社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜產(chǎn)品review數(shù)量突然掉了一千多...
亞馬遜產(chǎn)品review數(shù)量突然掉了一千多個(gè),原本2000多,一下子就變成400多
但是我的賬號(hào)都沒(méi)有收到過(guò)任何警告,被刪除的時(shí)候也沒(méi)有任何違規(guī)操作。沒(méi)有合并變體或者改變類目。
莫名奇妙評(píng)論就大量減少。
求助
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更新一下:
我發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)ASIN被同步到英國(guó),用keepa插件分析,當(dāng)有人在英國(guó)站跟賣了這幾個(gè)ASIN后,評(píng)論就可以開(kāi)始掉
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客服調(diào)查過(guò)后說(shuō)是評(píng)論共享延遲導(dǎo)致,但是72小時(shí)都還沒(méi)有恢復(fù)。也沒(méi)查到任何違規(guī)的原因。
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有幾個(gè)可疑的地方:
1.如果是違規(guī)上評(píng),那么我應(yīng)該會(huì)收到亞馬遜警告或者封號(hào)等業(yè)績(jī)通知,說(shuō)我違規(guī)操縱評(píng)論。但是我沒(méi)有收到
2.不是變體拆分導(dǎo)致評(píng)論減少,是每個(gè)變體的評(píng)論都減少了。
3.被刪除的評(píng)論也包括差評(píng),而且大多數(shù)的評(píng)論都是半年前的,近半年的評(píng)論都沒(méi)有刪除。如果是因?yàn)樗⒃u(píng)論導(dǎo)致刪除評(píng)論,為什么會(huì)刪除差評(píng)呢?
4.評(píng)論主要來(lái)源都是售后客服,幫助買家解決問(wèn)題,然后要的好評(píng)。沒(méi)有參加過(guò)任何刷單行為。
6 個(gè)回復(fù)
應(yīng)如是 - 天助自助者
贊同來(lái)自:
1.100%本站點(diǎn)自然回評(píng)產(chǎn)生。
2.全球評(píng)論共享產(chǎn)生——站點(diǎn)評(píng)論共享出現(xiàn)問(wèn)題。
3.合并變體——變體評(píng)論共享出現(xiàn)問(wèn)題。
4.早期有過(guò)測(cè)評(píng)——被清算擼評(píng)論。
5.是review數(shù)量大幅減少,還是rating數(shù)量大幅減少?
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如果是1和5的情況,評(píng)論和rating都是合規(guī)自然產(chǎn)生的話,需要做申訴。提供你鏈接上架以來(lái)的訂單數(shù)量、all order表格、廣告費(fèi)、coupon、deal費(fèi)用等等證據(jù),解釋說(shuō)明你的留評(píng)率在類目里是正常的,屬于亞馬遜買家自然回評(píng),不存在操縱評(píng)論的情況,而且你的銷售計(jì)劃也是合規(guī)的,有在使用亞馬遜各種合規(guī)工具做推廣。內(nèi)容寫(xiě)多一些,充分一些,證據(jù)也全面一些,因?yàn)檫@種申訴難度不小,只有你的內(nèi)容足夠充分,才可能被反饋受理調(diào)查。
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申訴渠道:
1.賣家支持那里,輸入評(píng)論相關(guān)關(guān)鍵詞,路徑選擇相關(guān)的review,開(kāi)啟郵件case。
2.品牌團(tuán)隊(duì)。
3.賬戶經(jīng)理。
4.community-help@amazon.com