社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 英國站點(diǎn)燈具產(chǎn)品被海關(guān)查驗(yàn)：產(chǎn)品標(biāo)簽不清...
英國站點(diǎn)燈具產(chǎn)品被海關(guān)查驗(yàn)：產(chǎn)品標(biāo)簽不清晰，如何申訴？該不該承認(rèn)我們違反了亞馬遜商品政策合規(guī)性，如果承認(rèn)了，申訴信大概怎么寫？有沒有模板可以參考呢？如果不承認(rèn)違反了，我們要提交什么申訴文件？
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?英國站點(diǎn)，燈具類目，被海關(guān)查驗(yàn)扣留，然后說我們一個(gè)產(chǎn)品：標(biāo)簽不清晰，導(dǎo)致這個(gè)鏈接被下架了。目前需要申訴，我們現(xiàn)在的問題是該不該承認(rèn)我們違反了亞馬遜商品政策合規(guī)性，如果承認(rèn)了，申訴信大概怎么寫？有沒有模板可以參考呢？? ?如果不承認(rèn)違反了，我們要提交什么申訴文件？
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收到郵件的內(nèi)容目前一共有3封，按順序放（收到第1封郵件時(shí)候，我們當(dāng)時(shí)申訴是：不承認(rèn)違反了，然后我們按照亞馬遜內(nèi)容提交了以下申訴文件：
（1）符合性聲明 （DoC）（如果適用于產(chǎn)品）/CPNP 注冊(cè)證明（如果是化妝品）;?
（2）?用于備份DoC的測試報(bào)告;?
（3） 顯示所有強(qiáng)制性標(biāo)記和標(biāo)簽的產(chǎn)品和包裝圖像;
（4） 用戶手冊(cè)
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但是亞馬遜說不通過，郵件內(nèi)容是第2封，說我們還要提供：（ps:我們現(xiàn)在還沒有提供）
（1） 回應(yīng)召回原因的聲明 - 必須解釋可能的原因并顯示糾正措施。
（2）產(chǎn)品本身（燈具）的圖片，顯示強(qiáng)制性標(biāo)記，包括其電氣額定值數(shù)據(jù)和其他指定信息（USB 端口的電氣規(guī)格詳細(xì)信息）;可以聯(lián)系制造商的單一郵政地址。
（3）燈的圖片，包括制造商的名稱或商標(biāo) - 請(qǐng)注意，產(chǎn)品本身的品牌與包裝之間存在不匹配。
（4）文件必須以PDF/ZIP格式提交
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最后，第3封郵件內(nèi)容，收到了違反政策合規(guī)性的警告，原因：歐盟技術(shù)合規(guī)性政策警告
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PS:既然我們產(chǎn)品被海關(guān)查驗(yàn)，判定:產(chǎn)品標(biāo)簽不清晰，是不是這個(gè)產(chǎn)品申訴我們就: 一定要承認(rèn)違反了亞馬遜商品政策合規(guī)性呀？望各位大佬指點(diǎn)一下，
真的感激不盡~
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2024/2/27更新篇：? 真的很感謝各位大佬的點(diǎn)撥，目前我的產(chǎn)品就是以承認(rèn)的角度去對(duì)應(yīng)提交申訴文件和申訴信，今天文件已經(jīng)通過。但是亞馬遜說：?要恢復(fù)我的asin之前，要將我所有的庫存從履行中心移除。那像這種情況：有沒有可能通過一些方法： 讓本來需要移除的庫存 變成 不需要移除的呢？如果大佬也有經(jīng)歷過，望得到大佬的進(jìn)一步指點(diǎn)~（手動(dòng)抱拳），郵件內(nèi)容如下：
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收到郵件的內(nèi)容目前一共有3封，按順序放（收到第1封郵件時(shí)候，我們當(dāng)時(shí)申訴是：不承認(rèn)違反了，然后我們按照亞馬遜內(nèi)容提交了以下申訴文件：
（1）符合性聲明 （DoC）（如果適用于產(chǎn)品）/CPNP 注冊(cè)證明（如果是化妝品）;?
（2）?用于備份DoC的測試報(bào)告;?
（3） 顯示所有強(qiáng)制性標(biāo)記和標(biāo)簽的產(chǎn)品和包裝圖像;
（4） 用戶手冊(cè)
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但是亞馬遜說不通過，郵件內(nèi)容是第2封，說我們還要提供：（ps:我們現(xiàn)在還沒有提供）
（1） 回應(yīng)召回原因的聲明 - 必須解釋可能的原因并顯示糾正措施。
（2）產(chǎn)品本身（燈具）的圖片，顯示強(qiáng)制性標(biāo)記，包括其電氣額定值數(shù)據(jù)和其他指定信息（USB 端口的電氣規(guī)格詳細(xì)信息）;可以聯(lián)系制造商的單一郵政地址。
（3）燈的圖片，包括制造商的名稱或商標(biāo) - 請(qǐng)注意，產(chǎn)品本身的品牌與包裝之間存在不匹配。
（4）文件必須以PDF/ZIP格式提交
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最后，第3封郵件內(nèi)容，收到了違反政策合規(guī)性的警告，原因：歐盟技術(shù)合規(guī)性政策警告
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PS:既然我們產(chǎn)品被海關(guān)查驗(yàn)，判定:產(chǎn)品標(biāo)簽不清晰，是不是這個(gè)產(chǎn)品申訴我們就: 一定要承認(rèn)違反了亞馬遜商品政策合規(guī)性呀？望各位大佬指點(diǎn)一下，
真的感激不盡~
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2024/2/27更新篇：? 真的很感謝各位大佬的點(diǎn)撥，目前我的產(chǎn)品就是以承認(rèn)的角度去對(duì)應(yīng)提交申訴文件和申訴信，今天文件已經(jīng)通過。但是亞馬遜說：?要恢復(fù)我的asin之前，要將我所有的庫存從履行中心移除。那像這種情況：有沒有可能通過一些方法： 讓本來需要移除的庫存 變成 不需要移除的呢？如果大佬也有經(jīng)歷過，望得到大佬的進(jìn)一步指點(diǎn)~（手動(dòng)抱拳），郵件內(nèi)容如下：
倒計(jì)時(shí)：
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匿名用戶
贊同來自: HLJ0620 、 人間I惆悵客
一開始就肯定需要承認(rèn)呀。
亞馬遜會(huì)發(fā)這個(gè)來，說明，他真的拿到了你某個(gè)產(chǎn)品標(biāo)簽沒有的。你還在掰扯，肯定會(huì)被亞馬遜給逮著來審核啊，就要你提供一堆證據(jù)證明你標(biāo)簽都在。
?
我是建議你，再重新確認(rèn)下，究竟是什么標(biāo)簽的缺少。
?
你與倉庫或者廠家好好確認(rèn)清楚，你的產(chǎn)品外包裝和產(chǎn)品本身都貼的是什么標(biāo)。
貼的標(biāo) 是否包含了以下的信息：能源等效等級(jí)，商品安全與合規(guī)要求的：“歐代信息，生產(chǎn)商，制造商地址，警告注意事項(xiàng) 等等”
然后再根據(jù)少的標(biāo)，承認(rèn)
最后寫的POA就是 承認(rèn)，然后已經(jīng)做了倉庫打包的要求提升，與運(yùn)營關(guān)于標(biāo)簽缺失的會(huì)議，記得附上照片
匿名用戶
贊同來自: HLJ0620 、 人間I惆悵客
一開始就肯定需要承認(rèn)呀。
亞馬遜會(huì)發(fā)這個(gè)來，說明，他真的拿到了你某個(gè)產(chǎn)品標(biāo)簽沒有的。你還在掰扯，肯定會(huì)被亞馬遜給逮著來審核啊，就要你提供一堆證據(jù)證明你標(biāo)簽都在。
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我是建議你，再重新確認(rèn)下，究竟是什么標(biāo)簽的缺少。
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你與倉庫或者廠家好好確認(rèn)清楚，你的產(chǎn)品外包裝和產(chǎn)品本身都貼的是什么標(biāo)。
貼的標(biāo) 是否包含了以下的信息：能源等效等級(jí)，商品安全與合規(guī)要求的：“歐代信息，生產(chǎn)商，制造商地址，警告注意事項(xiàng) 等等”
然后再根據(jù)少的標(biāo)，承認(rèn)
最后寫的POA就是 承認(rèn)，然后已經(jīng)做了倉庫打包的要求提升，與運(yùn)營關(guān)于標(biāo)簽缺失的會(huì)議，記得附上照片