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現(xiàn)在還有人給jeff發(fā)郵件? 有沒有什么效果?近因?yàn)槿霂?kù)配置費(fèi),分了5個(gè)貨件,最后2個(gè)貨件因?yàn)閬嗰R遜倉(cāng)庫(kù)不接收,最終接收日期比簽收單上的日期晚了21天……

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美國(guó)站最近因?yàn)槿霂?kù)配置費(fèi),分了5個(gè)貨件,最后2個(gè)貨件因?yàn)閬嗰R遜倉(cāng)庫(kù)不接收,最終接收日期比簽收單上的日期晚了21天,導(dǎo)致貨件被刪,整票貨件收取600美金的入庫(kù)配置費(fèi)。
現(xiàn)在找亞馬遜客服,中文,英國(guó)都開,沒有效果,一是說 提交爭(zhēng)議申請(qǐng)的期限已過。二,客服隨便回復(fù)你不相關(guān)的消息。

問題1 ,這個(gè)問題可以給jeff去郵件嗎? 他會(huì)管嗎? 最近大家有沒有去 郵件,收到回復(fù)的?
問題2 ,用自己的賣家郵箱去信,還是隨便一個(gè)自己的郵箱?
已邀請(qǐng):
8月份美國(guó)ABE8倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)類似問題,貨件到達(dá)倉(cāng)庫(kù)很久后一直沒被接收,超過30天就自動(dòng)關(guān)閉變成已刪除或棄置的狀態(tài),要求支付缺陷費(fèi)。但這個(gè)是亞馬遜的問題,我改成英文提交爭(zhēng)議,把貨件狀態(tài)按時(shí)間線說明清楚,上傳了貨代預(yù)約單及告知催促上架case編號(hào),希望亞馬遜能調(diào)查并盡快將貨物上架。最后是成功了,扣的績(jī)效分跟缺陷費(fèi)補(bǔ)回來了。
8月7日貨代已預(yù)約送倉(cāng)
8月19號(hào)貨件還沒被接收,我開了case催促,但客服只回復(fù)讓耐心等待
8月25日收到郵件貨件被刪除或棄置。
8月29日提交英文爭(zhēng)議,說明情況
9月3日收到郵件表明調(diào)查清楚,此問題會(huì)在貨件績(jī)效里刪除。
9月4日貨件狀態(tài)變成已登記并正常接收。
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第一次回復(fù)問題,供參考。
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