社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon ?誤判操縱排名該怎么申訴？
?誤判操縱排名該怎么申訴？
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近期，很多賣家收到郵件，被亞馬遜警告刷單、操縱排名等，但實(shí)際上自己并沒有進(jìn)行任何違規(guī)操作，真是冤枉！
針對這種情形，如果我們不想承認(rèn)違規(guī)，該如何自證清白呢？
誤判操縱排名的核心申訴邏輯，就是從“銷量增長引起排名上漲的合理性”這個(gè)角度出發(fā)，用數(shù)據(jù)說明銷量上漲是合理的。
在此之前，賣家必須先進(jìn)行自我檢查，確保自己確實(shí)沒有任何違規(guī)行為。操縱排名的警告不僅有刷單，還有使用“兩步鏈接”、“超鏈接”做站外推廣、索取或接受虛假訂單、站內(nèi)信溝通不當(dāng)?shù)鹊取?br />
確認(rèn)是誤判后，可以從以下幾個(gè)方面提供證據(jù)：
廣告投入：展示廣告投放記錄，包括廣告費(fèi)用、投放時(shí)間、關(guān)鍵詞優(yōu)化策略等，計(jì)算廣告花費(fèi)占總銷售額的比例（如15%-30%為合理區(qū)間），并提供廣告投放后銷量增長的數(shù)據(jù)對比，證明銷量增長是廣告投放的合理結(jié)果。
合法推廣活動(dòng)：列出所有合法的推廣活動(dòng)，如社交媒體推廣、站內(nèi)折扣活動(dòng)、Deal秒殺等，并附上相應(yīng)的活動(dòng)截圖、推廣效果報(bào)告等，說明這些活動(dòng)對銷量增長的貢獻(xiàn)。
物流與交付情況：提供準(zhǔn)確的訂單詳情、物流配送記錄和交付情況報(bào)告，確保所有訂單的處理流程符合亞馬遜的商業(yè)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，排除人為操控的可能性。例如，導(dǎo)出近期訂單的物流信息，展示真實(shí)妥投記錄，以及訂單的地區(qū)分布圖，證明訂單分布合理。
客戶反饋：展示真實(shí)的客戶反饋和評(píng)論，證明產(chǎn)品的高銷量是基于產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，而非虛假評(píng)論或刷單行為。查看已留評(píng)論的買家賬號(hào)購買記錄，證明留評(píng)賬號(hào)非新賬號(hào)，有正常的購買歷史。
第三方佐證材料：提供近3個(gè)月的采購發(fā)票、貨件創(chuàng)建及按時(shí)入庫記錄，證明庫存充足支撐銷量增長；提供自然關(guān)鍵詞排名變化截圖，證明排名提升與廣告、促銷正相關(guān)。
最后撰寫POA，開頭表明自己沒有操縱排名行為；詳細(xì)解釋運(yùn)營行為，結(jié)合證據(jù)證明不存在違規(guī)；提出改進(jìn)措施，如加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)、優(yōu)化廣告策略等；結(jié)尾懇請亞馬遜團(tuán)隊(duì)重新審查，撤銷警告。
針對這種情形，如果我們不想承認(rèn)違規(guī)，該如何自證清白呢？
誤判操縱排名的核心申訴邏輯，就是從“銷量增長引起排名上漲的合理性”這個(gè)角度出發(fā)，用數(shù)據(jù)說明銷量上漲是合理的。
在此之前，賣家必須先進(jìn)行自我檢查，確保自己確實(shí)沒有任何違規(guī)行為。操縱排名的警告不僅有刷單，還有使用“兩步鏈接”、“超鏈接”做站外推廣、索取或接受虛假訂單、站內(nèi)信溝通不當(dāng)?shù)鹊取?br />
確認(rèn)是誤判后，可以從以下幾個(gè)方面提供證據(jù)：
廣告投入：展示廣告投放記錄，包括廣告費(fèi)用、投放時(shí)間、關(guān)鍵詞優(yōu)化策略等，計(jì)算廣告花費(fèi)占總銷售額的比例（如15%-30%為合理區(qū)間），并提供廣告投放后銷量增長的數(shù)據(jù)對比，證明銷量增長是廣告投放的合理結(jié)果。
合法推廣活動(dòng)：列出所有合法的推廣活動(dòng)，如社交媒體推廣、站內(nèi)折扣活動(dòng)、Deal秒殺等，并附上相應(yīng)的活動(dòng)截圖、推廣效果報(bào)告等，說明這些活動(dòng)對銷量增長的貢獻(xiàn)。
物流與交付情況：提供準(zhǔn)確的訂單詳情、物流配送記錄和交付情況報(bào)告，確保所有訂單的處理流程符合亞馬遜的商業(yè)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，排除人為操控的可能性。例如，導(dǎo)出近期訂單的物流信息，展示真實(shí)妥投記錄，以及訂單的地區(qū)分布圖，證明訂單分布合理。
客戶反饋：展示真實(shí)的客戶反饋和評(píng)論，證明產(chǎn)品的高銷量是基于產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，而非虛假評(píng)論或刷單行為。查看已留評(píng)論的買家賬號(hào)購買記錄，證明留評(píng)賬號(hào)非新賬號(hào)，有正常的購買歷史。
第三方佐證材料：提供近3個(gè)月的采購發(fā)票、貨件創(chuàng)建及按時(shí)入庫記錄，證明庫存充足支撐銷量增長；提供自然關(guān)鍵詞排名變化截圖，證明排名提升與廣告、促銷正相關(guān)。
最后撰寫POA，開頭表明自己沒有操縱排名行為；詳細(xì)解釋運(yùn)營行為，結(jié)合證據(jù)證明不存在違規(guī)；提出改進(jìn)措施，如加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)、優(yōu)化廣告策略等；結(jié)尾懇請亞馬遜團(tuán)隊(duì)重新審查，撤銷警告。
倒計(jì)時(shí)：
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耶耶耶yeyeye - 哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
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