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產(chǎn)品沒有任何績效通知變狗,沒有收到任何的績效通知和郵件通知,點(diǎn)賬戶狀況里提示知識產(chǎn)權(quán)違規(guī),只是賣的最好的那個(gè)子體變狗了,其他的正常沒有變狗的。 服務(wù)商說可能我這是被惡搞了,到底是什么情況……

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產(chǎn)品突然就變狗,后臺鏈接沒有編輯權(quán)
沒有收到任何的績效通知和郵件通知,點(diǎn)賬戶狀況里提示知識產(chǎn)權(quán)違規(guī),

https://assert.wearesellers.com/questions/20220408/44c8da2daab401b690c9945748aea96a.png
然后我在后臺幫助里查詢說是版權(quán)侵權(quán)
https://assert.wearesellers.com/questions/20220408/fb48f128ae853b56e92f337e2e3a5d65.png
后來借助第三方查詢了投訴信息,說這是產(chǎn)品商標(biāo)侵權(quán)

https://assert.wearesellers.com/questions/20220408/643ea8f02566523ef0a229b066eeb933.png
?
這個(gè)產(chǎn)品的商標(biāo)和圖片設(shè)計(jì)這些都是我自己的,不過有個(gè)問題是這個(gè)產(chǎn)品包裝上有老賬號的商標(biāo)的LOGO,但是我都賣了好幾個(gè)月了,并且只是賣的最好的那個(gè)子體變狗了,其他的正常沒有變狗的。

問了下服務(wù)商說可能我這是被惡搞了,想問下到底是什么情況
已邀請:

service - 虛心學(xué)習(xí)

贊同來自: 摸魚帶頭哥 目標(biāo)是天天爆單

產(chǎn)品包裝上有老賬號的商標(biāo)的LOGO,這個(gè)原因基本可以排除,首先你老帳號肯定沒投訴過這個(gè)鏈接,其次再有的可能就是亞馬遜系統(tǒng)掃品牌掃的,但是這種一般是大品牌,所以基本可以判斷你這個(gè)是關(guān)鍵詞被人注冊了商標(biāo)投訴的,被惡搞投訴了,這個(gè)需要找客服確定侵權(quán)的商標(biāo)詞,客服一定是能查的出來的,就是要多找?guī)讉€(gè)
?
一、賬戶狀況右上角有沒有”現(xiàn)在與我聯(lián)系“的黃色按鈕,這個(gè)可以直接與中文賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)電話溝通,上午9點(diǎn)--下午5點(diǎn),鏈接和賬戶方面的申訴都是能提供幫助的,讓他們查一下是侵權(quán)的誰的商標(biāo)權(quán),商標(biāo)號是哪個(gè),并且說明沒有任何郵件通知,這個(gè)有些客服也權(quán)限,有些客服沒有,要多試幾個(gè)客服
?
二、1、開case ,關(guān)于商標(biāo)侵權(quán)怎么恢復(fù)ASIN,讓客服指出是哪里侵權(quán)
https://assert.wearesellers.com/answer/20220408/199aa224838e3eb0b5459e42e56fe009.png
?
三、鏈接沒編輯權(quán)了,不能在鏈接里刪侵權(quán)詞了,接下來就是承認(rèn)錯(cuò)誤寫POA申訴鏈接了,思路如下:
?
坐實(shí)侵權(quán),所有涉及l(fā)isting刪掉
申訴信(避免千篇一律,自己翻譯成英文會比較好)

親愛的亞馬遜績效團(tuán)隊(duì),
我們注意到ASIN:xxxxx的列表因侵權(quán)而被刪除,我們很抱歉讓這樣的事情發(fā)生。我們立即閱讀了所有相關(guān)電子郵件并分析了所有這些信息,我們總結(jié)了造成這個(gè)問題的根本原因:
?
Infringement?type:Trademark
ASIN:
Complaint ID:

1.我們沒有對我們的員工進(jìn)行足夠的關(guān)于亞馬遜銷售政策的相關(guān)培訓(xùn),因此他們可能會創(chuàng)建包含他人品牌的listing
2.我們對品牌的認(rèn)知度不夠
3.我們沒有專業(yè)的listing編輯部門
4.在亞馬遜上創(chuàng)建之前,我們沒有檢查過listing

我們?yōu)榻鉀Q此鏈接的侵權(quán)行為而采取的措施:
1.我們已重新編輯列表
2.我們已經(jīng)組織了一次關(guān)于如何處理侵權(quán)政策以及如何避免此類案件再次發(fā)生的會議。
3.我們已閱讀并處理所有電子郵件和通知

我們已采取的措施,以防止未來可能出現(xiàn)的侵權(quán):
1.我們會檢查我們在亞馬遜上銷售的其他產(chǎn)品是否有同樣的問題,并將其刪除,不再在亞馬遜上銷售
2.我們將完善我們的培訓(xùn)體系,確保我們的員工清楚亞馬遜的銷售政策
3.在亞馬遜上創(chuàng)建之前,我們將檢查每個(gè)listing
4.我們將會每天查看郵件或通知并按要求及時(shí)處理相關(guān)問題

對于給亞馬遜和其他賣家?guī)砣魏温闊?,我們再次表示歉意,我們將以此作為教?xùn),絕不會再發(fā)生這樣的事情。請?jiān)俳o我們一次機(jī)會讓它變得更好,我們會珍惜每一次在亞馬遜上銷售的機(jī)會,為人們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
?
加一些自己具體的過程進(jìn)去,從這些方面分析
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