上個(gè)月自配送績(jī)效指標(biāo)OTDR（準(zhǔn)時(shí)交貨率）政策更新了，自配送準(zhǔn)時(shí)交貨率（OTDR) 政策更新介紹
政策回顧：從北京時(shí)間2024年9月25日開(kāi)始，自配送賣家朋友們需要在不延長(zhǎng)承諾的情況下，保持90%以上的準(zhǔn)時(shí)送貨率(OTDR)，從而保障您的亞馬遜帳戶績(jī)效。自配送績(jī)效指標(biāo)的新要求是為了幫助賣家提高的銷售和運(yùn)營(yíng)能力，為買家提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
亞馬遜不斷地更新相關(guān)產(chǎn)品，為自配送賣家們提供更高效的工具。今天小編要為大家解答：
?在新規(guī)則下如何設(shè)置自配送運(yùn)輸和備貨時(shí)間更好地達(dá)標(biāo)OTDR？
?亞馬遜有哪些工具可以使用以達(dá)標(biāo)OTDR？
準(zhǔn)時(shí)交貨率（OTDR, 全稱On-Time Delivery Rate) 是來(lái)衡量所有自配送的商品在賣家承諾的“送達(dá)日期”當(dāng)天或之前交付給買家的指標(biāo)。這個(gè)日期是根據(jù)賣家配置的送達(dá)日期計(jì)算的，不考慮承諾延期。?
買家更愿意購(gòu)買配送速度更快的商品送達(dá)日期更快的商品更有可能成為推薦報(bào)價(jià)（顯示在商品詳情頁(yè)面頂部位置的報(bào)價(jià)，買家可以直接購(gòu)買該商品或?qū)⑵浼尤胭?gòu)物車）
因此，自配送賣家需要設(shè)置準(zhǔn)確的運(yùn)輸時(shí)間和備貨時(shí)間，可以更高效的工具讓買家在網(wǎng)站上看到進(jìn)展。亞馬遜會(huì)在商品信息頁(yè)和結(jié)算頁(yè)中為買家顯示預(yù)計(jì)配送時(shí)間，這是預(yù)計(jì)從買家下單到訂單送達(dá)所需的時(shí)間。因此，為您的商品設(shè)置準(zhǔn)確的配送時(shí)間有助于確保良好的買家體驗(yàn)，并且可能會(huì)提高銷量。
重要更新
自北京時(shí)間2024年10月25日起，針對(duì)從中國(guó)發(fā)往美國(guó)本土*的自配送賣家，亞馬遜將做出運(yùn)輸時(shí)間和備貨時(shí)間的相關(guān)調(diào)整，從而保障買家體驗(yàn)，助力賣家提高銷售轉(zhuǎn)化。
*注：美國(guó)本土48個(gè)州，不包括夏威夷、阿拉斯加和美國(guó)其他領(lǐng)土
從中國(guó)發(fā)往美國(guó)本土的運(yùn)輸時(shí)間設(shè)置將有所變化。在發(fā)貨模板上，您可以選擇從2-4個(gè)工作日到14-20個(gè)工作日等多個(gè)運(yùn)輸時(shí)間范圍選項(xiàng)，最長(zhǎng)運(yùn)輸時(shí)間將從28個(gè)工作日縮短至20個(gè)工作日。如果您目前手動(dòng)設(shè)置的運(yùn)輸時(shí)間為14-28個(gè)工作日，在此次調(diào)整后，將自動(dòng)更新為14-20個(gè)工作日。
從10月25日開(kāi)始，如果您手動(dòng)配置的備貨時(shí)間比實(shí)際備貨時(shí)間慢2個(gè)工作日或更長(zhǎng)時(shí)間。亞馬遜將為您啟用自動(dòng)備貨時(shí)間(Automated handling time，簡(jiǎn)稱AHT）功能。自動(dòng)備貨時(shí)間 (AHT) 將為在Amazon.com銷售并從美國(guó)境外倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的SKU設(shè)置更加準(zhǔn)確的備貨時(shí)間，即根據(jù)您過(guò)去處理訂單并交給承運(yùn)商的歷史時(shí)間，為每個(gè)SKU設(shè)置一個(gè)備貨時(shí)間。如果某SKU沒(méi)有發(fā)貨歷史記錄，將使用您手動(dòng)設(shè)置的備貨時(shí)間。
（備貨時(shí)間差距：您可以通過(guò)賣家平臺(tái)的【菜單欄】-【庫(kù)存】-【管理賣家自配送商品】-【配送洞察控制面板】查詢承諾和實(shí)際備貨天數(shù)的差距。）*
*注：（1）一旦因此啟用自動(dòng)備貨時(shí)間，您將無(wú)法再禁用它。
（2）針對(duì)美國(guó)本土海外倉(cāng)發(fā)貨的自配送賣家，AHT自動(dòng)開(kāi)啟時(shí)間是9月25日，此次10月25日的更新適用于從中國(guó)發(fā)貨至美國(guó)的賣家。
如有需要，您可以為定制商品、媒介類商品以及重型大件 SKU 請(qǐng)求手動(dòng)備貨時(shí)間調(diào)整，您可以通過(guò)聯(lián)系賣家支持為這些品類申請(qǐng)AHT豁免，申請(qǐng)豁免的這些 SKU 將無(wú)法獲得針對(duì)延遲配送的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率 (OTDR) 保護(hù)。為了保障與備貨時(shí)間相關(guān)的其他績(jī)效指標(biāo)，如遲發(fā)率（LSR)，如果您啟用了自動(dòng)備貨時(shí)間（AHT) 功能，您的遲發(fā)率將不受影響。
備貨時(shí)間優(yōu)先級(jí)排序：?
?如果您申請(qǐng)了AHT上述豁免，那么將按照您申請(qǐng)豁免提交的備貨時(shí)間設(shè)置；
?如果您沒(méi)有申請(qǐng)AHT上述豁免，那么將按照AHT的備貨時(shí)間設(shè)置；
?如果您沒(méi)有足夠的實(shí)際備貨時(shí)間歷史數(shù)據(jù)參考，那么將按照特定于SKU的備貨時(shí)間設(shè)置；
?如果您沒(méi)有設(shè)置特定于SKU的備貨時(shí)間，那么將按照默認(rèn)備貨時(shí)間設(shè)置。
自10月25日開(kāi)始，從中國(guó)發(fā)貨至美國(guó)的自配送賣家可以同時(shí)使用配送設(shè)置自動(dòng)化(SSA)， 購(gòu)買配送服務(wù)(Buy Shipping)，自動(dòng)備貨時(shí)間(AHT)，OTDR將不會(huì)受到訂單延遲送達(dá)的影響。
打開(kāi)配送設(shè)置
進(jìn)入賣家平臺(tái)→設(shè)置→配送設(shè)置
創(chuàng)建新配送模板
開(kāi)啟配送設(shè)置自動(dòng)化功能
選擇國(guó)際(對(duì)于目標(biāo)站點(diǎn)來(lái)說(shuō))倉(cāng)庫(kù)地址（發(fā)貨地址）
選擇賣家所使用的承運(yùn)商和物流服務(wù)
完成保存后，對(duì)應(yīng)的配送模板中運(yùn)輸時(shí)間會(huì)顯示為由亞馬遜管理，如下圖所示，
針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)如果訂單無(wú)法送達(dá)，可以在設(shè)置的時(shí)候勾選掉即可，編輯路徑：?
配送設(shè)置→ 配送模板→ 找到SSA模板后→點(diǎn)擊“編輯模板”→ 編輯信息 →找到地區(qū)首選項(xiàng)“編輯” → 取消勾選 “夏威夷和阿拉斯加”等無(wú)法送達(dá)區(qū)域
初始設(shè)置
您可以進(jìn)入賣家平臺(tái)【設(shè)置】>【賬戶信息】> 【發(fā)貨和退貨信息】 >【“購(gòu)買配送”偏好設(shè)置】，對(duì)“購(gòu)買配送”進(jìn)行初始設(shè)置。
備貨時(shí)間（也稱為生產(chǎn)時(shí)間或配送準(zhǔn)備時(shí)間）是從買家下單到您將訂單商品交付給承運(yùn)人這一過(guò)程所用的時(shí)間。備貨時(shí)間將計(jì)入在商品信息頁(yè)和結(jié)賬頁(yè)中顯示給買家的送達(dá)日期。
自動(dòng)備貨時(shí)間（AHT）會(huì)根據(jù)每個(gè) SKU 的歷史績(jī)效，自動(dòng)設(shè)置每個(gè) SKU 的備貨時(shí)間和訂單處理容量, 無(wú)需估算和手動(dòng)配置備貨時(shí)間。自動(dòng)備貨時(shí)間有助于減少不必要的較長(zhǎng)的備貨時(shí)間（稱為“備貨時(shí)間差”），從而提高您的送達(dá)日期對(duì)買家的吸引力，并為實(shí)際備貨時(shí)間比手動(dòng)設(shè)置的備貨時(shí)間要長(zhǎng)的商品延長(zhǎng)備貨時(shí)間，從而避免延遲發(fā)貨。此外，啟用AHT后，即便您的遲發(fā)率不滿足績(jī)效要求，也不會(huì)因?yàn)檫t發(fā)率停售您自配送商品。
請(qǐng)按照以下步驟更新自動(dòng)設(shè)置備貨時(shí)間：
?在賣家平臺(tái)上，前往【設(shè)置】，選擇【配送設(shè)置】，再選擇【一般配送設(shè)置】。
?向下滾動(dòng)至【備貨時(shí)間】，然后點(diǎn)擊【編輯】。
?選擇【自動(dòng)設(shè)置備貨時(shí)間】，然后點(diǎn)擊【保存】。
?或者，您也可以輸入您的訂單處理容量，然后點(diǎn)擊保存。有關(guān)更多信息，請(qǐng)參閱修改訂單處理容量。這樣您就可以設(shè)置在默認(rèn)備貨時(shí)間內(nèi)可以處理的訂單數(shù)量限制，以避免影響您的遲發(fā)率 (LSR) 指標(biāo)。當(dāng)您收到的訂單過(guò)多時(shí)，會(huì)為超出設(shè)置容量的所有訂單添加一天的額外備貨時(shí)間，從而應(yīng)用訂單處理容量。有關(guān)遲發(fā)率的更多信息，請(qǐng)參閱遲發(fā)率。有關(guān)訂單處理容量的更多信息，請(qǐng)參閱配送設(shè)置。
注：24 小時(shí)內(nèi)，您可以啟用自動(dòng)設(shè)置的備貨時(shí)間一次。更改最長(zhǎng)可能需要 24 小時(shí)才會(huì)生效。
如果您對(duì)以上三個(gè)產(chǎn)品有任何疑問(wèn)，可以前往亞馬遜全球開(kāi)店官方微信公眾號(hào)，獲取更詳細(xì)的解答以及更多產(chǎn)品政策更新！