社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理 因自然災(zāi)害,亞馬遜日本站包裹配送將延遲!...
因自然災(zāi)害,亞馬遜日本站包裹配送將延遲!賣(mài)家還能做什么?
?據(jù)悉,日本地區(qū)連日來(lái)被暴雨侵襲,多地民宅被泥石流沖毀。鹿兒島、熊本、大阪、愛(ài)媛、岐阜、奈良、長(zhǎng)野等地的部分地區(qū)都發(fā)出了滑坡、泥石流災(zāi)害預(yù)警。 受此影響,賣(mài)家包裹將延遲。亞馬遜發(fā)表聲明:“我們始終致力于兌現(xiàn)我們對(duì)買(mǎi)家的承諾,為此,幫助您管理好自己的業(yè)務(wù),共同渡過(guò)困難時(shí)期也是我們的目標(biāo)之一?!?br /> ?
為了避免對(duì)買(mǎi)家造成負(fù)面影響,請(qǐng)?jiān)陬A(yù)計(jì)會(huì)發(fā)生配送延遲時(shí)遵循以下流程:
?對(duì)于使用賣(mài)家自配送 Prime 或優(yōu)先配送的賣(mài)家:
?如果您的發(fā)貨地址位于受影響的區(qū)域,請(qǐng)將您的配送設(shè)置更改為“標(biāo)準(zhǔn)配送”。?
對(duì)于使用賣(mài)家自配送的所有賣(mài)家:
?如果您預(yù)計(jì)承運(yùn)人需要更多時(shí)間才能完成取件(因?yàn)槟陌l(fā)貨地址位于受影響的區(qū)域),則可延長(zhǎng)備貨時(shí)間。如果承運(yùn)人可以按時(shí)取件,則您無(wú)需執(zhí)行任何操作。亞馬遜會(huì)自動(dòng)計(jì)算和更新運(yùn)輸時(shí)間因大范圍運(yùn)輸問(wèn)題導(dǎo)致的任何必要更改,因此無(wú)需您執(zhí)行任何操作。 如果您完全無(wú)法配送,請(qǐng)將您的賬戶(hù)狀態(tài)設(shè)置為【停用】。
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買(mǎi)家溝通?
如果自然災(zāi)害影響了您配送現(xiàn)有訂單的能力,我們建議您使用買(mǎi)家與賣(mài)家消息服務(wù)通知買(mǎi)家,說(shuō)明配送訂單所需的時(shí)間比預(yù)計(jì)要長(zhǎng)。要向買(mǎi)家發(fā)送消息,請(qǐng)參閱使用買(mǎi)家與賣(mài)家消息服務(wù)與買(mǎi)家溝通。 如果您確定自己無(wú)法配送訂單,請(qǐng)使用買(mǎi)家與賣(mài)家消息服務(wù)將此情況告訴買(mǎi)家,向買(mǎi)家說(shuō)明原因,并請(qǐng)他們提交正式的訂單取消請(qǐng)求。
?如果買(mǎi)家愿意提交正式取消請(qǐng)求,請(qǐng)遵循訂單取消幫助頁(yè)面上標(biāo)準(zhǔn)訂單取消流程(不會(huì)對(duì)您的指標(biāo)產(chǎn)生不利影響)部分的指南操作。?
如果買(mǎi)家未提交正式取消請(qǐng)求,請(qǐng)取消訂單并通知買(mǎi)家。此取消操作可能會(huì)影響您的績(jī)效指標(biāo)。不過(guò),如果我們能夠確認(rèn)您已經(jīng)使用買(mǎi)家與賣(mài)家消息服務(wù)通知了買(mǎi)家,我們會(huì)在評(píng)估您賬戶(hù)近期的績(jī)效時(shí)考慮這一不可預(yù)見(jiàn)的事件。為防止其他訂單影響指標(biāo),我們建議您查看配送時(shí)間并根據(jù)需要進(jìn)行更新。要進(jìn)行此類(lèi)更改,請(qǐng)遵循管理您的配送時(shí)間幫助頁(yè)面中“管理您的配送時(shí)間”部分的指南操作。
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tingoku
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