社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 站外促銷訂單激增導(dǎo)致店鋪被判定操縱排名被...
站外促銷訂單激增導(dǎo)致店鋪被判定操縱排名被關(guān)閉，第二次已經(jīng)寫得很詳細(xì)，態(tài)度也算誠懇，還是被拒了， 現(xiàn)在有些不知道改怎么優(yōu)化了。 想問下有沒有小伙伴也遇過此類問題的， 跪求申訴模板
發(fā)帖1次
被置頂0次
被推薦0次
質(zhì)量分0星
回帖互動37次
歷史交流熱度54.55%
歷史交流深度0%
加拿大站點(diǎn)，因?yàn)榘l(fā)貨限制，所以想快速清貨獲得發(fā)貨庫容。
?
在9月初的樣子，給三款產(chǎn)品做了打折扣促銷。 起初先給A產(chǎn)品創(chuàng)建了一個(gè)65%的coupon, 但效果不理想；?于是又重新給這款產(chǎn)品創(chuàng)建了一個(gè)通用code（折扣力度將近80%）, 然后把折扣分享給了幾個(gè)客人。悲催的是忘記關(guān)之前創(chuàng)建的Coupon， 導(dǎo)致這2個(gè)折扣可以疊加以免費(fèi)獲得此產(chǎn)品。 這個(gè)Bug被某一個(gè)客人知曉了，然后他把優(yōu)惠碼分享到了FB大群了，導(dǎo)致幾十個(gè)庫存被秒空了。
?
雖然這個(gè)庫存被秒空了，但是還是不能發(fā)貨。 于是繼續(xù)為B,C兩款產(chǎn)品創(chuàng)建了65-80%的優(yōu)惠券，然后優(yōu)惠又被某一個(gè)客人分享到一個(gè)FB大群，導(dǎo)致庫存也被掃空了，這次的銷量激增和前幾天的銷量激增導(dǎo)致2天后亞馬遜關(guān)閉了店鋪， 原因是操縱排名（因?yàn)榍?次的銷量激增，類目排名上去了）。
現(xiàn)在申訴了2次，?第一次沒有認(rèn)錯(cuò)（因?yàn)樵O(shè)置的折扣雖然比較大，但是亞馬遜也沒有規(guī)定那不能這樣設(shè)置， 分享折扣到站外亞馬遜也沒有禁止，所以就想用誤判）， 但是結(jié)果被拒了。 第二次就認(rèn)錯(cuò)了，就說不該建那么大的折扣， 然后把折扣分享到站外，但是還是被拒了。因?yàn)榈诙我呀?jīng)寫得很詳細(xì)，態(tài)度也算誠懇，還是被拒了，?現(xiàn)在有些不知道改怎么優(yōu)化了。?
?
想問下有沒有小伙伴也遇過此類問題的， 跪求一份申訴模板，也可以相互交流下。
?
在9月初的樣子，給三款產(chǎn)品做了打折扣促銷。 起初先給A產(chǎn)品創(chuàng)建了一個(gè)65%的coupon, 但效果不理想；?于是又重新給這款產(chǎn)品創(chuàng)建了一個(gè)通用code（折扣力度將近80%）, 然后把折扣分享給了幾個(gè)客人。悲催的是忘記關(guān)之前創(chuàng)建的Coupon， 導(dǎo)致這2個(gè)折扣可以疊加以免費(fèi)獲得此產(chǎn)品。 這個(gè)Bug被某一個(gè)客人知曉了，然后他把優(yōu)惠碼分享到了FB大群了，導(dǎo)致幾十個(gè)庫存被秒空了。
?
雖然這個(gè)庫存被秒空了，但是還是不能發(fā)貨。 于是繼續(xù)為B,C兩款產(chǎn)品創(chuàng)建了65-80%的優(yōu)惠券，然后優(yōu)惠又被某一個(gè)客人分享到一個(gè)FB大群，導(dǎo)致庫存也被掃空了，這次的銷量激增和前幾天的銷量激增導(dǎo)致2天后亞馬遜關(guān)閉了店鋪， 原因是操縱排名（因?yàn)榍?次的銷量激增，類目排名上去了）。
現(xiàn)在申訴了2次，?第一次沒有認(rèn)錯(cuò)（因?yàn)樵O(shè)置的折扣雖然比較大，但是亞馬遜也沒有規(guī)定那不能這樣設(shè)置， 分享折扣到站外亞馬遜也沒有禁止，所以就想用誤判）， 但是結(jié)果被拒了。 第二次就認(rèn)錯(cuò)了，就說不該建那么大的折扣， 然后把折扣分享到站外，但是還是被拒了。因?yàn)榈诙我呀?jīng)寫得很詳細(xì)，態(tài)度也算誠懇，還是被拒了，?現(xiàn)在有些不知道改怎么優(yōu)化了。?
?
想問下有沒有小伙伴也遇過此類問題的， 跪求一份申訴模板，也可以相互交流下。
倒計(jì)時(shí)：
14 個(gè)回復(fù)
Gary@智匯西游 - 智匯西游-疑難問題終點(diǎn)站 咨詢v：-15051188130
贊同來自: 馨兒2019 、 Andevic 、 uofuoo 、 發(fā)財(cái)菠蘿 、 cherryying22 、 分不清大小王 更多 ?
①首先，觸發(fā)銷量激增違規(guī)問題的原因有以下幾種：
主要有以下幾點(diǎn)：
1.賬號為新注冊賬號，在店內(nèi)商品無任何顯著流量和曝光的前提之下，憑空多出了許多訂單；
2.賬號之前有過跟賣行為，后臺訂單增長不穩(wěn)定且訂單發(fā)貨不及時(shí)，客戶反饋少；
3.店內(nèi)相關(guān)在售商品為季節(jié)性需求較大的產(chǎn)品，短期內(nèi)由于消費(fèi)者需求增長而銷量快速上漲，但由于庫存供貨問題，發(fā)貨不及時(shí)；
4.為FBM賣家，短期內(nèi)銷量快速增長，但是亞馬遜對商家是否有能力發(fā)貨以及是否為虛假發(fā)貨存疑；
由于你的失誤性運(yùn)營操作，其實(shí)判斷原因更偏于4點(diǎn)即短期快速增長；
②繼而，給到你申訴的相關(guān)建議：
對于銷量激增的問題處理，要明確一點(diǎn)：讓亞馬遜清楚看到我們已經(jīng)有序安排發(fā)貨，并且客戶已經(jīng)妥善收到了十分重要，因此，我們的申訴中需要有以下這些重要記錄：
1.訂單歷史報(bào)告、已發(fā)貨已售出的訂單跟蹤記錄、賣家的陸續(xù)留評記錄；
2.所有已售產(chǎn)品的發(fā)票；
3.發(fā)送售后信給賣家，賣家確認(rèn)收到之后的郵件信息截圖。
準(zhǔn)備好這些之后，接下來就是申訴信，銷量激增的申訴信框架可以按照如下進(jìn)行：
1、闡明來意，說明情況
2、闡述出現(xiàn)銷量激增的原因：
——新賬號由有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營人員操作，店鋪銷量上漲迅速；
——店鋪?zhàn)罱隽诵碌膬r(jià)格促銷活動；
——所售產(chǎn)品最近季節(jié)性需求比較大；
總的來說，要表達(dá)自己的訂單增長是真實(shí)且有據(jù)可依的；
3、行動計(jì)劃
——已經(jīng)對所有訂單及時(shí)安排了發(fā)貨
——及時(shí)和供應(yīng)商進(jìn)行對接，確保后續(xù)供應(yīng)充足，構(gòu)建穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。
——提供相關(guān)反饋資料，表明買家正陸續(xù)收到貨品，并留下了滿意的反饋；
4.懇切申請亞馬遜恢復(fù)賬號
按照上述框架，并將所提及的資料整理好一起提交，讓亞馬遜確認(rèn)所監(jiān)測的訂單都是真實(shí)有效，并且得到妥善安排的。亞馬遜將會很快恢復(fù)我們的賬號。
綜上所述，對于你目前觸發(fā)的違規(guī)問題的誘因、處理方案、材料、原因都給到了相關(guān)分析建議，可以自己先著手準(zhǔn)備結(jié)合POA從后臺申訴入口提交嘗試申訴恢復(fù)，但要注意賬號封停問題給到的申訴機(jī)會較少，盡量珍惜機(jī)會，不要頻繁提交以防直接拒死，如果還有不解之處隨時(shí)可以詢問，謝謝。
?