社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 自發(fā)貨權(quán)限又被停用？自發(fā)貨權(quán)限停用申訴機(jī)...
自發(fā)貨權(quán)限又被停用？自發(fā)貨權(quán)限停用申訴機(jī)會(huì)很重要，一定要根據(jù)賬號(hào)的具體情況來(lái)應(yīng)對(duì)解決，一旦亞馬遜不再審核回復(fù)就會(huì)非常麻煩。一篇文章帶你解決相關(guān)權(quán)限問(wèn)題
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很多賣(mài)家朋友詢(xún)問(wèn)自發(fā)貨權(quán)限被停用問(wèn)題，雖然亞馬遜允許第三方賣(mài)家自配送訂單，但是會(huì)對(duì)自發(fā)貨賣(mài)家的“配送績(jī)效”進(jìn)行監(jiān)控，并要求達(dá)到相應(yīng)的指標(biāo)要求。
對(duì)于自發(fā)貨賣(mài)家的“配送績(jī)效”，亞馬遜主要監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)包括以下幾條：
1. 遲發(fā)率，數(shù)值應(yīng)低于4%；
2. 有效追蹤率，數(shù)值應(yīng)高于95%；
3. 訂單取消率，數(shù)值應(yīng)低于2.5%；
4. 訂單缺陷率，數(shù)值應(yīng)低于1%。
5. 準(zhǔn)時(shí)交貨率，數(shù)值應(yīng)保持大于97%。
其中，“遲發(fā)率（LSR）”、“有效追蹤率（VTR）”、“取消率（CR）”這三個(gè)指標(biāo)是引起自發(fā)貨審核的重要因素。
所以，當(dāng)這些指標(biāo)沒(méi)有達(dá)到要求時(shí)，系統(tǒng)會(huì)觸發(fā)風(fēng)控，并結(jié)合訂單缺陷率等，來(lái)整體評(píng)估賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)及賣(mài)家自發(fā)貨能力，最終決定是否停用自發(fā)貨權(quán)限。
那么賣(mài)家哪些操作可能會(huì)造成自發(fā)貨權(quán)限被停用？
1. 沒(méi)有及時(shí)提供有效追蹤信息或者追蹤信息中輸入亞馬遜系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別的特殊字；
2. 虛假發(fā)貨，無(wú)法持續(xù)跟蹤物流信息；
3. 斷貨、庫(kù)存不夠?qū)е聼o(wú)法發(fā)貨或者無(wú)法按時(shí)發(fā)貨；
4. 七天周期內(nèi)，取消訂單過(guò)多；
大家需要注意以上操作合規(guī)，避免自發(fā)貨權(quán)限被停用。
如果自發(fā)貨權(quán)限被停用了，該如何進(jìn)行申訴來(lái)恢復(fù)相關(guān)權(quán)限？
首先，自發(fā)貨權(quán)限被停用的原因不同，賣(mài)家需要根據(jù)具體情況來(lái)應(yīng)對(duì)解決，所以第一時(shí)間仔細(xì)閱讀分析郵件，分析出自己賬號(hào)自發(fā)貨權(quán)限被停用的根本原因。
其次，根據(jù)具體的原因來(lái)逐個(gè)排查處理出現(xiàn)問(wèn)題的訂單。
如果是遲發(fā)率超標(biāo)，如存在未發(fā)貨的新訂單，應(yīng)盡快安排發(fā)貨；
如果是有效追蹤率超標(biāo)，立刻提供有效的物流追蹤號(hào)；
如果是取消率超標(biāo)，如退款的訂單數(shù)量過(guò)多，應(yīng)當(dāng)控制退款速度，并解釋原因。
最后，進(jìn)行完上述的操作后，就可以撰寫(xiě)POA了，主要就是3個(gè)方面：解釋清楚原因、提供資料證明已經(jīng)采取的解決措施、以及預(yù)防這類(lèi)問(wèn)題發(fā)生的措施。
在日常運(yùn)營(yíng)中，我們?nèi)绾斡行ьA(yù)防自發(fā)貨權(quán)限被停用的風(fēng)險(xiǎn)呢？
1 、按時(shí)發(fā)貨并及時(shí)提供有效的追蹤信息；
2 、杜絕虛假發(fā)貨，并保持物流信息是有效的、可持續(xù)追蹤的；
3 、不在追蹤信息中輸入亞馬遜系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別的特殊字符；
4 、不要集中退款或者主動(dòng)取消訂單；
5 、每日監(jiān)控帳戶(hù)績(jī)效，及時(shí)處理缺陷訂單的問(wèn)題。
自發(fā)貨權(quán)限被停用申訴難度不是很大，但需要注意的是，使用FBA并不能避免自發(fā)貨訂單出現(xiàn)遲發(fā)問(wèn)題。因此在申訴自發(fā)貨權(quán)限時(shí)，使用FBA措施為無(wú)效措施。
而且自發(fā)貨權(quán)限停用申訴機(jī)會(huì)很重要，一定要根據(jù)賬號(hào)的具體情況來(lái)應(yīng)對(duì)解決，一旦亞馬遜不再審核回復(fù)就會(huì)非常麻煩。
對(duì)于自發(fā)貨賣(mài)家的“配送績(jī)效”，亞馬遜主要監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)包括以下幾條：
1. 遲發(fā)率，數(shù)值應(yīng)低于4%；
2. 有效追蹤率，數(shù)值應(yīng)高于95%；
3. 訂單取消率，數(shù)值應(yīng)低于2.5%；
4. 訂單缺陷率，數(shù)值應(yīng)低于1%。
5. 準(zhǔn)時(shí)交貨率，數(shù)值應(yīng)保持大于97%。
其中，“遲發(fā)率（LSR）”、“有效追蹤率（VTR）”、“取消率（CR）”這三個(gè)指標(biāo)是引起自發(fā)貨審核的重要因素。
所以，當(dāng)這些指標(biāo)沒(méi)有達(dá)到要求時(shí)，系統(tǒng)會(huì)觸發(fā)風(fēng)控，并結(jié)合訂單缺陷率等，來(lái)整體評(píng)估賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)及賣(mài)家自發(fā)貨能力，最終決定是否停用自發(fā)貨權(quán)限。
那么賣(mài)家哪些操作可能會(huì)造成自發(fā)貨權(quán)限被停用？
1. 沒(méi)有及時(shí)提供有效追蹤信息或者追蹤信息中輸入亞馬遜系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別的特殊字；
2. 虛假發(fā)貨，無(wú)法持續(xù)跟蹤物流信息；
3. 斷貨、庫(kù)存不夠?qū)е聼o(wú)法發(fā)貨或者無(wú)法按時(shí)發(fā)貨；
4. 七天周期內(nèi)，取消訂單過(guò)多；
大家需要注意以上操作合規(guī)，避免自發(fā)貨權(quán)限被停用。
如果自發(fā)貨權(quán)限被停用了，該如何進(jìn)行申訴來(lái)恢復(fù)相關(guān)權(quán)限？
首先，自發(fā)貨權(quán)限被停用的原因不同，賣(mài)家需要根據(jù)具體情況來(lái)應(yīng)對(duì)解決，所以第一時(shí)間仔細(xì)閱讀分析郵件，分析出自己賬號(hào)自發(fā)貨權(quán)限被停用的根本原因。
其次，根據(jù)具體的原因來(lái)逐個(gè)排查處理出現(xiàn)問(wèn)題的訂單。
如果是遲發(fā)率超標(biāo)，如存在未發(fā)貨的新訂單，應(yīng)盡快安排發(fā)貨；
如果是有效追蹤率超標(biāo)，立刻提供有效的物流追蹤號(hào)；
如果是取消率超標(biāo)，如退款的訂單數(shù)量過(guò)多，應(yīng)當(dāng)控制退款速度，并解釋原因。
最后，進(jìn)行完上述的操作后，就可以撰寫(xiě)POA了，主要就是3個(gè)方面：解釋清楚原因、提供資料證明已經(jīng)采取的解決措施、以及預(yù)防這類(lèi)問(wèn)題發(fā)生的措施。
在日常運(yùn)營(yíng)中，我們?nèi)绾斡行ьA(yù)防自發(fā)貨權(quán)限被停用的風(fēng)險(xiǎn)呢？
1 、按時(shí)發(fā)貨并及時(shí)提供有效的追蹤信息；
2 、杜絕虛假發(fā)貨，并保持物流信息是有效的、可持續(xù)追蹤的；
3 、不在追蹤信息中輸入亞馬遜系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別的特殊字符；
4 、不要集中退款或者主動(dòng)取消訂單；
5 、每日監(jiān)控帳戶(hù)績(jī)效，及時(shí)處理缺陷訂單的問(wèn)題。
自發(fā)貨權(quán)限被停用申訴難度不是很大，但需要注意的是，使用FBA并不能避免自發(fā)貨訂單出現(xiàn)遲發(fā)問(wèn)題。因此在申訴自發(fā)貨權(quán)限時(shí)，使用FBA措施為無(wú)效措施。
而且自發(fā)貨權(quán)限停用申訴機(jī)會(huì)很重要，一定要根據(jù)賬號(hào)的具體情況來(lái)應(yīng)對(duì)解決，一旦亞馬遜不再審核回復(fù)就會(huì)非常麻煩。
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