(cāng)，這不是移倉(cāng)可以解決的事。
這個(gè)產(chǎn)品是有其他變體的，只有這一個(gè)被下架，其他的變體我還敢繼續(xù)發(fā)貨進(jìn)去嗎
雖說(shuō)一般亞馬遜只會(huì)針對(duì)單個(gè)ASIN，但如果是一個(gè)型號(hào)，一個(gè)批次，已經(jīng)引起安全部門(mén)重視，或者如果再出現(xiàn)相關(guān)的問(wèn)題，非常大的概率會(huì)影響到其他變體。
沒(méi)有明確要寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃，是可以不寫(xiě)嗎？因?yàn)檫@個(gè)幾天了都寢食難安，還有很多貨在路上
這個(gè)不需要特定的行動(dòng)計(jì)劃，應(yīng)該有調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查問(wèn)卷有相關(guān)的問(wèn)題，例如引起安全性問(wèn)題的原因，如何解決等，需要回答。如果沒(méi)有，也最好附加說(shuō)明。
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希望以上回答可以幫到你。
zsf566566 - 慈善家，俗稱大善人。
贊同來(lái)自:
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我在10月份有個(gè)和你差不多的案例，客戶投訴某電子類產(chǎn)品充電線著火，被亞馬遜要求提供符合性聲明（DoC），證書(shū)，圖片包裝圖，以及說(shuō)明書(shū)。我們做了相關(guān)的認(rèn)證，提交后過(guò)了。
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一般這種情況我認(rèn)為可以分為3個(gè)處理等級(jí)：
1. 只需要DoC、包裝6面圖、CE標(biāo)志和品牌型號(hào)以及說(shuō)明書(shū)。（輕級(jí)，沒(méi)有明確說(shuō)要提供認(rèn)證書(shū)）
2. 需要輕級(jí)所提到的文件+各個(gè)相關(guān)認(rèn)證書(shū)（中級(jí)）
3. 提交文件不符等原因，導(dǎo)致最終不可售召回移除，或者沒(méi)有回旋余地，需要直接召回或者移除（嚴(yán)重）
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從你描述來(lái)看，你屬于中級(jí)程度。
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業(yè)績(jī)通知有提到如果最終不可售的話需要30天后才能移除，這意味著一定會(huì)移除嗎
是的，如果最終不可售會(huì)讓你移除。
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或者最差的結(jié)果就是亞馬遜告知我需要移倉(cāng)，然后我退倉(cāng)重新創(chuàng)鏈接嗎
不會(huì)告訴你移倉(cāng)，這不是移倉(cāng)可以解決的事。
這個(gè)產(chǎn)品是有其他變體的，只有這一個(gè)被下架，其他的變體我還敢繼續(xù)發(fā)貨進(jìn)去嗎
雖說(shuō)一般亞馬遜只會(huì)針對(duì)單個(gè)ASIN，但如果是一個(gè)型號(hào)，一個(gè)批次，已經(jīng)引起安全部門(mén)重視，或者如果再出現(xiàn)相關(guān)的問(wèn)題，非常大的概率會(huì)影響到其他變體。
沒(méi)有明確要寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃，是可以不寫(xiě)嗎？因?yàn)檫@個(gè)幾天了都寢食難安，還有很多貨在路上
這個(gè)不需要特定的行動(dòng)計(jì)劃，應(yīng)該有調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查問(wèn)卷有相關(guān)的問(wèn)題，例如引起安全性問(wèn)題的原因，如何解決等，需要回答。如果沒(méi)有，也最好附加說(shuō)明。
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希望以上回答可以幫到你。