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歐洲站和英國站FBA倉庫中,突然有一天正在調撥的庫存不見了,沒有進入到可售庫存中或者正在處理中。case也給不出解釋貨去哪里了,請問遇到這種問題應該如何解決?

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我們8月31日時,英國站有三個產品的正在調撥庫存少了11箱
9月2日時,法國站一個產品的正在調撥庫存少了18箱
貨件都是顯示已全部接收,數量對的上
消失的庫存沒有進入到可售庫存,正在處理中庫存以及不可售庫存。
case也給不出解釋貨去哪里了,也確認不了貨是不是丟了。
請問遇到這種問題應該如何解決?
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這種情況只能多開case,中文不行開英文,case路徑最好是亞馬遜物流相關的,我之前庫存也有在轉運中的時候庫存不見了,后面又上架了,庫存的調撥這些在庫存分類賬可以看到.
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如果產品真的丟失了,不用擔心,可以去索賠的。
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現在亞馬遜改革了,形式發(fā)票或者裝箱單很難獲得索賠了,畢竟這種形式發(fā)票是隨便可以做的,現在需要增值稅發(fā)票。后面我們不斷開case找到了一個比較專業(yè)的客服,他說還是需要發(fā)票,或者是品牌的所有者和Asin的創(chuàng)建者,根據這個信息,后續(xù)發(fā)貨的時候可以參考這個,以品牌店鋪為主。當然能否獲得賠償決定權在于審核你這個case的客服身上,那么你申訴可以按品牌所有者或者Asin創(chuàng)建者這個角度去切入,后續(xù)還有機會賠償回來。不過按我們的經驗,這些丟件很多時候是亞馬遜丟到角落一邊,導致遲遲沒有上架,后面一般都會找回來的。

有朋友分享索賠成功的經驗
蓋自己店鋪的公章的裝箱單,然后找貨代要完整的 shipment information 的預約截圖,弄成PDF的問的那個,自己編輯寫一下ISA單號(整柜/零擔PRO可以填寫尾端卡車預約入倉的預約碼),再把簽收時間打印出來。
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這種情況只能多開case,中文不行開英文,case路徑最好是亞馬遜物流相關的,我之前庫存也有在轉運中的時候庫存不見了,后面又上架了,庫存的調撥這些在庫存分類賬可以看到.
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如果產品真的丟失了,不用擔心,可以去索賠的。
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現在亞馬遜改革了,形式發(fā)票或者裝箱單很難獲得索賠了,畢竟這種形式發(fā)票是隨便可以做的,現在需要增值稅發(fā)票。后面我們不斷開case找到了一個比較專業(yè)的客服,他說還是需要發(fā)票,或者是品牌的所有者和Asin的創(chuàng)建者,根據這個信息,后續(xù)發(fā)貨的時候可以參考這個,以品牌店鋪為主。當然能否獲得賠償決定權在于審核你這個case的客服身上,那么你申訴可以按品牌所有者或者Asin創(chuàng)建者這個角度去切入,后續(xù)還有機會賠償回來。不過按我們的經驗,這些丟件很多時候是亞馬遜丟到角落一邊,導致遲遲沒有上架,后面一般都會找回來的。

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