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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon各類申訴

亞馬遜新賬號(hào)被惡意S單導(dǎo)致暫停銷售,銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則(操縱搜索結(jié)果或銷售排名),申訴2次了都不通過。是不是以后給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意下單就能搞死對(duì)面了? 難道只有承認(rèn)自己刷的才能通過嗎?

發(fā)帖1次 被置頂1次 被推薦0次 質(zhì)量分0星 回帖互動(dòng)16次 歷史交流熱度6.25% 歷史交流深度0%
類目小的產(chǎn)品A,在賣家精靈里看賣的最好的賣家月銷量600多,我的新產(chǎn)品改了下版型月銷也就100多,但是排名慢慢上升到十幾,突然收到了亞馬遜操縱排名的警告,懷疑是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意下單引起亞馬遜警告。
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申訴了兩次

第一次說是誤判,提交了最近的訂單和廣告投入來說明銷量上升排名上升的原因,沒通過。從趨勢(shì)上看,就是廣告投入和銷量有同樣的趨勢(shì)。
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第二次找了服務(wù)商,提交了訂單狀況,可疑訂單信息匯總,可疑賣家信息(有個(gè)服務(wù)商發(fā)消息給我我沒加),然后還有個(gè)申訴信,也沒通過。
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想請(qǐng)問根據(jù)惡意下單申訴的方向通過率怎么樣?
是不是以后給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意下單就能搞死對(duì)面了?
前兩次根據(jù)誤判申訴的沒通過,難道只有承認(rèn)自己刷的才能通過嗎?

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已邀請(qǐng):

應(yīng)如是 - 天助自助者

贊同來自: 猴面包樹 、 Chelsea0828

你的第一次申訴方向是正確的,但要自證無辜,是需要充足 充分和有效的材料、證據(jù)才行。
之前經(jīng)理的意見是:
1.表明你100%沒有進(jìn)行測(cè)評(píng),并愿意為此聲明承擔(dān)相應(yīng)的后果和法律風(fēng)險(xiǎn)。
2.列出近期銷售額和銷量增幅情況,并提供盡可能多的證據(jù)說明原因,包括但不限于:
每個(gè)月/周的廣告花費(fèi),廣銷占比等數(shù)據(jù),證明你是真的付出時(shí)間和成本在廣告上,去分析關(guān)鍵詞等工作;
列出產(chǎn)品推廣的動(dòng)作,比如coupon,deal等,解釋如何帶動(dòng)排名增長(zhǎng)。
如果可以的話,還可以提供評(píng)論區(qū)買家的訂單信息、物流情況、地址信息、交付情況等,fba訂單可以申請(qǐng)物流團(tuán)隊(duì)幫你輔助舉證。
如果有其他的相關(guān)行為(促進(jìn)排名 銷量增長(zhǎng)的),可以舉證解釋。
最后表明你如何了解和掌握亞馬遜相關(guān)的合規(guī)政策。

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你的第一次申訴方向是正確的,但要自證無辜,是需要充足 充分和有效的材料、證據(jù)才行。
之前經(jīng)理的意見是:
1.表明你100%沒有進(jìn)行測(cè)評(píng),并愿意為此聲明承擔(dān)相應(yīng)的后果和法律風(fēng)險(xiǎn)。
2.列出近期銷售額和銷量增幅情況,并提供盡可能多的證據(jù)說明原因,包括但不限于:
每個(gè)月/周的廣告花費(fèi),廣銷占比等數(shù)據(jù),證明你是真的付出時(shí)間和成本在廣告上,去分析關(guān)鍵詞等工作;
列出產(chǎn)品推廣的動(dòng)作,比如coupon,deal等,解釋如何帶動(dòng)排名增長(zhǎng)。
如果可以的話,還可以提供評(píng)論區(qū)買家的訂單信息、物流情況、地址信息、交付情況等,fba訂單可以申請(qǐng)物流團(tuán)隊(duì)幫你輔助舉證。
如果有其他的相關(guān)行為(促進(jìn)排名 銷量增長(zhǎng)的),可以舉證解釋。
最后表明你如何了解和掌握亞馬遜相關(guān)的合規(guī)政策。
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