社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 新賬號沒有S單卻被誤判操縱排名, 申訴誤...
新賬號沒有S單卻被誤判操縱排名, 申訴誤判幾次都被駁回,難道只能被迫承認S單嗎?
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一開始是收到了亞馬遜的警告,但是沒有暫停銷售權(quán)限,只是說要提交行動計劃,也可以做“誤判”申訴,然后這兩次我都是做了誤判申訴,很遺憾,沒有被接受,但是也不會關(guān)閉賬號,只是“警告”會被保留180天。
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然后,?在12月20號,我們不幸再次收到了亞馬遜的警告,銷售權(quán)限同時被暫停,一開始我還不慌,心想反正我們也沒有S單,肯定能挽回賬號,然后我就洋洋灑灑的寫了一封中文的申訴郵件(主題是被誤判),等到第3天,被告知證據(jù)不足,賬號依舊被關(guān)閉,那時候我開始重視這個事情了,反思是不是我寫的不夠詳盡不夠情真意切,接下來我花了大概半天的時間寫了一封圖文并茂的英文郵件(主題就是分析產(chǎn)品的銷量排名為什么會上升的比較快,轉(zhuǎn)化率為什么可能比同類產(chǎn)品要高),并轉(zhuǎn)為了PDF格式提交了,又是3天漫長的等待,結(jié)果依舊是不通過!
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作為鐵憨憨的我開始慌了。 其實我知道承認S單可以解封,但是要提交S單的單號,而且萬一要我提交買家信息以及通訊截圖我又上哪去編?并且,最最重要的是,一旦我承認S單,接下來我們的銷量數(shù)據(jù)依舊如此,亞馬遜肯定會再次判定我們操控排名,那時候就是二刷,到時候還能不能救回來?
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后來賬號怎么解封的呢?我找了服務商,具體怎么申訴我也不好細問,只說XXXX元包過,等服務商提交郵件后我一看,這是給我安排了一個承認S單的申訴啊。哎!不過好歹后面賬號是回來了。
不幸的是,今天1月14號,亞馬遜再次移除了我的銷售權(quán),原因還是操控銷售排名,應驗了我上面的擔憂,真實的銷售數(shù)據(jù)被系統(tǒng)判定為操控銷量。這次我該怎么辦?
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我今天在想,如果我的賬號這次或者以后哪天真的被亞馬遜因為這些無中生有的原因永久關(guān)閉了,我一定要讓姐夫收到法院的傳票!
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補充:我們的店鋪是新店鋪,所有產(chǎn)品沒有刷過任何銷量/Review/Rating/Feedback, 沒有做過任何站外推廣,沒有做過任何站內(nèi)折扣,唯一做過的違規(guī)行為個別ASIN是上QA,但是亞馬遜給我們的第一封警告信里明確提到了我們的一個熱銷ASIN有操縱銷量/WEB流量的行為,恰巧這個被提及的ASIN連QA都沒有做過,所以我不認為這個事件是QA導致的。偶爾S單不是什么丟臉的事情,如果我確實刷過,我也不可能來浪費時間提這種問題。此次提問的目的,主要是想尋找解決這種問題的辦法,衷心感謝大家的回復!
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15:33更新,
我通過另一個途徑聯(lián)系了亞馬遜Account Health Support,因為這個渠道只能發(fā)英文郵件,應該是國外的團隊,我申請對我的店鋪進行人工審查,等待回復中···
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67 個回復
旭旭寶寶 - 95后...
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賣家:沒有!
姐夫:你S單,警告一次!
賣家:我沒有,證據(jù)?
姐夫:商業(yè)秘密!取消銷售權(quán)限!
賣家:臥槽!
幾個月后......
賣家:好我S單嗚嗚...
姐夫:這就對嘛!我就說我沒有出錯哼.....
賣家:我TM就右右空格+猛龍升天+幻影鞭尸最后一覺帶走.........
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