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商標(biāo)侵權(quán),對(duì)方投訴的理由是我們?cè)诿枋龊蜆?biāo)題上過(guò)多提起他們的品牌會(huì)讓消費(fèi)者誤認(rèn)為我們的產(chǎn)品就是他們的產(chǎn)品,除了后臺(tái)申訴是否還有其他申訴入口

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我們有一個(gè)產(chǎn)品,商品侵權(quán)導(dǎo)致產(chǎn)品被移除變狗

標(biāo)題上和詳情頁(yè)上引用了對(duì)方的一個(gè)牌子,事實(shí)上有很多和我們類似的商品在亞馬遜上賣(mài),因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是兼容性的配件,就像蘋(píng)果充電線要引用蘋(píng)果這個(gè)品牌一樣

對(duì)方投訴的理由是我們?cè)诿枋龊蜆?biāo)題上過(guò)多提起他們的品牌會(huì)讓消費(fèi)者誤認(rèn)為我們的產(chǎn)品就是他們的產(chǎn)品,訴求我們刪除或減少他們品牌的引用頻次

亞馬遜后臺(tái)的申訴渠道有2個(gè)選項(xiàng):
https://assert.wearesellers.com/questions/20240313/dcba9392cb61e9e8d7da470ebf9b3238.png
1.承認(rèn)侵權(quán),這個(gè)應(yīng)該是會(huì)消除績(jī)效https://assert.wearesellers.com/questions/20240313/ea51b9226e85bb23d84357381439ff22.png
2.申訴,但是讓我們提供品牌授權(quán)文件,這個(gè)顯然也沒(méi)可能拿到對(duì)方的授權(quán)書(shū)。
?
我們這邊現(xiàn)在已經(jīng)修改了商品頁(yè)面,添加了自己的品牌在標(biāo)題上并且大量去除了對(duì)方的品牌
我們現(xiàn)在的申訴入口是讓我們提供品牌授權(quán)書(shū),但是我們并不認(rèn)為這是品牌侵權(quán),而是引用了品牌表達(dá)了品牌的兼容性而已,這個(gè)在配件產(chǎn)品中非常普遍。
所以是否有其他申訴入口,寫(xiě)POA或者郵件的其他申訴渠道?
https://assert.wearesellers.com/questions/20240313/dfe5d52464a049babb1d00f32b4921da.png
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只能是多渠道去催促了
?
1、聊天,電話case,開(kāi)商品不可售的case
2、英文case或者品牌那里的technology issue 的case,說(shuō)明鏈接停售對(duì)公司的影響,請(qǐng)盡快解決case
3、發(fā)郵件嘗試
直接發(fā)郵件給listing審核部門(mén),這些郵箱都可以發(fā),多發(fā)幾個(gè)可以增加回復(fù)的概率
jeff@amazon.com
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?
Customers in the United States: 1-800-372-8066,1-800-388-5512 ,+1-888-280-4331,1-866-216-1072?
International customers: 1-206-577-1364,1-206-266-2992,1-206-577-1205
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