社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 歐洲站和英國站FBA倉庫中，突然有一天正...
歐洲站和英國站FBA倉庫中，突然有一天正在調(diào)撥的庫存不見了，沒有進(jìn)入到可售庫存中或者正在處理中。case也給不出解釋貨去哪里了，請問遇到這種問題應(yīng)該如何解決？
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我們8月31日時，英國站有三個產(chǎn)品的正在調(diào)撥庫存少了11箱
9月2日時，法國站一個產(chǎn)品的正在調(diào)撥庫存少了18箱
貨件都是顯示已全部接收，數(shù)量對的上
消失的庫存沒有進(jìn)入到可售庫存，正在處理中庫存以及不可售庫存。
case也給不出解釋貨去哪里了，也確認(rèn)不了貨是不是丟了。
請問遇到這種問題應(yīng)該如何解決？
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9月2日時，法國站一個產(chǎn)品的正在調(diào)撥庫存少了18箱
貨件都是顯示已全部接收，數(shù)量對的上
消失的庫存沒有進(jìn)入到可售庫存，正在處理中庫存以及不可售庫存。
case也給不出解釋貨去哪里了，也確認(rèn)不了貨是不是丟了。
請問遇到這種問題應(yīng)該如何解決？
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匿名用戶
贊同來自:
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如果產(chǎn)品真的丟失了，不用擔(dān)心，可以去索賠的。
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現(xiàn)在亞馬遜改革了，形式發(fā)票或者裝箱單很難獲得索賠了，畢竟這種形式發(fā)票是隨便可以做的，現(xiàn)在需要增值稅發(fā)票。后面我們不斷開case找到了一個比較專業(yè)的客服，他說還是需要發(fā)票，或者是品牌的所有者和Asin的創(chuàng)建者，根據(jù)這個信息，后續(xù)發(fā)貨的時候可以參考這個，以品牌店鋪為主。當(dāng)然能否獲得賠償決定權(quán)在于審核你這個case的客服身上，那么你申訴可以按品牌所有者或者Asin創(chuàng)建者這個角度去切入，后續(xù)還有機會賠償回來。不過按我們的經(jīng)驗，這些丟件很多時候是亞馬遜丟到角落一邊，導(dǎo)致遲遲沒有上架，后面一般都會找回來的。
有朋友分享索賠成功的經(jīng)驗
蓋自己店鋪的公章的裝箱單，然后找貨代要完整的 shipment information 的預(yù)約截圖，弄成PDF的問的那個，自己編輯寫一下ISA單號（整柜/零擔(dān)PRO可以填寫尾端卡車預(yù)約入倉的預(yù)約碼），再把簽收時間打印出來。
匿名用戶
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如果產(chǎn)品真的丟失了，不用擔(dān)心，可以去索賠的。
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現(xiàn)在亞馬遜改革了，形式發(fā)票或者裝箱單很難獲得索賠了，畢竟這種形式發(fā)票是隨便可以做的，現(xiàn)在需要增值稅發(fā)票。后面我們不斷開case找到了一個比較專業(yè)的客服，他說還是需要發(fā)票，或者是品牌的所有者和Asin的創(chuàng)建者，根據(jù)這個信息，后續(xù)發(fā)貨的時候可以參考這個，以品牌店鋪為主。當(dāng)然能否獲得賠償決定權(quán)在于審核你這個case的客服身上，那么你申訴可以按品牌所有者或者Asin創(chuàng)建者這個角度去切入，后續(xù)還有機會賠償回來。不過按我們的經(jīng)驗，這些丟件很多時候是亞馬遜丟到角落一邊，導(dǎo)致遲遲沒有上架，后面一般都會找回來的。
有朋友分享索賠成功的經(jīng)驗
蓋自己店鋪的公章的裝箱單，然后找貨代要完整的 shipment information 的預(yù)約截圖，弄成PDF的問的那個，自己編輯寫一下ISA單號（整柜/零擔(dān)PRO可以填寫尾端卡車預(yù)約入倉的預(yù)約碼），再把簽收時間打印出來。