自發(fā)貨權(quán)限又被停用？自發(fā)貨權(quán)限停用申訴機(jī)會很重要，一定要根據(jù)賬號的具體情況來應(yīng)對解決，一旦亞馬遜不再審核回復(fù)就會非常麻煩。一篇文章帶你解決相關(guān)權(quán)限問題

發(fā)帖43次被置頂2次被推薦2次質(zhì)量分0星回帖互動517次歷史交流熱度14.05% 歷史交流深度0%

很多賣家朋友詢問自發(fā)貨權(quán)限被停用問題，雖然亞馬遜允許第三方賣家自配送訂單，但是會對自發(fā)貨賣家的“配送績效”進(jìn)行監(jiān)控，并要求達(dá)到相應(yīng)的指標(biāo)要求。

對于自發(fā)貨賣家的“配送績效”，亞馬遜主要監(jiān)控數(shù)據(jù)指標(biāo)包括以下幾條：

1. 遲發(fā)率，數(shù)值應(yīng)低于4%；

2. 有效追蹤率，數(shù)值應(yīng)高于95%；

3. 訂單取消率，數(shù)值應(yīng)低于2.5%；

4. 訂單缺陷率，數(shù)值應(yīng)低于1%。

5. 準(zhǔn)時交貨率，數(shù)值應(yīng)保持大于97%。

其中，“遲發(fā)率（LSR）”、“有效追蹤率（VTR）”、“取消率（CR）”這三個指標(biāo)是引起自發(fā)貨審核的重要因素。

所以，當(dāng)這些指標(biāo)沒有達(dá)到要求時，系統(tǒng)會觸發(fā)風(fēng)控，并結(jié)合訂單缺陷率等，來整體評估賬戶風(fēng)險及賣家自發(fā)貨能力，最終決定是否停用自發(fā)貨權(quán)限。

那么賣家哪些操作可能會造成自發(fā)貨權(quán)限被停用？

1. 沒有及時提供有效追蹤信息或者追蹤信息中輸入亞馬遜系統(tǒng)無法識別的特殊字；

2. 虛假發(fā)貨，無法持續(xù)跟蹤物流信息；

3. 斷貨、庫存不夠?qū)е聼o法發(fā)貨或者無法按時發(fā)貨；

4. 七天周期內(nèi)，取消訂單過多；

大家需要注意以上操作合規(guī)，避免自發(fā)貨權(quán)限被停用。

如果自發(fā)貨權(quán)限被停用了，該如何進(jìn)行申訴來恢復(fù)相關(guān)權(quán)限？

首先，自發(fā)貨權(quán)限被停用的原因不同，賣家需要根據(jù)具體情況來應(yīng)對解決，所以第一時間仔細(xì)閱讀分析郵件，分析出自己賬號自發(fā)貨權(quán)限被停用的根本原因。

其次，根據(jù)具體的原因來逐個排查處理出現(xiàn)問題的訂單。

如果是遲發(fā)率超標(biāo)，如存在未發(fā)貨的新訂單，應(yīng)盡快安排發(fā)貨；

如果是有效追蹤率超標(biāo)，立刻提供有效的物流追蹤號；

如果是取消率超標(biāo)，如退款的訂單數(shù)量過多，應(yīng)當(dāng)控制退款速度，并解釋原因。

最后，進(jìn)行完上述的操作后，就可以撰寫POA了，主要就是3個方面：解釋清楚原因、提供資料證明已經(jīng)采取的解決措施、以及預(yù)防這類問題發(fā)生的措施。

在日常運(yùn)營中，我們?nèi)绾斡行ьA(yù)防自發(fā)貨權(quán)限被停用的風(fēng)險呢？

1 、按時發(fā)貨并及時提供有效的追蹤信息；

2 、杜絕虛假發(fā)貨，并保持物流信息是有效的、可持續(xù)追蹤的；

3 、不在追蹤信息中輸入亞馬遜系統(tǒng)無法識別的特殊字符；

4 、不要集中退款或者主動取消訂單；

5 、每日監(jiān)控帳戶績效，及時處理缺陷訂單的問題。

自發(fā)貨權(quán)限被停用申訴難度不是很大，但需要注意的是，使用FBA并不能避免自發(fā)貨訂單出現(xiàn)遲發(fā)問題。因此在申訴自發(fā)貨權(quán)限時，使用FBA措施為無效措施。

而且自發(fā)貨權(quán)限停用申訴機(jī)會很重要，一定要根據(jù)賬號的具體情況來應(yīng)對解決，一旦亞馬遜不再審核回復(fù)就會非常麻煩。