? ? ? ?這段時間不管是群里、公眾號還是各種論壇，大家最關(guān)心的話題就是品牌關(guān)聯(lián)了，大概有上萬個賬號被掃。我也湊個熱鬧，跟大家分享一下我們的經(jīng)驗。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 01 什么是品牌關(guān)聯(lián)

? ? ? ?我們先看郵件，郵件信息可以總結(jié)為以下三點(diǎn)：

? ? ? ?1.依據(jù)Amazon Business解決方案協(xié)議第三條，亞馬遜停用了賣家的賬戶，并禁用了商品信息。

? ? ? ?2.資金會扣留在賬戶中。

? ? ? ?3.造成這一情況的原因是賣家的另外一個單獨(dú)賬戶，違反了亞馬遜的某一項政策，因此該賬戶被關(guān)聯(lián)停用。
? ? ? ?眾所周知亞馬遜對于關(guān)聯(lián)問題一直零容忍，一旦被判定品牌關(guān)聯(lián)，就像郵件中說的，只要賣家其它任何一個使用該品牌的賬戶有違規(guī)行為，那么所有和該品牌相關(guān)的店鋪都有被停用的風(fēng)險。
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? ? ? ? 那么，亞馬遜是如何判斷品牌是否有關(guān)聯(lián)的呢？
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? ? ? ? 想搞清楚這個問題，大家要先了解什么是“品牌授權(quán)”：
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? ? ?“品牌授權(quán)”是指將已經(jīng)成功做好品牌備案的品牌的銷售權(quán)限授權(quán)給多個店鋪去使用，被授權(quán)的店鋪可以享受品牌備案的相關(guān)功能。
? ? ? ? 導(dǎo)致這次大批量關(guān)聯(lián)掃號的關(guān)鍵就在“品牌授權(quán)”這一步。

? ? ? ? 亞馬遜對于關(guān)聯(lián)問題一直秉持著寧可殺錯絕不放過的原則，會認(rèn)為同一品牌下的授權(quán)帳號歸屬于同一個控制人，只要其中任何一家店鋪出現(xiàn)問題，那么同一品牌下的所有店鋪全部存在封號的風(fēng)險，而且這種關(guān)聯(lián)不光是品牌授權(quán)店鋪，該品牌持有者名下的所有品牌店鋪都會受到牽連。

? ? ? ? 賣家出現(xiàn)品牌關(guān)聯(lián)，也分為兩種情況：

? ? ? ? 1.關(guān)聯(lián)到認(rèn)識的賬號

有部分賣家表示賬號被關(guān)聯(lián)到了認(rèn)識的賬號，這些賬號都是此前授權(quán)過的品牌，這種情況只要亞馬遜發(fā)現(xiàn)你們有過授權(quán)關(guān)系的很大概率都會判定為關(guān)聯(lián)。

? ? ? ? 2.關(guān)聯(lián)到不認(rèn)識的賬號

? ? ? ?還有一部分賣家的賬號是被關(guān)聯(lián)到了不認(rèn)識的賬號上，但是這些賬號都有一個共同點(diǎn)即都是通過服務(wù)商進(jìn)行品牌授權(quán)或品牌備案，這種方式的風(fēng)險也非常大。

? ? ? ?服務(wù)商授權(quán)過你的賬號，也會去授權(quán)其他賣家的賬號，這樣你們就有了間接的聯(lián)系，只要有過關(guān)系，就存在被判定關(guān)聯(lián)的可能。
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?02品牌關(guān)聯(lián)如何申訴
? ? ? 如果賣家朋友因為關(guān)聯(lián)賬戶而被停用了，可以向亞馬遜申訴，這里分為三種情況：

? ? ? 1.關(guān)聯(lián)賬戶是我的賬戶

? ? ? ?如果是自家品牌授權(quán)的情況，賣家可以登入已經(jīng)停用的關(guān)聯(lián)賬戶，查看業(yè)績通知了解該賬戶的停用原因。在成功申訴并恢復(fù)關(guān)聯(lián)賬戶后，再通過申訴來恢復(fù)您因關(guān)聯(lián)賬戶而被停用的銷售賬戶。POA一定要有誠懇認(rèn)錯并寫具體的整改計劃，表明改正的決心并請求亞馬遜再給一次銷售的機(jī)會。申訴郵件一定要標(biāo)明Complain ID、緣由、Seller ID、受影響的Asin或店鋪等，亞馬遜客服第一時間就可以清楚了解申訴原由，可以更快速的反饋你的請求。

? ? ? ?2.關(guān)聯(lián)賬戶是我認(rèn)識的賬戶，但目前和我無關(guān)

? ? ? ?POA要提供一份具體有效的行動計劃，將為何會與關(guān)聯(lián)賬戶相關(guān)聯(lián)，包括事情的經(jīng)過以及時間點(diǎn)等詳細(xì)地表明，并提供所有調(diào)查的細(xì)節(jié)，以及具體說明將來自己會如何確保您的賬戶信息安全, 以防止類似的關(guān)聯(lián)賬戶情況再次出現(xiàn)。

? ? ? ?3.關(guān)聯(lián)賬戶我不認(rèn)識，這個賬戶也與我無關(guān)

? ? ? ?對于品牌關(guān)聯(lián)的是別人品牌的情況，賣家應(yīng)先梳理排查所有賬戶，羅列出所有會在不知情或沒注意到的情況，導(dǎo)致與其他賬戶關(guān)聯(lián)的事件。POA要盡可能詳細(xì)的記錄排查出的可疑信息，包括事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、牽涉人事或公司、事件過程等，并提供所有調(diào)查的細(xì)節(jié)。申訴郵件一定要包含具體將來會如何確保您的賬戶信息安全，防止類似的關(guān)聯(lián)賬戶情況再次出現(xiàn)。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 03 如何避免店鋪之間的關(guān)聯(lián)
? ? ? 目前各種關(guān)聯(lián)、掃號、視頻認(rèn)證問題真的很讓人頭疼。

? ? ?一旦被判定為關(guān)聯(lián)賬號，必然有一個賬號會被封掉，往往遭殃的還是大號。賬號被關(guān)聯(lián)停用，產(chǎn)品下架，銷售權(quán)限被移除，你賬戶里面的余額將全部無法轉(zhuǎn)出。對賣家而言，這就意味著之前所有的努力都白費(fèi)了，又要從頭開始。我始終認(rèn)為，事前小心比事后補(bǔ)救要簡單的多。

? ? ? ?那么，亞馬遜判定賬號之間是否存在關(guān)聯(lián)性的因素有哪些？賣家如何讓賬號之間看起來是獨(dú)立的？如何避免店鋪之間的關(guān)聯(lián)？
? ? ? ?網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)
? ? ? ?有些賣家會在同一臺電腦上同時操作多個賬號，那么亞馬遜平臺可通過插件獲取你的網(wǎng)卡MAC地址、瀏覽器Cookies、Flash對象、硬盤信息等。有些賣家會在同一個外網(wǎng)IP環(huán)境下同時操作多個賬號，那么你的路由器MAC地址，外網(wǎng)IP地址都有可能被識別出“IP”環(huán)境相同。
? ? ? ?預(yù)防：每個店鋪配備獨(dú)立的寬帶網(wǎng)絡(luò)或者電腦配備獨(dú)立無線網(wǎng)卡，死過店鋪的網(wǎng)絡(luò)不要再使用了，電腦更換配置。除了日常運(yùn)營需要細(xì)致的操作外，使用瀏覽器等非系統(tǒng)性的工具時，建議配備云“威皮S”在獨(dú)立系統(tǒng)下操作，找到可以管理IP的云服務(wù)商，可以達(dá)到最大程度防關(guān)聯(lián)。
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? ? ? ?瀏覽器痕跡關(guān)聯(lián)
? ? ? ?亞馬遜可以通過JS收集關(guān)于瀏覽器的無害數(shù)據(jù)，比如：插件、系統(tǒng)字體、操作系統(tǒng)版本方式、打字方式及打字速度等。它會將這些數(shù)據(jù)整合標(biāo)記為一個數(shù)字指紋，再用大數(shù)據(jù)庫進(jìn)行匹配，如果相似度高則會判定為同一人操作。
? ? ? 預(yù)防：同個人運(yùn)營多個店鋪時，盡量更改下平時的操作習(xí)慣，讓亞馬遜AI以為是多個賬號不同的人在不同的地方操作。
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? ? ? ?密碼相同關(guān)聯(lián)
? ? ? ?密碼相同屬于弱關(guān)聯(lián)，亞馬遜每個店鋪的賬號及密碼不要相同，否則可能會被風(fēng)控盯上，不要使用登錄賣家賬號的電腦系統(tǒng)登錄買家賬號，而且賣家賬號最好不要在手機(jī)端登陸。
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? ? ? ?產(chǎn)品關(guān)聯(lián)
? ? ? ?產(chǎn)品圖片屬于弱關(guān)聯(lián)，不同的店鋪產(chǎn)品圖片、SKU、產(chǎn)品拍攝角度都不能相同，產(chǎn)品相似度<30%。
? ? ? ?預(yù)防：賣家們可以使用修圖軟件更換一下圖片背景，避免使用相同的圖片鏈接在多個店鋪下。當(dāng)然對于多賬號銷售相同的產(chǎn)品，除了跟賣外，最好是使用不同的圖片地址，以此來更好的避免多賬號運(yùn)營上的風(fēng)險。
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? ? ? ?描述關(guān)聯(lián)
? ? ? ?多個店鋪不要使用相同的listing，標(biāo)題描述，五行特性，A 等必須重寫，不能偷懶照抄一個店鋪，不同的店鋪產(chǎn)品描述使用不同的文案，在內(nèi)容上做出區(qū)別。
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? ? ? ?注冊信息關(guān)聯(lián)
? ? ? ?注冊信息包括公司名稱、個人姓名、信用卡信息、地址信息、電話號碼、郵箱和收款賬號等。對于在亞馬遜不同站點(diǎn)注冊賬號的情況，需要確保注冊賬號的信息之間不產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。
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? ? ? ?FBA發(fā)貨信息關(guān)聯(lián)
? ? ? ?發(fā)貨地址及聯(lián)系人電話，每個店鋪賬戶都不要相同。
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? ? ? ?跟賣關(guān)聯(lián)
? ? ? ?很多賣家都用小號跟賣大號，或者相互跟賣，跟賣不會關(guān)聯(lián)，但由于跟賣的緣由，當(dāng)你出現(xiàn)問題時，跟賣的賬號也會被審核。
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? ? ? ?品牌備案關(guān)聯(lián)
? ? ? ?每個備案網(wǎng)站的聯(lián)系信息要完全跟商標(biāo)注冊以及亞馬遜后臺店鋪信息對應(yīng)，利于通過備案又能避免關(guān)聯(lián)。(品牌授權(quán)除外，單純的品牌授權(quán)是不會關(guān)聯(lián)，但是如果你有違規(guī)操作某個授權(quán)的店鋪導(dǎo)致被封店，亞馬遜平臺有可能會順著品牌這條線去關(guān)聯(lián)你的其他店鋪的。所以，本質(zhì)不在品牌，而在于操作店鋪是否違規(guī)，大店鋪最好是一店一標(biāo))。
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? ? ? ?聯(lián)系方式關(guān)聯(lián)
? ? ? ?亞馬遜后臺開case或者讓亞馬遜電話聯(lián)系你的時候，一定要留亞馬遜后臺對應(yīng)的電話及郵箱，而不是留自己習(xí)慣的郵箱及電話，同一個賣家的多個賬戶信息應(yīng)該是不同的，否則也很容易被關(guān)聯(lián)。賬戶信息里的退貨地址、聯(lián)系電話也應(yīng)設(shè)為不同的。
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? ? ? ?歐洲KYC關(guān)聯(lián)
? ? ? ?KYC審核中，對于股份高于20%的股東都需要提交股東個人資料供平臺審核，假設(shè)某個股東先后出現(xiàn)在兩個進(jìn)行KYC審核的亞馬遜賬號中，這兩個賬號就會被識別為關(guān)聯(lián)賬號。所以，對于打算在歐洲站進(jìn)行多賬號運(yùn)營的賣家，一定要在公司注冊股份分配時做合理規(guī)劃。
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? ? ? ?同套資料不同站點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)
? ? ? ?最后這種關(guān)聯(lián)的申訴難度是最大的，因為它是同套資料的不同站點(diǎn)，比如說，賣家有一個賬號開了13站（北美 歐洲 日本），但是并沒有全部運(yùn)營，只是放在那里，突然有一天歐洲站被掃號了、二審了，然后掛掉了。那么，在將來不久的某一天，如果又關(guān)聯(lián)到了美國站，那美國也會掛掉，這種的申訴難度很大，因為必須先把歐洲申訴回來，才能把美國救回來。
? ? ? ?那我們可以怎么去避免這個問題？
? ? ? ?我們在用同一套資料注冊站點(diǎn)的時候，要盡量避開13站，如果歐洲和美國都想運(yùn)營，那么我們可以使用兩套全新的資料，分別注冊北美和歐洲，避免使用同套資料！
? ? ? ?現(xiàn)在大部分賬號注冊下來就是13站，那注冊了美國之后，賣家可以選擇性的關(guān)閉歐洲或者是其他的小站點(diǎn)，預(yù)防它后期會被掃號或者產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。
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? ? ? ?有很多賣家自己或者找服務(wù)商申訴了很多次，也沒有激活店鋪，這種情況的話極大概率是還有其他關(guān)聯(lián)因素，一般會有郵箱、ASIN或者手機(jī)號關(guān)聯(lián)因素，建議做一下體檢，明確一下關(guān)聯(lián)因素，有針對性地去提交申訴，會大大提升申訴成功的概率?，F(xiàn)在體檢費(fèi)用全站點(diǎn)降價，價格很劃算。大家有什么問題或者補(bǔ)充可以在評論區(qū)留言討論，也預(yù)祝遇到品牌關(guān)聯(lián)的賣家朋友早日申訴成功激活店鋪！