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分享一下美國(guó)站點(diǎn)視頻驗(yàn)證失敗的經(jīng)歷，總結(jié)了一下關(guān)于視頻驗(yàn)證的一些要點(diǎn)和個(gè)人不成熟的想法，希望能對(duì)大家有所幫助！
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終于到了可以發(fā)帖的級(jí)別?。。?shí)在是太不容易了。
言歸正傳——
臨近過(guò)年，我分管的店鋪突然收到一條績(jī)效通知，要求在2月15號(hào)前完成視頻驗(yàn)證。當(dāng)時(shí)我的心就咯噔了一下，都要過(guò)年了，亞馬遜給我整這一死出，存心不讓我好好過(guò)年！因?yàn)槲抑拦緦?duì)于店鋪的管理比較混亂，而且我也是半路接手這個(gè)店的，所以我打心底里認(rèn)為大概率（甚至100%）是要掛的。
雖然直覺(jué)上認(rèn)為通過(guò)的概率不大，但是該做的事情還是要做的，于是兵分三路：
1. 向老板匯報(bào)
2. 咨詢(xún)賬號(hào)經(jīng)理
3. 運(yùn)營(yíng)內(nèi)部群策群力
最后我們根據(jù)公司實(shí)際情況，整理了一份視頻驗(yàn)證可能被問(wèn)到的問(wèn)題，做了一份Q&A。這份Q&A涉及到法人信息、店鋪主體資質(zhì)、收款信息、品牌授權(quán)、賬號(hào)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等等。
驗(yàn)證當(dāng)天，我們?cè)谏衔鐚?duì)法人做了圍繞Q&A資料的培訓(xùn)，下午進(jìn)行驗(yàn)證。
驗(yàn)證過(guò)程中，法人十分緊張，大部分問(wèn)題回答的都比較磕巴。對(duì)面審核員的態(tài)度很不好（據(jù)說(shuō)是新加坡團(tuán)隊(duì)），刻意營(yíng)造緊張的氛圍。
整個(gè)過(guò)程持續(xù)了接近半個(gè)小時(shí)，在結(jié)束后的5分鐘之內(nèi)，就收到了閉店通知。后面的事情也沒(méi)啥好講的，總之這個(gè)事情一直拉扯到3月下旬才算完結(jié)，期間經(jīng)歷了各種郵件往來(lái)、匯報(bào)總結(jié)會(huì)，老板甚至還想把責(zé)任扣我頭上，這里就不展開(kāi)了。
我總結(jié)了一下關(guān)于視頻驗(yàn)證的一些要點(diǎn)和個(gè)人不成熟的想法：
1. 盡量不要對(duì)當(dāng)初注冊(cè)店鋪時(shí)候使用的資料進(jìn)行更改，這個(gè)店最早注冊(cè)時(shí)的手機(jī)號(hào)丟失，沒(méi)有公司員工知道歷史情況；
2. 任何資料，盡量不要涉及到除法人和店鋪主體公司之外的第三方，審核員會(huì)抓著這個(gè)點(diǎn)追問(wèn)；
3. 驗(yàn)證過(guò)程中，法人眼神不要有利于攝像頭之外，審核員會(huì)認(rèn)為有第二個(gè)人在現(xiàn)場(chǎng)；
4. 我這邊是用法人自己的手機(jī)做的視頻驗(yàn)證，審核員會(huì)對(duì)法人提出一些店鋪后臺(tái)操作的要求，同時(shí)手機(jī)攝像頭需要對(duì)準(zhǔn)法人和操作后臺(tái)的電腦，所以對(duì)后臺(tái)操作一定要熟悉；
5. 我這只有法人能出鏡做視頻驗(yàn)證。其實(shí)是可以帶一個(gè)運(yùn)營(yíng)一起，讓運(yùn)營(yíng)幫忙回答問(wèn)題，這樣會(huì)順暢很多。當(dāng)然，這也是有前提的，需要準(zhǔn)備好該運(yùn)營(yíng)在該店鋪主體公司的勞動(dòng)合同和社保記錄；
6. 關(guān)于店鋪多個(gè)子賬號(hào)，從公司角度出發(fā)，給不同的部門(mén)設(shè)立相應(yīng)權(quán)限的子賬號(hào)是合理的，但是放到本次視頻驗(yàn)證，與上一條法人自己運(yùn)營(yíng)沖突，完全沒(méi)有邏輯自洽。審核員的問(wèn)題精細(xì)到每個(gè)子賬號(hào)最近的登錄時(shí)間；
7. 我個(gè)人對(duì)亞馬遜的視頻驗(yàn)證觸發(fā)機(jī)制有個(gè)猜想，并不是隨機(jī)掃號(hào)，而是可能就像叔叔請(qǐng)人喝茶一樣，肯定是掌握了相關(guān)的犯罪證據(jù)，才會(huì)請(qǐng)你過(guò)去喝茶。
時(shí)間已經(jīng)過(guò)去挺久的了，有些其他的細(xì)節(jié)我暫時(shí)想不起來(lái)，網(wǎng)上關(guān)于視頻驗(yàn)證的經(jīng)驗(yàn)分享貌似也不多，希望我的總結(jié)對(duì)大家有所幫助吧。
————————
補(bǔ)充：
關(guān)于驗(yàn)證時(shí)間，美國(guó)是當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證，不可以預(yù)約，考慮到過(guò)年假期，有開(kāi)case申請(qǐng)延后，無(wú)果；
該法人是我這里配合度最高、學(xué)歷最高的法人，其他店鋪的法人還有外地的、年齡比較大的，所以并沒(méi)有那么多時(shí)間給法人做培訓(xùn)，沒(méi)人愿意把事情搞成趕鴨子上架似的，屬實(shí)是一種無(wú)奈之舉。
言歸正傳——
臨近過(guò)年，我分管的店鋪突然收到一條績(jī)效通知，要求在2月15號(hào)前完成視頻驗(yàn)證。當(dāng)時(shí)我的心就咯噔了一下，都要過(guò)年了，亞馬遜給我整這一死出，存心不讓我好好過(guò)年！因?yàn)槲抑拦緦?duì)于店鋪的管理比較混亂，而且我也是半路接手這個(gè)店的，所以我打心底里認(rèn)為大概率（甚至100%）是要掛的。
雖然直覺(jué)上認(rèn)為通過(guò)的概率不大，但是該做的事情還是要做的，于是兵分三路：
1. 向老板匯報(bào)
2. 咨詢(xún)賬號(hào)經(jīng)理
3. 運(yùn)營(yíng)內(nèi)部群策群力
最后我們根據(jù)公司實(shí)際情況，整理了一份視頻驗(yàn)證可能被問(wèn)到的問(wèn)題，做了一份Q&A。這份Q&A涉及到法人信息、店鋪主體資質(zhì)、收款信息、品牌授權(quán)、賬號(hào)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等等。
驗(yàn)證當(dāng)天，我們?cè)谏衔鐚?duì)法人做了圍繞Q&A資料的培訓(xùn)，下午進(jìn)行驗(yàn)證。
驗(yàn)證過(guò)程中，法人十分緊張，大部分問(wèn)題回答的都比較磕巴。對(duì)面審核員的態(tài)度很不好（據(jù)說(shuō)是新加坡團(tuán)隊(duì)），刻意營(yíng)造緊張的氛圍。
整個(gè)過(guò)程持續(xù)了接近半個(gè)小時(shí)，在結(jié)束后的5分鐘之內(nèi)，就收到了閉店通知。后面的事情也沒(méi)啥好講的，總之這個(gè)事情一直拉扯到3月下旬才算完結(jié)，期間經(jīng)歷了各種郵件往來(lái)、匯報(bào)總結(jié)會(huì)，老板甚至還想把責(zé)任扣我頭上，這里就不展開(kāi)了。
我總結(jié)了一下關(guān)于視頻驗(yàn)證的一些要點(diǎn)和個(gè)人不成熟的想法：
1. 盡量不要對(duì)當(dāng)初注冊(cè)店鋪時(shí)候使用的資料進(jìn)行更改，這個(gè)店最早注冊(cè)時(shí)的手機(jī)號(hào)丟失，沒(méi)有公司員工知道歷史情況；
2. 任何資料，盡量不要涉及到除法人和店鋪主體公司之外的第三方，審核員會(huì)抓著這個(gè)點(diǎn)追問(wèn)；
3. 驗(yàn)證過(guò)程中，法人眼神不要有利于攝像頭之外，審核員會(huì)認(rèn)為有第二個(gè)人在現(xiàn)場(chǎng)；
4. 我這邊是用法人自己的手機(jī)做的視頻驗(yàn)證，審核員會(huì)對(duì)法人提出一些店鋪后臺(tái)操作的要求，同時(shí)手機(jī)攝像頭需要對(duì)準(zhǔn)法人和操作后臺(tái)的電腦，所以對(duì)后臺(tái)操作一定要熟悉；
5. 我這只有法人能出鏡做視頻驗(yàn)證。其實(shí)是可以帶一個(gè)運(yùn)營(yíng)一起，讓運(yùn)營(yíng)幫忙回答問(wèn)題，這樣會(huì)順暢很多。當(dāng)然，這也是有前提的，需要準(zhǔn)備好該運(yùn)營(yíng)在該店鋪主體公司的勞動(dòng)合同和社保記錄；
6. 關(guān)于店鋪多個(gè)子賬號(hào)，從公司角度出發(fā)，給不同的部門(mén)設(shè)立相應(yīng)權(quán)限的子賬號(hào)是合理的，但是放到本次視頻驗(yàn)證，與上一條法人自己運(yùn)營(yíng)沖突，完全沒(méi)有邏輯自洽。審核員的問(wèn)題精細(xì)到每個(gè)子賬號(hào)最近的登錄時(shí)間；
7. 我個(gè)人對(duì)亞馬遜的視頻驗(yàn)證觸發(fā)機(jī)制有個(gè)猜想，并不是隨機(jī)掃號(hào)，而是可能就像叔叔請(qǐng)人喝茶一樣，肯定是掌握了相關(guān)的犯罪證據(jù)，才會(huì)請(qǐng)你過(guò)去喝茶。
時(shí)間已經(jīng)過(guò)去挺久的了，有些其他的細(xì)節(jié)我暫時(shí)想不起來(lái)，網(wǎng)上關(guān)于視頻驗(yàn)證的經(jīng)驗(yàn)分享貌似也不多，希望我的總結(jié)對(duì)大家有所幫助吧。
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補(bǔ)充：
關(guān)于驗(yàn)證時(shí)間，美國(guó)是當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證，不可以預(yù)約，考慮到過(guò)年假期，有開(kāi)case申請(qǐng)延后，無(wú)果；
該法人是我這里配合度最高、學(xué)歷最高的法人，其他店鋪的法人還有外地的、年齡比較大的，所以并沒(méi)有那么多時(shí)間給法人做培訓(xùn)，沒(méi)人愿意把事情搞成趕鴨子上架似的，屬實(shí)是一種無(wú)奈之舉。
倒計(jì)時(shí)：
12 個(gè)回復(fù)
應(yīng)如是 - 天助自助者
贊同來(lái)自: Aza 、 易小羊 、 JamYaung 、 oioiapple 、 奮斗的阿濤 、 派大星養(yǎng)的湯姆貓 、 與你同行 、 WH666666 、 老爺保賀順順 、 aaalllkkk 、 Tor3196 更多 ?
說(shuō)實(shí)話，如果你們法人本身不熟悉的話，就算你們自己的知識(shí)內(nèi)容 題目?jī)?nèi)容準(zhǔn)備充分，法人大概率也是吸收不了多少的。
視頻審核預(yù)約可以最晚預(yù)約到未來(lái)1～4周的時(shí)間，我們當(dāng)時(shí)是郵件給到某個(gè)時(shí)間點(diǎn)完成預(yù)約，以及某個(gè)時(shí)間點(diǎn)完成視頻審核，但只要你預(yù)約了最晚的時(shí)間（比如第三周），即便預(yù)約時(shí)間晚于要求的完成審核時(shí)間，那也是沒(méi)問(wèn)題的，除非你一直沒(méi)進(jìn)行預(yù)約，超過(guò)了時(shí)間限制，那才會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。
所以視頻審核之前，你們給法人的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)該是非常充分的，而不是上午培訓(xùn)，下午就讓法人驗(yàn)證，這不論是知識(shí)掌握、信息數(shù)據(jù)記錄、情緒調(diào)整都是很難到位的。