亞馬遜前臺(tái)FBA配送時(shí)間嚴(yán)重延遲，可售庫存1000多個(gè)，很多州沒有prime標(biāo)志

發(fā)帖7次被置頂4次被推薦0次質(zhì)量分0星回帖互動(dòng)51次歷史交流熱度26.7% 歷史交流深度0%

可售庫存1000多個(gè)，預(yù)留4000多個(gè)。前臺(tái)預(yù)估送達(dá)時(shí)間超級(jí)慢，比競(jìng)品晚了7-10天。這個(gè)狀態(tài)持續(xù)快2周了，2周之前可售庫存是700多個(gè)?，F(xiàn)在都1000個(gè)可售庫存了，還這樣。
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額外說明：郵編 1-9，只有個(gè)別郵編很快，可以 tomorrow。但是大部分郵編地址，都得7-10天后，也沒有Prime標(biāo)志
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可售庫存： 1000多個(gè)
預(yù)留庫存： 3000+
產(chǎn)品：標(biāo)準(zhǔn)小件
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詢問客服很多次，大部分客服回復(fù)：系統(tǒng)問題，他沒權(quán)限幫我修改。其中有個(gè)客服回復(fù)，“標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫”，“中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫”“介于標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫和中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫的倉(cāng)庫”。貨分布在這三種類型倉(cāng)庫。

https://assert.wearesellers.com/questions/20231106/407b58348f5c005e80a32bd8bdd5b4e7.png

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和這位賣家遇到的問題，基本一樣
http://xrfireworks.com.cn/question/79716
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2023-11-8更新*****************
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問題已解決。按照各位大神建議。1.不同郵編地區(qū)補(bǔ)貨? 2.開英文case，讓調(diào)查前臺(tái)bug。目前問題已解決，前臺(tái)時(shí)效正常了。再次感謝

6 個(gè)回復(fù)

應(yīng)如是 - 天助自助者

贊同來自: Friedrich 、 豬豬可愛98 、 波妞在此

沒有prime標(biāo)識(shí)，大概率就是配送時(shí)效過長(zhǎng)導(dǎo)致的，因?yàn)閬嗰R遜對(duì)prime標(biāo)識(shí)的顯示是有明確的配送時(shí)效要求的。
你這個(gè)情況，年初我們也遇到過，存在兩種情況：1.線上系統(tǒng)顯示問題，也就是你這1000多個(gè)有部分?jǐn)?shù)量應(yīng)該是在預(yù)留狀態(tài)的（還沒調(diào)撥完貨物），但系統(tǒng)錯(cuò)誤的把它歸納為可售里，比如1000個(gè)里，有500個(gè)預(yù)留，500個(gè)是真正可售的（配送時(shí)效正常的），導(dǎo)致前臺(tái)顯示統(tǒng)一為預(yù)留配送的時(shí)效，因?yàn)轭A(yù)留和可售本身是動(dòng)態(tài)滾動(dòng)的，可售逐步被賣掉，預(yù)留逐步轉(zhuǎn)到可售。

2.線下FBA倉(cāng)庫庫存調(diào)撥問題，這個(gè)就是屬于你的貨處于調(diào)撥中途，或者被堆在某個(gè)偏遠(yuǎn)倉(cāng)庫，或者被質(zhì)檢排隊(duì)等等其他的線下庫存處理問題，導(dǎo)致實(shí)際配送時(shí)效被拉長(zhǎng)。
針對(duì)第一種情況會(huì)比較好解決，只需要提供：
1.你的POD接收證據(jù)（尤其是時(shí)間）
2.后臺(tái)SKU庫存截圖
3.前臺(tái)配送截圖（帶網(wǎng)址、左上方郵編、右下方時(shí)間戳）
4.后臺(tái)貨件接收過程和時(shí)間截圖
5.以及和你同款競(jìng)對(duì)的前臺(tái)配送時(shí)效截圖（帶郵編）
基于這些材料，解釋說明你的貨上架接收過去很久了，且以及完成接收很久了，但前臺(tái)配送時(shí)效依舊不正常，不符合FBA prime配送的時(shí)效要求，嚴(yán)重影響了你在類目下的轉(zhuǎn)化率，損害你的銷售利益。申訴途徑：
1.后臺(tái)賣家支持路徑選擇亞馬遜物流其他問題開英文郵件case
2.同步發(fā)送到：jeff@amazon.com
3.賬戶經(jīng)理開內(nèi)部case調(diào)查

因?yàn)槭蔷€上系統(tǒng)顯示問題，被技術(shù)團(tuán)隊(duì)核查后可以很快恢復(fù)過來。

但針對(duì)第二種情況就比較麻煩了，基本申訴反饋思路和第一種情況差不多，但申訴反饋是一個(gè)過程，然后協(xié)調(diào)線下的FBA團(tuán)隊(duì)幫助處理也需要一個(gè)過程，整個(gè)處理周期非常不可控。

找賬戶經(jīng)理處理是比較高效的，以前你店鋪權(quán)重高的話，賬戶經(jīng)理會(huì)幫你去協(xié)助處理，但今年如果沒有開啟付費(fèi)服務(wù)的話，一般的經(jīng)理很難會(huì)幫你開內(nèi)部case調(diào)查反饋。
如果你需要臨時(shí)開通付費(fèi)服務(wù)的話，可以發(fā)郵件到pss-starter@amazon.com（美國(guó)站）

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1、社區(qū)認(rèn)證答主免費(fèi)參與圍觀（限可公開的付費(fèi)提問），在帖主選擇中了答案后（即進(jìn)入公示期），才可以參與圍觀回帖并參與回帖交流互動(dòng)。即仍顯示為“到期時(shí)間……”的是尚未進(jìn)入公示期的，暫不能查看回帖內(nèi)容。

2、如果在懸賞結(jié)束后未及時(shí)看已圍觀的帖子內(nèi)容，可以通過社區(qū)用戶個(gè)人詳情頁列表中找到：點(diǎn)擊右上角“個(gè)人頭像”找到“圍觀記錄”，此處有所有圍觀帖列表，點(diǎn)擊進(jìn)入后即可查看。

3、常規(guī)用戶參與圍觀的基準(zhǔn)費(fèi)用，與有償提問的金額大小、圍觀的先后次序、圍觀的人數(shù)有關(guān)：
（1）提問獎(jiǎng)金越高，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用越高；
（2）例如圍觀人數(shù)每增加5人，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用增加0.5元。即越早參與圍觀，為圍觀支付的費(fèi)用相對(duì)就越少。

4、圍觀費(fèi)用10%支付給發(fā)起提問的帖主，40%納入提問獎(jiǎng)金并由被選中答案的答主共同分配，剩余費(fèi)用納入平臺(tái)管理和維護(hù)費(fèi)用。

5、優(yōu)秀的提問質(zhì)量可以吸引更多人參與圍觀，以共同分?jǐn)偢顿M(fèi)發(fā)帖的費(fèi)用支出。

6、私密懸賞帖（不公開懸賞答案的）目前僅限帖主、參與回帖互動(dòng)的答主（在答案選擇期前回帖的）、高活躍度威望值用戶，在該帖進(jìn)入公示期后可以查看該帖下的所有回帖。最佳答案選擇期后參與回帖的無法查看該帖的所有回帖。私密懸賞帖結(jié)束30天以后，「知無不言」社區(qū)可以選擇合適的內(nèi)容通過適當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行推送。

7、現(xiàn)在您可以立即申請(qǐng)知識(shí)會(huì)(答主)權(quán)限。