社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 銷(xiāo)售政策和賣(mài)家行為準(zhǔn)則試圖損害或辱罵申訴...
銷(xiāo)售政策和賣(mài)家行為準(zhǔn)則試圖損害或辱罵申訴,第一次點(diǎn)了誤判,客戶(hù)說(shuō)路徑回不去了,只能走誤判申訴通道,請(qǐng)問(wèn)怎么解決。
哭死,第二次看到別人的帖子是因?yàn)橼s跟賣(mài)導(dǎo)致的。
結(jié)果第二次申請(qǐng)就寫(xiě)了POA,因?yàn)槭窃诘聡?guó)站找的趕跟賣(mài),第二次直接認(rèn)錯(cuò),聯(lián)系客服說(shuō)的我因?yàn)檫x擇的是誤判申訴,沒(méi)有路徑可以回去選擇認(rèn)錯(cuò)了。
現(xiàn)在賬戶(hù)績(jī)效還是0分,也沒(méi)關(guān)店,感覺(jué)是卡住BUG了?,F(xiàn)在回不去了,請(qǐng)問(wèn)大佬有沒(méi)有回到認(rèn)錯(cuò)的那個(gè)路徑的方法呀?跪求。。。
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匿名用戶(hù)
贊同來(lái)自: The小趴菜
下面是各個(gè)站點(diǎn)的賬戶(hù)申訴郵箱,你可以試試:
美國(guó)站:seller-performance@amazon.com
歐洲站:seller-performance@amazon.co.uk (英國(guó))、seller-performance@amazon.de(德國(guó))、seller-performance@amazon.fr(法國(guó))、seller-performance@amazon.it(意大利)、seller-performance@amazon.es(西班牙)
日本站:seller-performance@amazon.co.jp
澳大利亞站:seller-performance@amazon.com.au
加拿大站:seller-performance@amazon.ca
墨西哥站:seller-performance@amazon.com.mx
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另外寫(xiě)POA的時(shí)候建議:
1. 承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉 在編寫(xiě)POA計(jì)劃時(shí),首先需要承認(rèn)錯(cuò)誤并向亞馬遜表示歉意。清楚地陳述違規(guī)行為是如何發(fā)生的,并承諾采取措施來(lái)糾正這種行為。
2. 提供具體的解決方案 除了承認(rèn)錯(cuò)誤外,還需要提供具體的解決方案。例如,如果是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致投訴,可以詳細(xì)說(shuō)明你將如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量控制流程,并提供相應(yīng)的證明文件或照片。如果是因?yàn)榭蛻?hù)服務(wù)方面的問(wèn)題,可以說(shuō)明你將如何加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的溝通和反饋,并制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃。
3. 陳述防止再次發(fā)生的步驟 一旦提供了具體的解決方案,你還需要列出將采取哪些措施來(lái)確保這種問(wèn)題不再發(fā)生。例如,如果是因?yàn)閱T工操作失誤引起的問(wèn)題,你可以說(shuō)明你將增加內(nèi)部審查流程、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等。
4. 提供支持材料 在POA計(jì)劃中,提供支持材料非常重要。例如,如果你承諾改善產(chǎn)品質(zhì)量,就需要提供相關(guān)的檢驗(yàn)記錄或者生產(chǎn)流程圖,以證明你正在采取行動(dòng)。
5. 誠(chéng)懇而簡(jiǎn)明地表達(dá) 在編寫(xiě)POA計(jì)劃時(shí),需要使用簡(jiǎn)明、清晰的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的想法。避免使用過(guò)度復(fù)雜的詞匯或夸大其辭的描述。
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希望能幫到你。
匿名用戶(hù)
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1. 承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉 在編寫(xiě)POA計(jì)劃時(shí),首先需要承認(rèn)錯(cuò)誤并向亞馬遜表示歉意。清楚地陳述違規(guī)行為是如何發(fā)生的,并承諾采取措施來(lái)糾正這種行為。
2. 提供具體的解決方案 除了承認(rèn)錯(cuò)誤外,還需要提供具體的解決方案。例如,如果是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致投訴,可以詳細(xì)說(shuō)明你將如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量控制流程,并提供相應(yīng)的證明文件或照片。如果是因?yàn)榭蛻?hù)服務(wù)方面的問(wèn)題,可以說(shuō)明你將如何加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的溝通和反饋,并制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃。
3. 陳述防止再次發(fā)生的步驟 一旦提供了具體的解決方案,你還需要列出將采取哪些措施來(lái)確保這種問(wèn)題不再發(fā)生。例如,如果是因?yàn)閱T工操作失誤引起的問(wèn)題,你可以說(shuō)明你將增加內(nèi)部審查流程、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等。
4. 提供支持材料 在POA計(jì)劃中,提供支持材料非常重要。例如,如果你承諾改善產(chǎn)品質(zhì)量,就需要提供相關(guān)的檢驗(yàn)記錄或者生產(chǎn)流程圖,以證明你正在采取行動(dòng)。
5. 誠(chéng)懇而簡(jiǎn)明地表達(dá) 在編寫(xiě)POA計(jì)劃時(shí),需要使用簡(jiǎn)明、清晰的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的想法。避免使用過(guò)度復(fù)雜的詞匯或夸大其辭的描述。
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希望能幫到你。