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BFL2倉庫9月10號送達,一直沒接收,現(xiàn)在貨件狀態(tài)都顯示關(guān)閉了,亞馬遜也不賠償。有送這個倉庫的嗎,一起分享下目前情況。

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9月10號送達BFL2倉庫,一直不接收。最后到10月10號貨件狀態(tài)都顯示關(guān)閉了還沒接收。
關(guān)閉后,所有SKU都顯示已清點并完成調(diào)查,全是0,我也無法在物品信息頁面提交資料讓他們賠償。開case給了簽字的POD和裝箱單也是不回復,好好的一票貨就這樣沒了。。。
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已邀請:
這種情況還是多開case讓調(diào)查,中英文case一起,總會遇到愿意幫你的客服,一般要求的資料是BOL提單要簽名的。我之前恢復貨件狀態(tài)是要求這個,提交了這個客服才會幫我調(diào)查,要多找不同渠道的客服,物流的,產(chǎn)品的都找。
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還有一個情況是已經(jīng)接收了,但是被倉庫放在一邊了,這個時候可以試試催上架的技巧。1)到貨后前端是預留狀態(tài),用買家號去跟客服說,我們覺得這個產(chǎn)品很好,但是配送時間太長之類的,平臺是注重買家體驗的,所以他們會去反饋處理。所以買家號非常重要,非常重要!大家有條件都要養(yǎng)起來,攻防必備。
2)申請尺寸測量,因為在轉(zhuǎn)運,測量沒庫存,他們也會加速
3)反饋貼錯標,讓亞馬遜預留幫忙拍照,這個是允許的。也是同2道理,沒庫存,他們也會處理.
4)開case聯(lián)系客服, 同步開品牌團隊的case, 說產(chǎn)品是季節(jié)性產(chǎn)品,轉(zhuǎn)運中嚴重影響顧客的購物體驗, 催促幫忙上架.?

催上架模板:
Hello,

My shipment code is FBAXXX,

UPS logistics order number: 1ZXXXXX,

It has been successfully delivered to the Amazon warehouse for a long time, but until now there is no inventory information.

We are a seasonal product, which is now completely out of stock. If it cannot be put on the shelves as soon as possible, it would greatly affect our sales and easily cause a backlog of products. Please help us to confirm the current status of the shipment, whether there are any missing shipment or other problems.
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