注意！近期大量賣家遭遇操縱評論-72小時警告，政策違規(guī)？該怎么處理？

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? ? ? ? ? ?這幾天，有很多賣家?guī)е]件來找到小李，說自己收到郵件，店鋪可能會有停用的風險，并要求三天內解決這個問題，小李一聽就明白了啊，這是快到亞馬遜旺季了，開始搞事情了，這個就是典型的違反政策警告，也稱為72小時警告，店鋪收到這個警告后，會大大影響賬戶評分，有的店鋪甚至收到這個之后，評分直接降為0，如果在3天內不處理的話，店鋪就要被停用了，今天就給大家講一下有關操縱評論的一些知識，首先來看郵件
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https://assert.wearesellers.com/questions/20240315/1d5f3a54c86e4ba7943dff14414b8189.png

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第一句話，亞馬遜就講出了賬戶可能會被停用的原因——“根據賬戶狀況評級”，這個主要是因為賬戶評分過低引起的，中間框框中主要講述了停用的原因，造成這個情況的原因我們都稱它為操縱評論，最后就是怎么解決這個問題，還有解決問題的一個時效期，主要是需要賣家們在3天內提交一份POA去申訴。

帶大家了解一下哪些操作會導致72小時警告，也就是我們說的操縱評論有哪些：

1.找服務商刷好評

2.以小卡片/優(yōu)惠券形式引導買家給好評

3.站內信聯系買家，索要好評

4.通過退款，返現，禮品卡這些東西讓買家給好評

5.刪差評

6.用自己的買家號給自己好評或者惡意給競爭對手差評

7.在折扣網站放折扣碼獲取好評

這些操作就是我們常說的操縱評論，其實這一行為挺常見的，只是在旺季會發(fā)生更多，正常這種情況也是時有發(fā)生的，前面我也說到過，是因為賬戶評分才引起的賬戶停用，但也是因為這個操作，才導致的賬戶績效出的問題，也屬于一環(huán)扣一環(huán)了，這個問題顯示在賬戶績效——“違反政策警告那一欄”，那一欄右方出現數字的時候，大家就要小心咯。
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亞馬遜平臺上就是很多政策去約束著賣家的行為，上述的行為亞馬遜都是禁止的，如果我們有這些操作，觸發(fā)了這個問題，該怎么去處理呢？
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? ? ? 如果確實是因為上述操作導致，就要考慮POA如何撰寫，提前準備好買家賬號信息或者第三方服務商信息；證明和第三方服務商合作的具體證據，比如郵件，收據等；列出亞馬遜網站上還存在的違規(guī)評價，最好是能提供與第三方的聊天記錄和轉賬截圖，再就是去準備POA，以承認錯誤的角度去撰寫POA，并表達出自己整改的計劃，向亞馬遜表現出需要整改的決心。
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隨著電商市場的日益成熟，平臺的打擊力度也在不斷加強。亞馬遜作為全球最大的電商平臺之一，始終秉持著誠信、公平、公正的原則，致力于為消費者提供真實、可靠的購物體驗。亞馬遜在打擊虛假評論方面的決心非常堅定，這不僅體現了其對消費者權益的維護，也彰顯了其對電商合規(guī)化運營的重視。

對于賣家來說，遵守法律法規(guī)和平臺規(guī)則是必須的要求。只有合規(guī)經營，才能贏得消費者的信任和認可，提高品牌競爭力。如果抱有僥幸心理，采取不正當手段經營，將會面臨越來越大的風險和不確定性。一旦被平臺或監(jiān)管機構查處，不僅會受到經濟上的損失，還可能面臨法律責任。

總的來說，賣家只有遵守平臺規(guī)則和政策，提供優(yōu)質的商品和服務，才能贏得消費者的信任和認可，實現長期的穩(wěn)定發(fā)展。同時，也要時刻關注市場動態(tài)和法律法規(guī)的變化，不斷調整經營策略，以適應不斷變化的市場環(huán)境。是賣家去適應市場，而不是讓市場來迎合賣家。今天就跟大家講到這里了，下次再和大家分享其他內容