?誤判操縱排名該怎么申訴？

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近期，很多賣家收到郵件，被亞馬遜警告刷單、操縱排名等，但實際上自己并沒有進行任何違規(guī)操作，真是冤枉！

針對這種情形，如果我們不想承認違規(guī)，該如何自證清白呢？

誤判操縱排名的核心申訴邏輯，就是從“銷量增長引起排名上漲的合理性”這個角度出發(fā)，用數(shù)據(jù)說明銷量上漲是合理的。

在此之前，賣家必須先進行自我檢查，確保自己確實沒有任何違規(guī)行為。操縱排名的警告不僅有刷單，還有使用“兩步鏈接”、“超鏈接”做站外推廣、索取或接受虛假訂單、站內(nèi)信溝通不當?shù)鹊取?br />
確認是誤判后，可以從以下幾個方面提供證據(jù)：
廣告投入：展示廣告投放記錄，包括廣告費用、投放時間、關(guān)鍵詞優(yōu)化策略等，計算廣告花費占總銷售額的比例（如15%-30%為合理區(qū)間），并提供廣告投放后銷量增長的數(shù)據(jù)對比，證明銷量增長是廣告投放的合理結(jié)果。

合法推廣活動：列出所有合法的推廣活動，如社交媒體推廣、站內(nèi)折扣活動、Deal秒殺等，并附上相應(yīng)的活動截圖、推廣效果報告等，說明這些活動對銷量增長的貢獻。

物流與交付情況：提供準確的訂單詳情、物流配送記錄和交付情況報告，確保所有訂單的處理流程符合亞馬遜的商業(yè)實踐標準，排除人為操控的可能性。例如，導出近期訂單的物流信息，展示真實妥投記錄，以及訂單的地區(qū)分布圖，證明訂單分布合理。

客戶反饋：展示真實的客戶反饋和評論，證明產(chǎn)品的高銷量是基于產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，而非虛假評論或刷單行為。查看已留評論的買家賬號購買記錄，證明留評賬號非新賬號，有正常的購買歷史。

第三方佐證材料：提供近3個月的采購發(fā)票、貨件創(chuàng)建及按時入庫記錄，證明庫存充足支撐銷量增長；提供自然關(guān)鍵詞排名變化截圖，證明排名提升與廣告、促銷正相關(guān)。

最后撰寫POA，開頭表明自己沒有操縱排名行為；詳細解釋運營行為，結(jié)合證據(jù)證明不存在違規(guī)；提出改進措施，如加強內(nèi)部培訓、優(yōu)化廣告策略等；結(jié)尾懇請亞馬遜團隊重新審查，撤銷警告。