被惡意知識產權投訴，亞馬遜直接把我鏈接變狗，我電話客服，說是我的產品包裝/產品本身侵權了，要跟權利方取得商標授權書，或者撤訴才可以，權利方的商標就是我的產品大詞，還只是TM標，并不是R標，請問我該怎么申訴

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被惡意知識產權投訴，亞馬遜直接把我鏈接變狗，我電話客服，說是我的產品包裝/產品本身侵權了，要跟權利方取得商標授權書，或者撤訴才可以，權利方的商標就是我的產品大詞，不可能避免的，請問我該怎么申訴，我要承認侵權還是否認侵權，我包裝上是有這個大詞印在上面的，比較急，拜托有經(jīng)驗的賣家給點建議

https://assert.wearesellers.com/questions/20241030/1b0251503d11ff76ea89f1b37406edd2.png

1、我已經(jīng)拿到該權利方的商標注冊號碼，確認了牠注冊的商標就是我們產品的大詞，還只是TM標，并不是R標，我們包裝是有印刷的，牠注冊的時間是比我們開賣的時間要遲幾個月的，我們賣這個產品的時候，還沒有人去注冊這么惡心

2、我們通過商標注冊號碼，找到了權利方的聯(lián)系方式，郵箱，我該以什么態(tài)度怎么去聯(lián)系他們比較好，有沒有溝通說辭建議？

3、我們不想承認侵權，亞馬遜能不能給我們好過，有經(jīng)驗的賣家說一下嗎？
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4、最后，大家建議我們承認侵權去申訴比較好，還是否認侵權的角度去申訴比較好呢？

9 個回復

匿名用戶

贊同來自: 今天我出單了咩

1.溝通聯(lián)系對方的話，按道歉+無意侵權（解釋大詞的關系）+請求和解+請求撤訴，按這個思路去溝通，比如：
首先，我想對您表示最誠摯的歉意。我最近意識到，我們的產品[產品名稱]在包裝/產品本身可能無意中侵犯了貴公司的商標權。我理解這可能給您和您的品牌帶來了不便和困擾，對此我深感抱歉。

[產品名稱]是我們公司[公司名稱]推出的[產品類別]，我們一直致力于為客戶提供高質量的產品。在產品開發(fā)過程中，我們使用了[大詞]作為產品的主要關鍵詞，因為它是描述我們產品功能和特點的最直接和常用的詞匯。我們并非有意使用與貴公司商標相同或相似的標識，而是出于對產品描述準確性的考慮。

了解到這一情況后，我們立即采取了措施，停止使用可能引起混淆的任何標識，并開始著手解決這一問題。我們非常重視知識產權的保護，并愿意與您合作，確保所有相關事宜得到妥善處理。

為了解決這一問題，我們懇請貴公司考慮授予我們使用[大詞]的商標授權。我們愿意遵守貴公司設定的任何條件，并支付相應的授權費用。同時，我們也愿意與您討論任何其他可行的解決方案，包括但不限于對產品包裝或標識的修改。

我們真誠地希望能夠與您達成和解，并請求您能考慮撤訴。我們相信，通過合作，我們可以找到一個對雙方都有利的解決方案。

請告知我們您的想法，以及我們可以如何進一步討論這一事宜。您可以通過回復此郵件或撥打[您的電話號碼]與我聯(lián)系。

再次對可能給您帶來的任何不便表示歉意，并期待您的回復。

2.亞馬遜對待產品實物侵權的申訴，只接受法律證據(jù)，其他的申訴是沒用的，大概率只會被秒拒。對方有R標法律證據(jù)的情況下，除非你可以解釋，對方的R標類別和你的產品類目不一樣，比如對方R標是11類燈類的，你的產品是護膚品，和對方類別不一致，不構成侵權。
并且亞馬遜接受的不侵權證明需要有：法院提供的不侵權報告，或者律師出具的不侵權聲明。否則你單方面解釋不侵權，一樣是不被接受的。

3.最好是溝通和解，因為實物侵權的情況下，承認侵權也不一定能移除掉這個績效通知，后面吃多一個侵權績效，你店鋪離凍結就不遠了（重復違規(guī)）。

附件做額外參考。