上個月自配送績效指標(biāo)OTDR（準(zhǔn)時交貨率）政策更新了，自配送準(zhǔn)時交貨率（OTDR) 政策更新介紹
政策回顧：從北京時間2024年9月25日開始，自配送賣家朋友們需要在不延長承諾的情況下，保持90%以上的準(zhǔn)時送貨率(OTDR)，從而保障您的亞馬遜帳戶績效。自配送績效指標(biāo)的新要求是為了幫助賣家提高的銷售和運營能力，為買家提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。
亞馬遜不斷地更新相關(guān)產(chǎn)品，為自配送賣家們提供更高效的工具。今天小編要為大家解答：
?在新規(guī)則下如何設(shè)置自配送運輸和備貨時間更好地達標(biāo)OTDR？
?亞馬遜有哪些工具可以使用以達標(biāo)OTDR？
準(zhǔn)時交貨率（OTDR, 全稱On-Time Delivery Rate) 是來衡量所有自配送的商品在賣家承諾的“送達日期”當(dāng)天或之前交付給買家的指標(biāo)。這個日期是根據(jù)賣家配置的送達日期計算的，不考慮承諾延期。?
買家更愿意購買配送速度更快的商品送達日期更快的商品更有可能成為推薦報價（顯示在商品詳情頁面頂部位置的報價，買家可以直接購買該商品或?qū)⑵浼尤胭徫镘嚕?br /> 因此，自配送賣家需要設(shè)置準(zhǔn)確的運輸時間和備貨時間，可以更高效的工具讓買家在網(wǎng)站上看到進展。亞馬遜會在商品信息頁和結(jié)算頁中為買家顯示預(yù)計配送時間，這是預(yù)計從買家下單到訂單送達所需的時間。因此，為您的商品設(shè)置準(zhǔn)確的配送時間有助于確保良好的買家體驗，并且可能會提高銷量。
重要更新
自北京時間2024年10月25日起，針對從中國發(fā)往美國本土*的自配送賣家，亞馬遜將做出運輸時間和備貨時間的相關(guān)調(diào)整，從而保障買家體驗，助力賣家提高銷售轉(zhuǎn)化。
*注：美國本土48個州，不包括夏威夷、阿拉斯加和美國其他領(lǐng)土
從中國發(fā)往美國本土的運輸時間設(shè)置將有所變化。在發(fā)貨模板上，您可以選擇從2-4個工作日到14-20個工作日等多個運輸時間范圍選項，最長運輸時間將從28個工作日縮短至20個工作日。如果您目前手動設(shè)置的運輸時間為14-28個工作日，在此次調(diào)整后，將自動更新為14-20個工作日。
從10月25日開始，如果您手動配置的備貨時間比實際備貨時間慢2個工作日或更長時間。亞馬遜將為您啟用自動備貨時間(Automated handling time，簡稱AHT）功能。自動備貨時間 (AHT) 將為在Amazon.com銷售并從美國境外倉庫發(fā)貨的SKU設(shè)置更加準(zhǔn)確的備貨時間，即根據(jù)您過去處理訂單并交給承運商的歷史時間，為每個SKU設(shè)置一個備貨時間。如果某SKU沒有發(fā)貨歷史記錄，將使用您手動設(shè)置的備貨時間。
（備貨時間差距：您可以通過賣家平臺的【菜單欄】-【庫存】-【管理賣家自配送商品】-【配送洞察控制面板】查詢承諾和實際備貨天數(shù)的差距。）*
*注：（1）一旦因此啟用自動備貨時間，您將無法再禁用它。
（2）針對美國本土海外倉發(fā)貨的自配送賣家，AHT自動開啟時間是9月25日，此次10月25日的更新適用于從中國發(fā)貨至美國的賣家。
如有需要，您可以為定制商品、媒介類商品以及重型大件 SKU 請求手動備貨時間調(diào)整，您可以通過聯(lián)系賣家支持為這些品類申請AHT豁免，申請豁免的這些 SKU 將無法獲得針對延遲配送的準(zhǔn)時送達率 (OTDR) 保護。為了保障與備貨時間相關(guān)的其他績效指標(biāo)，如遲發(fā)率（LSR)，如果您啟用了自動備貨時間（AHT) 功能，您的遲發(fā)率將不受影響。
備貨時間優(yōu)先級排序：?
?如果您申請了AHT上述豁免，那么將按照您申請豁免提交的備貨時間設(shè)置；
?如果您沒有申請AHT上述豁免，那么將按照AHT的備貨時間設(shè)置；
?如果您沒有足夠的實際備貨時間歷史數(shù)據(jù)參考，那么將按照特定于SKU的備貨時間設(shè)置；
?如果您沒有設(shè)置特定于SKU的備貨時間，那么將按照默認備貨時間設(shè)置。
自10月25日開始，從中國發(fā)貨至美國的自配送賣家可以同時使用配送設(shè)置自動化(SSA)， 購買配送服務(wù)(Buy Shipping)，自動備貨時間(AHT)，OTDR將不會受到訂單延遲送達的影響。
打開配送設(shè)置
進入賣家平臺→設(shè)置→配送設(shè)置
創(chuàng)建新配送模板
開啟配送設(shè)置自動化功能
選擇國際(對于目標(biāo)站點來說)倉庫地址（發(fā)貨地址）
選擇賣家所使用的承運商和物流服務(wù)
完成保存后，對應(yīng)的配送模板中運輸時間會顯示為由亞馬遜管理，如下圖所示，
針對偏遠地區(qū)如果訂單無法送達，可以在設(shè)置的時候勾選掉即可，編輯路徑：?
配送設(shè)置→ 配送模板→ 找到SSA模板后→點擊“編輯模板”→ 編輯信息 →找到地區(qū)首選項“編輯” → 取消勾選 “夏威夷和阿拉斯加”等無法送達區(qū)域
初始設(shè)置
您可以進入賣家平臺【設(shè)置】>【賬戶信息】> 【發(fā)貨和退貨信息】 >【“購買配送”偏好設(shè)置】，對“購買配送”進行初始設(shè)置。
備貨時間（也稱為生產(chǎn)時間或配送準(zhǔn)備時間）是從買家下單到您將訂單商品交付給承運人這一過程所用的時間。備貨時間將計入在商品信息頁和結(jié)賬頁中顯示給買家的送達日期。
自動備貨時間（AHT）會根據(jù)每個 SKU 的歷史績效，自動設(shè)置每個 SKU 的備貨時間和訂單處理容量, 無需估算和手動配置備貨時間。自動備貨時間有助于減少不必要的較長的備貨時間（稱為“備貨時間差”），從而提高您的送達日期對買家的吸引力，并為實際備貨時間比手動設(shè)置的備貨時間要長的商品延長備貨時間，從而避免延遲發(fā)貨。此外，啟用AHT后，即便您的遲發(fā)率不滿足績效要求，也不會因為遲發(fā)率停售您自配送商品。
請按照以下步驟更新自動設(shè)置備貨時間：
?在賣家平臺上，前往【設(shè)置】，選擇【配送設(shè)置】，再選擇【一般配送設(shè)置】。
?向下滾動至【備貨時間】，然后點擊【編輯】。
?選擇【自動設(shè)置備貨時間】，然后點擊【保存】。
?或者，您也可以輸入您的訂單處理容量，然后點擊保存。有關(guān)更多信息，請參閱修改訂單處理容量。這樣您就可以設(shè)置在默認備貨時間內(nèi)可以處理的訂單數(shù)量限制，以避免影響您的遲發(fā)率 (LSR) 指標(biāo)。當(dāng)您收到的訂單過多時，會為超出設(shè)置容量的所有訂單添加一天的額外備貨時間，從而應(yīng)用訂單處理容量。有關(guān)遲發(fā)率的更多信息，請參閱遲發(fā)率。有關(guān)訂單處理容量的更多信息，請參閱配送設(shè)置。
注：24 小時內(nèi)，您可以啟用自動設(shè)置的備貨時間一次。更改最長可能需要 24 小時才會生效。
如果您對以上三個產(chǎn)品有任何疑問，可以前往亞馬遜全球開店官方微信公眾號，獲取更詳細的解答以及更多產(chǎn)品政策更新！