“賬戶存在異常活動”——后臺被鎖？大概率是買家號導致的，進來了解一下

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做亞馬遜的賣家，一定遇到過這一種情況，自己的后臺登陸不進去了，?但是第一次遇到的賣家，可能會一頭霧水，不知道店鋪目前處于一個什么情況，也不清楚是什么導致后臺被鎖，今天就跟大家講一講后臺被鎖。
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后臺被鎖主要有兩種類型：?
①：欺詐導致后臺被鎖?
②：正常后臺被鎖
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今天主要跟大家講一下正常的后臺被鎖，因為目前也有店鋪欺詐，后臺可以登陸的情況，先教一下大家如何區(qū)別這兩種后臺被鎖，可以從以下幾點來判斷后臺被鎖的類型：
1. 郵件：欺詐問題，都會收到郵件說明欺詐的，正常后臺被鎖有時候也會有郵件，后面給大家展示。
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2. 看自己鏈接前臺是否可售：欺詐問題，前臺是不可售的，反之則是正常后臺被鎖
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3. 從登錄界面判斷：欺詐問題，輸入密碼后一直會顯示“密碼不正確”，正常的后臺被鎖輸入密碼后，會顯示“賬戶存在異?；顒印?br /> ?

https://assert.wearesellers.com/questions/20240301/a9186d22548f999e9257e898fbe25175.png

如圖所示就是正常的后臺被鎖，大家通過這三點，就可以判斷出是哪種類型的后臺被鎖，今天主要跟大家講一下正常的后臺被鎖，有關欺詐問題之前也有講到過一小部分，感興趣的朋友可以去看一看。
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我們判斷出賬戶是正常的后臺被鎖之后，進而就要去判斷是什么原因?qū)е碌模驗檫@種后臺被鎖導致的原因也不是單一的，還是需要具體去判斷的，這個判斷就比較簡單，賣家清楚自己有哪些行為就行，導致正常的后臺被鎖有兩點原因
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1. 更改信息導致后臺被鎖
賣家更改信息導致后臺被鎖，最常見的是因為更改信用卡信息，賣家可以排查一下，有沒有操作過，一般在亞馬遜上更改信息，就是會觸發(fā)一些審核，美國站有消費者法案，歐洲有KYC審核，所以說啊，非必要，建議不要輕易更改資料。
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2. 買家號導致后臺被鎖
有很多賣家都比較懵逼，以為是打字打錯了，這個確實是買家號導致的，買家號和賣家號是同時存在的，注冊賣家號的時候會自動生成買家號，郵箱、個人信息、信用卡信息都是互通的，所以說如果利用買家號購買禮品卡（合規(guī)購買也可能導致）、惡意下單競爭對手產(chǎn)品、買家號違規(guī)使用行為（有的賣家一直在購買界面掛著不購買）
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給大家展示一下兩種情況亞馬遜發(fā)來的郵件
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購買禮品卡導致↓

https://assert.wearesellers.com/questions/20240301/c474c6d85dc8005112efb0cd93bdc188.png

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更改信用卡↓
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https://assert.wearesellers.com/questions/20240301/f16d5cc0b3c4b8359e7743e92ac2cb1c.png

兩封郵件中都有標志可以判斷，在圖中我也標注出來了，大家可以看一下。我們處理最多的還是買家號導致的后臺被鎖，這種情況比較普遍。
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這個申訴的機會是很寶貴的，還是得注意一下，我們有很多客戶在申訴之后，收到了拒死的郵件，這種情況再去申訴，難度也是上了一層樓，給大家看一下拒死的郵件，郵件中明確講到，不會再進行回復，所以申訴還是得有把握之后再去申訴！
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