社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則試圖損害或辱罵申訴...
銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則試圖損害或辱罵申訴,第一次點(diǎn)了誤判,客戶說路徑回不去了,只能走誤判申訴通道,請(qǐng)問怎么解決。
哭死,第二次看到別人的帖子是因?yàn)橼s跟賣導(dǎo)致的。
結(jié)果第二次申請(qǐng)就寫了POA,因?yàn)槭窃诘聡菊业内s跟賣,第二次直接認(rèn)錯(cuò),聯(lián)系客服說的我因?yàn)檫x擇的是誤判申訴,沒有路徑可以回去選擇認(rèn)錯(cuò)了。
現(xiàn)在賬戶績(jī)效還是0分,也沒關(guān)店,感覺是卡住BUG了。現(xiàn)在回不去了,請(qǐng)問大佬有沒有回到認(rèn)錯(cuò)的那個(gè)路徑的方法呀?跪求。。。
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匿名用戶
贊同來自: The小趴菜
下面是各個(gè)站點(diǎn)的賬戶申訴郵箱,你可以試試:
美國站:seller-performance@amazon.com
歐洲站:seller-performance@amazon.co.uk (英國)、seller-performance@amazon.de(德國)、seller-performance@amazon.fr(法國)、seller-performance@amazon.it(意大利)、seller-performance@amazon.es(西班牙)
日本站:seller-performance@amazon.co.jp
澳大利亞站:seller-performance@amazon.com.au
加拿大站:seller-performance@amazon.ca
墨西哥站:seller-performance@amazon.com.mx
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另外寫POA的時(shí)候建議:
1. 承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉 在編寫POA計(jì)劃時(shí),首先需要承認(rèn)錯(cuò)誤并向亞馬遜表示歉意。清楚地陳述違規(guī)行為是如何發(fā)生的,并承諾采取措施來糾正這種行為。
2. 提供具體的解決方案 除了承認(rèn)錯(cuò)誤外,還需要提供具體的解決方案。例如,如果是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致投訴,可以詳細(xì)說明你將如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量控制流程,并提供相應(yīng)的證明文件或照片。如果是因?yàn)榭蛻舴?wù)方面的問題,可以說明你將如何加強(qiáng)對(duì)客戶的溝通和反饋,并制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃。
3. 陳述防止再次發(fā)生的步驟 一旦提供了具體的解決方案,你還需要列出將采取哪些措施來確保這種問題不再發(fā)生。例如,如果是因?yàn)閱T工操作失誤引起的問題,你可以說明你將增加內(nèi)部審查流程、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等。
4. 提供支持材料 在POA計(jì)劃中,提供支持材料非常重要。例如,如果你承諾改善產(chǎn)品質(zhì)量,就需要提供相關(guān)的檢驗(yàn)記錄或者生產(chǎn)流程圖,以證明你正在采取行動(dòng)。
5. 誠懇而簡(jiǎn)明地表達(dá) 在編寫POA計(jì)劃時(shí),需要使用簡(jiǎn)明、清晰的語言來表達(dá)自己的想法。避免使用過度復(fù)雜的詞匯或夸大其辭的描述。
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希望能幫到你。
匿名用戶
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1. 承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉 在編寫POA計(jì)劃時(shí),首先需要承認(rèn)錯(cuò)誤并向亞馬遜表示歉意。清楚地陳述違規(guī)行為是如何發(fā)生的,并承諾采取措施來糾正這種行為。
2. 提供具體的解決方案 除了承認(rèn)錯(cuò)誤外,還需要提供具體的解決方案。例如,如果是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致投訴,可以詳細(xì)說明你將如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量控制流程,并提供相應(yīng)的證明文件或照片。如果是因?yàn)榭蛻舴?wù)方面的問題,可以說明你將如何加強(qiáng)對(duì)客戶的溝通和反饋,并制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃。
3. 陳述防止再次發(fā)生的步驟 一旦提供了具體的解決方案,你還需要列出將采取哪些措施來確保這種問題不再發(fā)生。例如,如果是因?yàn)閱T工操作失誤引起的問題,你可以說明你將增加內(nèi)部審查流程、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等。
4. 提供支持材料 在POA計(jì)劃中,提供支持材料非常重要。例如,如果你承諾改善產(chǎn)品質(zhì)量,就需要提供相關(guān)的檢驗(yàn)記錄或者生產(chǎn)流程圖,以證明你正在采取行動(dòng)。
5. 誠懇而簡(jiǎn)明地表達(dá) 在編寫POA計(jì)劃時(shí),需要使用簡(jiǎn)明、清晰的語言來表達(dá)自己的想法。避免使用過度復(fù)雜的詞匯或夸大其辭的描述。
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希望能幫到你。