社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 站外促銷訂單激增導致店鋪被判定操縱排名被...
站外促銷訂單激增導致店鋪被判定操縱排名被關閉，第二次已經(jīng)寫得很詳細，態(tài)度也算誠懇，還是被拒了， 現(xiàn)在有些不知道改怎么優(yōu)化了。 想問下有沒有小伙伴也遇過此類問題的， 跪求申訴模板
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加拿大站點，因為發(fā)貨限制，所以想快速清貨獲得發(fā)貨庫容。
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在9月初的樣子，給三款產(chǎn)品做了打折扣促銷。 起初先給A產(chǎn)品創(chuàng)建了一個65%的coupon, 但效果不理想；?于是又重新給這款產(chǎn)品創(chuàng)建了一個通用code（折扣力度將近80%）, 然后把折扣分享給了幾個客人。悲催的是忘記關之前創(chuàng)建的Coupon， 導致這2個折扣可以疊加以免費獲得此產(chǎn)品。 這個Bug被某一個客人知曉了，然后他把優(yōu)惠碼分享到了FB大群了，導致幾十個庫存被秒空了。
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雖然這個庫存被秒空了，但是還是不能發(fā)貨。 于是繼續(xù)為B,C兩款產(chǎn)品創(chuàng)建了65-80%的優(yōu)惠券，然后優(yōu)惠又被某一個客人分享到一個FB大群，導致庫存也被掃空了，這次的銷量激增和前幾天的銷量激增導致2天后亞馬遜關閉了店鋪， 原因是操縱排名（因為前2次的銷量激增，類目排名上去了）。
現(xiàn)在申訴了2次，?第一次沒有認錯（因為設置的折扣雖然比較大，但是亞馬遜也沒有規(guī)定那不能這樣設置， 分享折扣到站外亞馬遜也沒有禁止，所以就想用誤判）， 但是結(jié)果被拒了。 第二次就認錯了，就說不該建那么大的折扣， 然后把折扣分享到站外，但是還是被拒了。因為第二次已經(jīng)寫得很詳細，態(tài)度也算誠懇，還是被拒了，?現(xiàn)在有些不知道改怎么優(yōu)化了。?
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想問下有沒有小伙伴也遇過此類問題的， 跪求一份申訴模板，也可以相互交流下。
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在9月初的樣子，給三款產(chǎn)品做了打折扣促銷。 起初先給A產(chǎn)品創(chuàng)建了一個65%的coupon, 但效果不理想；?于是又重新給這款產(chǎn)品創(chuàng)建了一個通用code（折扣力度將近80%）, 然后把折扣分享給了幾個客人。悲催的是忘記關之前創(chuàng)建的Coupon， 導致這2個折扣可以疊加以免費獲得此產(chǎn)品。 這個Bug被某一個客人知曉了，然后他把優(yōu)惠碼分享到了FB大群了，導致幾十個庫存被秒空了。
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雖然這個庫存被秒空了，但是還是不能發(fā)貨。 于是繼續(xù)為B,C兩款產(chǎn)品創(chuàng)建了65-80%的優(yōu)惠券，然后優(yōu)惠又被某一個客人分享到一個FB大群，導致庫存也被掃空了，這次的銷量激增和前幾天的銷量激增導致2天后亞馬遜關閉了店鋪， 原因是操縱排名（因為前2次的銷量激增，類目排名上去了）。
現(xiàn)在申訴了2次，?第一次沒有認錯（因為設置的折扣雖然比較大，但是亞馬遜也沒有規(guī)定那不能這樣設置， 分享折扣到站外亞馬遜也沒有禁止，所以就想用誤判）， 但是結(jié)果被拒了。 第二次就認錯了，就說不該建那么大的折扣， 然后把折扣分享到站外，但是還是被拒了。因為第二次已經(jīng)寫得很詳細，態(tài)度也算誠懇，還是被拒了，?現(xiàn)在有些不知道改怎么優(yōu)化了。?
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尊舟跨境-Gary - 非機構(gòu)認證服務商禁止簽名廣告
贊同來自: 馨兒2019 、 Andevic 、 uofuoo 、 發(fā)財菠蘿 、 cherryying22 、 分不清大小王 更多 ?
①首先，觸發(fā)銷量激增違規(guī)問題的原因有以下幾種：
主要有以下幾點：
1.賬號為新注冊賬號，在店內(nèi)商品無任何顯著流量和曝光的前提之下，憑空多出了許多訂單；
2.賬號之前有過跟賣行為，后臺訂單增長不穩(wěn)定且訂單發(fā)貨不及時，客戶反饋少；
3.店內(nèi)相關在售商品為季節(jié)性需求較大的產(chǎn)品，短期內(nèi)由于消費者需求增長而銷量快速上漲，但由于庫存供貨問題，發(fā)貨不及時；
4.為FBM賣家，短期內(nèi)銷量快速增長，但是亞馬遜對商家是否有能力發(fā)貨以及是否為虛假發(fā)貨存疑；
由于你的失誤性運營操作，其實判斷原因更偏于4點即短期快速增長；
②繼而，給到你申訴的相關建議：
對于銷量激增的問題處理，要明確一點：讓亞馬遜清楚看到我們已經(jīng)有序安排發(fā)貨，并且客戶已經(jīng)妥善收到了十分重要，因此，我們的申訴中需要有以下這些重要記錄：
1.訂單歷史報告、已發(fā)貨已售出的訂單跟蹤記錄、賣家的陸續(xù)留評記錄；
2.所有已售產(chǎn)品的發(fā)票；
3.發(fā)送售后信給賣家，賣家確認收到之后的郵件信息截圖。
準備好這些之后，接下來就是申訴信，銷量激增的申訴信框架可以按照如下進行：
1、闡明來意，說明情況
2、闡述出現(xiàn)銷量激增的原因：
——新賬號由有經(jīng)驗的運營人員操作，店鋪銷量上漲迅速；
——店鋪最近做了新的價格促銷活動；
——所售產(chǎn)品最近季節(jié)性需求比較大；
總的來說，要表達自己的訂單增長是真實且有據(jù)可依的；
3、行動計劃
——已經(jīng)對所有訂單及時安排了發(fā)貨
——及時和供應商進行對接，確保后續(xù)供應充足，構(gòu)建穩(wěn)定的供應鏈。
——提供相關反饋資料，表明買家正陸續(xù)收到貨品，并留下了滿意的反饋；
4.懇切申請亞馬遜恢復賬號
按照上述框架，并將所提及的資料整理好一起提交，讓亞馬遜確認所監(jiān)測的訂單都是真實有效，并且得到妥善安排的。亞馬遜將會很快恢復我們的賬號。
綜上所述，對于你目前觸發(fā)的違規(guī)問題的誘因、處理方案、材料、原因都給到了相關分析建議，可以自己先著手準備結(jié)合POA從后臺申訴入口提交嘗試申訴恢復，但要注意賬號封停問題給到的申訴機會較少，盡量珍惜機會，不要頻繁提交以防直接拒死，如果還有不解之處隨時可以詢問，謝謝。
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