社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 請(qǐng)求買家修改差評(píng)review的工作細(xì)節(jié)你...
請(qǐng)求買家修改差評(píng)review的工作細(xì)節(jié)你做到位了么?
而對(duì)待差評(píng)我們的態(tài)度應(yīng)該是快速處理
對(duì)于如何請(qǐng)求買家修改差評(píng)review,先前也有寫過一篇文章:
我是如何在2天內(nèi)將差評(píng)改為好評(píng)的?
在文章中我收到這樣的觀點(diǎn):
1、你純粹就是運(yùn)氣好在站內(nèi)信找到了買家而已,如果沒有這信息你能在2天內(nèi)改過來么?
2、100%將差評(píng)修改過來?簡直是扯淡!
對(duì)于第1點(diǎn),我想說標(biāo)題的“2天”說的只是事實(shí),而不是博人眼球,文章的目的是讓大家掌握正確的處理方法,而不是自我炫耀
對(duì)于第2點(diǎn),我從來沒有說過差評(píng)review可以100%修改過來這回事,而是說過留差評(píng)郵箱可以100%可以找出來,至少目前是這樣,請(qǐng)不要無nao地誤解,如果你還在找什么差評(píng)ID,請(qǐng)你放棄吧,該花錢就花錢,為什么不肯花錢找人解決呢?
亞馬遜變化那么快,你就不能跟著變化么?
差評(píng)能不能處理掉需要花時(shí)間,也很講究溝通方式,為什么改不了需要自我檢討下自己是不是用對(duì)了方法,說對(duì)了話,再去質(zhì)疑買家人品問題
好了,說到請(qǐng)求買家修改差評(píng)的事情,我們最后說一個(gè)細(xì)節(jié),這個(gè)細(xì)節(jié)之前沒有講到
你有將修改差評(píng)的步驟發(fā)給買家么?
千萬不要認(rèn)為每個(gè)買家都知道怎么去修改差評(píng),你一定要想著怎么更好的方便買家,不要麻煩對(duì)方太多!
實(shí)際上修改review的步驟是有改變的,不知道這種改變是什么時(shí)候發(fā)生的
先說review修改步驟
【老版本】
1、Your Account---Your Order
2、Under"Personalization", click"Product reviews Written by You"
3、Edit your review, then submit.
【新版本】
這個(gè)我們可以在亞馬遜網(wǎng)站上找到答案
地址:?https://www.amazon.com/gp/help ... 65311
延伸到引導(dǎo)買家修改Feedback,我們也應(yīng)該了解最新情況
注意兩點(diǎn):
1、移除的期限是60天,從留下的那一天算起
2、只有一次修改的機(jī)會(huì)
地址:?https://www.amazon.com/gp/help ... 25570
有的feedback因?yàn)椴环蟻嗰R遜政策是不能自助申請(qǐng)移除的,如果你要去掉,就必須聯(lián)系買家,但是你得細(xì)心點(diǎn),告訴人家步驟具體怎么修改
有時(shí)候新賬號(hào)收到的第一個(gè)feedback就是1星差評(píng),這個(gè)時(shí)候是迫切需要修改的,但是如果你的1星是被人惡意留下的,那希望就渺茫了
我們只說正常情況,惡意的情況沒啥好說的,先檢查自己的問題
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【歷史文章】
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據(jù)說亞馬遜未來要打擊索評(píng)郵件???
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最后就是我收到一個(gè)差評(píng)還損失2個(gè)產(chǎn)品。。WTF