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眼睛看到的 耳朵聽到的 未必都是真實的(武漢電商培訓行業(yè))下
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至于很多人問我說 為什么不在其他地方去分享,而只在這個平臺上分享,首先,但凡能逛這個論壇的 在座各位都是人精 ,我希望通過你們?nèi)ビ绊懙街苓吶耍炎兤饋硎强捎^的 ,其次,做培訓行業(yè)賣課的人都是無孔不入的,而這個論壇 他們那些人大部分是不知道的, 所以各位懂的我的顧慮,靠各位去輻射到身邊人。ok? 現(xiàn)在來說下我之前上班的工作流程 和公司的運營模式。
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?1. 首先 就是客戶從哪里來,分兩種 一種公司提供,一種是自己挖掘,公司提供的 都是精準流量,一般都是通過抖音 進來的流量,客戶通過抖音看到感興趣 就會留手機號,然后公司通過crm 分配給我們,業(yè)績好的小伙伴就會分配5-10個精準流量,試用期的小伙伴 每天就3個精準流量,因為這種流量比較貴 ,所以公司肯定會利益最大化,也會看每個人的投產(chǎn)比。
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所以加客戶這塊不是胡亂的去掃微信,這種根本沒啥質(zhì)量,而且對方也不會理你,而通過公司分配來的流量,這種我們占主導位置,因為是你感興趣,留下了信息,所以我們才來聯(lián)系你,充當客服的身份,給你介紹跨境電商亞馬遜,而不是求你來做,慢慢一步一步引導你入坑。
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通過公司分配的流量,我們首先通過crm軟件去打電話,因為通過軟件打電話,軟件有個功能就是會顯示你當?shù)氐臍w屬地,一般人都會接聽,然后不要啰嗦,直接自報家門 ,引導加微信 ,再微信上面展開介紹,會有一套專業(yè)的流程話術,把話術流程走完。?
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然后另外一種自己挖掘的客戶,如何挖掘呢,之前公司小伙伴 有的人俗稱是挖掘機,他是真的會挖掘,釣魚。通過 快手 抖音? 今日頭條 咸魚? 小紅書等等 無孔不入,要么在下面留言 說自己做亞馬遜幾年了,有一套免費的資料,感興趣的可以私信,要門自己發(fā)帖 曬利潤截圖 ,或者曬跟某某客戶合作,客戶賺了多少錢的截圖,大部分都是左右手,自導自演,最終目的就是先把客戶加上。
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2. 上面說到第一步是加客戶,現(xiàn)在第二步就是如何跟客戶聊天,公司提供了一款軟件 聊天寶,也就是直接把紙質(zhì)的話術 全部放到聊天寶上面去了,加上客戶之后,就按照聊天寶上面的內(nèi)容 去把流程走完
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自報家門--介紹亞馬遜趨勢--介紹我們做亞馬遜的模式--介紹如何在亞馬遜上面賺錢,強調(diào)賺的就是匯率差(圖文穿插介紹,通過產(chǎn)品價格比對,在1688上面多少錢,亞馬遜上面多少美金,形成一個反差比)-- 發(fā)其他店鋪一個月出了多少單,賺了多少錢的視頻--介紹物流模式(一件代發(fā),無需囤貨,新手易上手的直面感覺)--進入主題(介紹課程套餐版本,不同價格的服務和模式)--介紹服務(提供五對一的專業(yè)輔導,每個環(huán)節(jié)都會有專人指導,責任到人,還會特地強調(diào) 有一個人會專門監(jiān)督 每個環(huán)節(jié)的落地和服務,不滿意可直接反饋投訴)--發(fā)公司營業(yè)執(zhí)照 老板照片? 公司獲得的榮譽證書等等(獲取客戶的信任,覺得專業(yè)靠譜)--發(fā)其他客戶跟我們合作的案例截圖? 盈利截圖--最后一步發(fā)公司的一個宣傳視頻。
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?這一整套的流程大家看下來覺得怎么樣,而且流程走的不麻煩,有專業(yè)的聊天寶輔助讓一切變的很簡單 ,上面有話術流程, 有合作案例截圖 客戶盈利截圖案例? 亞馬遜流量截圖? 亞馬遜各大節(jié)日文案? 還有客戶會想到的問題的疑難解答話術等等,只需要你雙擊一下,這些就到了聊天框里了。
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3. 接下來說的就是細節(jié)上面的東西了,前面兩步走完加上了客戶,流程也走完了,后面每天就是做激活分享合作案例 ,盈利案例,亞馬遜趨勢 等等
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不同的人 分享的東西也要不一樣,比如四五十歲的人群,他們對電商不懂,甚至電腦都不會用,那就要去發(fā)一些 我們工作人員全程耐心指導學員的一個聊天截圖,小到一個復制粘貼鍵 怎么操作,再比如針對一些寶媽人群,這類人群在家就想找個副業(yè),不想完全靠老公的,但是又擔心不賺錢 怕被騙,那么這種就發(fā)一些跟其他寶馬合作盈利的截圖,再發(fā)一點跟其他公務員合作的 比如警察叔叔都選擇相信我們等等,還有一些老板做實體的客戶,這種就發(fā)一些亞馬遜的趨勢,電商的趨勢,一些老板上門考察合作的案例等等
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說白了就是做銷售就是要走心,真誠是最大的必殺技,站在客戶的角度去發(fā)一些客戶擔心的一些問題的解決辦法。再整個環(huán)節(jié)當中 缺一不可,如果你沒有成交的話 那就是哪個環(huán)節(jié)還沒有做到位,還沒有直擊客戶的內(nèi)心,哈哈哈,當然中間有一個最經(jīng)典的環(huán)節(jié) 那就是約視頻,視頻通話能促進成交,而約視頻這個動作一定要做,無論哪個環(huán)節(jié) 都可以穿插其中,只要客戶愿意接你視頻那就是大大加深了信任,也是因為感興趣才會接你視頻,這個時候一定要把握好機會
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首先讓他看下你的工牌和工位,然后帶他視頻參觀一下公司的各個部門 辦公環(huán)境(因為這家公司比較大 占地1300多平,員工上百號人,給人感覺就是專業(yè)靠譜 所以不怕視頻通話),緊接著就是介紹公司的一個發(fā)展史(公司有一面墻,上面介紹了每個時間點做了些啥,還有一面墻是跟一些客戶合照的照片展示),接下來就是給他做一個說明 公司5不準,什么 不準招商人員夸大宣傳,不準招商人員隱瞞合作細節(jié),不準詆毀同行 等等,說的多冠冕同行,最后 最重要的是帶客戶視頻看下公司自營店鋪的一個整體情況,盈利情況,賣的什么產(chǎn)品等等,來加深一下客戶的信心
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覺得亞馬遜還是可以搞的,哪怕你什么都不懂,只要你給買課程,不會發(fā)貨 我教你,不會上架產(chǎn)品我教你,不會運營 我告訴你前期不需要運營,亞馬遜自帶流量,我沒有時間做? 沒關系的,亞馬遜不需要投入太多的時間,每天花幾個小時上架產(chǎn)品就可以了,我再考慮一下? 好的,考慮是應該的 亞馬遜也是一個項目 也是一個投資,所以謹慎很正常的,我能做的就是帶你了解這個市場 這個趨勢,等你你有想法了 一個專業(yè)的合作伙伴對你來說同等重要
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說到這 大家覺得這套流程咋樣。還沒有完,我接下來說下最后一點。
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4. 在跟客戶做激活的過程中,一個就是每天必須發(fā)個三五條消息?不間斷的 炮火猛擊,第二 想盡一切辦法 跟客戶約個視頻通話,論視頻通話的重要性,第三 就是這家公司每周都會有幾場直播,對 你沒聽錯,就是直播 ,明目張膽的 割韭菜,直播內(nèi)容就是一些基礎性的知識 反復講,這個時候 招商人員就是邀約那些小白 那些韭菜進直播間來看,然后直播間再來個優(yōu)惠幾百元,或者營業(yè)執(zhí)照免費送等等政策讓你頭腦一時發(fā)熱 沖動消費,就算你沖動消費了之后 你不會馬上意識到,因為做戲要做全套,合同咱們簽,發(fā)票咱們也能開,就是店鋪啥時候能開通好 那是需要時間的 ,店鋪開好之后? 盈利也需要時間的,時間長了 就算你后悔了感覺被騙了要退款,不好意思 這么長時間 我們的人工成本 服務成本等等一系列算下來 要么就沒多少錢可退,要么就是還可能要倒貼不夠呢,牛逼否
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那么這個時候這些人會怎么辦,要么自認倒霉,要么去 黑貓投訴這個平臺 抱著試試的心態(tài)讓平臺幫忙要款,等我了解到黑貓投訴這個平臺之后,發(fā)現(xiàn)他們有的也處理了,但是處理的都是他們自導自演,提供了一張照片,照片顯示的是身份證和一張字據(jù),字據(jù)內(nèi)容大概就是 本人不予追究之類的話,我就想說 你們都覺得這么名目張膽的 沒人管嗎,其實怎么管呢,這家公司在每個環(huán)節(jié)都有應付的方案,要不然他們怎么會開門做生意,還支持你上門來考察?,至于公司對黑貓投訴 這個平臺管不了,那么公司在平臺投訴的多了,就換公司名字繼續(xù)割,厲害否
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據(jù)我了解的 這家公司 一直都是這種模式在搞,前幾年搞天貓?京東 現(xiàn)在搞亞馬遜,反正就是斂財,這種昧良心的錢 你做不來,總歸有人做的,因為相比來說,你送1w的外賣和他做這個行業(yè)拿1w 的工資,哪個舒服呢。
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總結下,我說了這么多 ,?想必也明白這家公司的模式 堪稱經(jīng)典,每個環(huán)節(jié)都是為人設計的,商業(yè)模式都是設計出來的,我也不會告訴你,這家公司還有專門的培訓老師,每周都會不定期的線上開課,教你如何銷售,如何拿捏人心,開課的模式就是拿一個跟客戶成交的聊天截圖,分析對方為何會成交,說了哪些話,運用了哪些表情等等,然后這些課程你沒有時間聽,那就下班了之后回家去聽,聽完之后 需要你寫心得,聽完每節(jié)課都要寫,這只是其一,我也不會告你? 每周還要寫幾篇 觀后感,看了其他小伙伴合作的聊天之后 ,你學習到什么了。
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我當初就是這么過來的,無奈我鐮刀揮不下去,再加上公司知道我是亞馬遜服務商 ,亞馬遜其中的門路我都清楚,所以找我談話,問我怎么搞 我說那我走? 然后當天就可以直接走了。
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哈哈哈? ?言而總之,總而言之? ,不要覺得 我不會上當受騙,這么愚蠢的套路怎么還會有人信,我只能說 騙你的模式 你還沒遇到,可能需要設計一下了。
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痛罵這種教程公司的人基本都是2C行業(yè)從業(yè)者,但是有沒有這么種可能,這種培訓公司壓根就不是咱同行,他們的客戶也大多不是我們同行,他們也不孵化我們同行,只是套上了一層“培養(yǎng)亞馬遜從業(yè)者”的外衣罷了?如果哪天他們不被允許做“亞馬遜培訓”,他們也能瞬間搖身一變成為“XXX行業(yè)專業(yè)培訓”,繼續(xù)找來一堆獎狀、名人為自己背書。
這帖子在這里依舊是影響力有限,只能勸走一些走火入魔的亞馬遜從業(yè)者,而寶媽、小老板全天下都有且互為無影響的個體,他們永遠不缺客戶。倒不如我們換個視角,把這種公司看成是精神會所就行了,會所不產(chǎn)內(nèi)容只管按摩,缺乏嚴格管理,有人樂得稀里糊涂,有人醒得萬分痛苦。至于醒的人,今后別去會所了,好好工作比什么都強。