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亞馬遜貨件丟失,入庫丟失三千多個產(chǎn)品的量,均調(diào)查已完成 - 已清點并確認(rèn)貨件內(nèi)容,不給發(fā)起貨件差異調(diào)查,大神們該怎么辦?

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兄弟姐妹們,今年年前出了一批貨值十萬的產(chǎn)品到美國那邊,按照指定的時間被亞馬遜倉庫轉(zhuǎn)倉了,轉(zhuǎn)了兩三個月,導(dǎo)致一半的貨物丟失,亞馬遜把這些丟失產(chǎn)品直接顯示調(diào)查已完成.
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?- 已清點并確認(rèn)貨件內(nèi)容,不給發(fā)起貨件差異,中間部分少數(shù)產(chǎn)品可以發(fā)起貨件差異調(diào)查,我們提供了發(fā)票,箱單和簽收單,這個小數(shù)部分扯了大半年就賠了,剩下大批量的丟失產(chǎn)品,亞馬遜怎么問怎么發(fā)case 都是直接無視我們的case 不回復(fù),
這種情況從2月到9月了,快一年了時間,有沒有遇到了同種情況的,請求分享解決經(jīng)驗,感謝了
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這種首先在你的后臺看亞馬遜是否收貨到其他貨件上了。路徑:庫存與銷售報告-庫存分類賬-填A(yù)SIN,選擇詳細(xì)視圖,事件類型:接收,選擇時間段:365天??梢钥吹綄?yīng)貨件的接收數(shù)量去判斷。我最近有一票貨沒有收到,以為丟了,后面才發(fā)現(xiàn)這個貨收到其他貨件上了。

你的貨件結(jié)束之后好像是60天之內(nèi)可以發(fā)起調(diào)查,超過這個時間貨件頁面就沒有申訴入口了。
需要去開物流團隊的case去描述你的問題,提交你的普通增值稅發(fā)票(發(fā)票里面需要包含你這個貨件的所有產(chǎn)品及其數(shù)量,如果發(fā)票是補開的,要寫避開XXX年XX月XX日FBAXXX 的發(fā)票,時間一定是你建單之前的時間),箱單和簽收單(亞馬遜手簽且有蓋章的,最近好像那個預(yù)約單子也可以).這個一般就可以開啟調(diào)查了。如果回復(fù)很敷衍,就在這個case上繼續(xù)去回復(fù),不要新開case,這樣才可能得到解決。

另外就是用丟貨的ASIN的FNSKU 直接去開case選擇亞馬遜倉庫丟失,看是否有賠償。
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