社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 全部在售庫存突然被挪到預留(沒有收到任何...
全部在售庫存突然被挪到預留(沒有收到任何績效通知/危險品審核等等),導致鏈接不可售,有沒有朋友遇到這種情況?最終是怎么解決的呢?
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開了case查詢,有的客服說是鏈接number of box 屬性需要更改為1,。
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有的客服說是配送方式出錯了,需要刷新為亞馬遜配送。
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有的客服說是亞馬遜運營中心之間調(diào)撥,只能等。
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還有的客服說是在調(diào)查尺寸什么的。
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反正鏈接不可售有10來天了。嘗試了各種方法更新屬性和配送方式,屬性一直改不過來,庫存也恢復不了,也沒有找到造成這種情況的原因(有一個客服提到了我沒有編輯權(quán)限,編輯權(quán)限在一個亞馬遜團隊那里)
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但是各方求助了,沒有人能幫我修改屬性,恢復庫存。
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請問有朋友遇到過這種問題嗎?最后是怎么解決的 ?
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半路欣賞素人甲 - 知無不言 言無不盡
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導致庫存滯留的原因有很多,較常見的包括定價錯誤、listing凍結(jié)、listing錯誤、產(chǎn)品過期、關閉或刪除listing以及批量上傳模板錯誤等等。
1. 定價錯誤:產(chǎn)品的定價過高或者過低,都會導致亞馬遜屏蔽賣家的listing。
2. listing凍結(jié):當listing缺少圖片、bullet points等必要信息,或產(chǎn)品的退貨過多時,都會導致賣家listing被凍結(jié)。
3. listing錯誤:指庫存與現(xiàn)有活躍ASIN不匹配。
4. 產(chǎn)品過期:當產(chǎn)品過期時,會被亞馬遜直接標記為滯留庫存,這種情況下只能刪除庫存。
5. 關閉或刪除listing:當庫存售罄賣家刪除listing時,后續(xù)所有的退貨產(chǎn)品都會成為滯留庫存。
6. 批量上傳模板錯誤:賣家填寫模板時,如果在數(shù)量一欄里輸入數(shù)據(jù),就會導致上傳時出錯,從而使產(chǎn)品滯留在。
7 .FC檢查就是說賣家的貨物被抽中檢查或者被投訴導致的單獨檢查,這種會比較麻煩,恢復的時間很慢,有的人甚至要幾個月,而且在這個過程中賣家什么也做不,只能等待。賣家唯一能做的就是寫信給亞馬遜團隊,把你所知道的所有的亞馬遜團隊的聯(lián)系方式都找出來,寫信或者致電詢問情況,與此同時,堅持不懈開case,就算是transferred了也要繼續(xù)開。
有什么辦法可以解決滯留庫存?
定價錯誤時,在設置最高價和最低價即可解決;listing錯誤時,重新刊登就可以解決,特殊情況下需要聯(lián)系賣家支持;過期只能移除庫存解決;其他原因?qū)е聹魩齑?,賣家可以在后臺點擊H,選擇Need more help下的Get Support,在下一頁面選擇Selling on Amazon-Fulfillment by Amazon-Investigate Other FBA Issues-Stranded Inventory or FBA No Listing Error、最后輸入ASIN或者FNSKU,點擊next,亞馬遜就會給出解決方案,賣家按照進行即可。