更新：經(jīng)背包客提醒，此方法容易關(guān)聯(lián)買(mǎi)家賬號(hào)和賣(mài)家賬號(hào)，所以各位不能經(jīng)常用，請(qǐng)謹(jǐn)慎??！
這是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意留下非VP的差評(píng)的有效移除方法，想要除掉客戶(hù)真實(shí)差評(píng)，那是很難的，所以不要盲目嘗試。
感謝各位！
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做亞馬遜這么久，大家難免會(huì)遭到一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的暗算~比如偶爾給你留個(gè)差評(píng)啥的。。。
本喵之前就遭到過(guò)一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意差評(píng)，還連續(xù)一段時(shí)間不斷地放。
我?guī)缀趺刻烀扛魞蓚€(gè)小時(shí)就會(huì)找一次客服，跟他哭訴我這listing快要被這種惡意差評(píng)淹沒(méi)了，銷(xiāo)量受到極大的影響，blablabla
投訴信也寫(xiě)了很多封，分別給performance團(tuán)隊(duì)，review團(tuán)隊(duì)，啥團(tuán)隊(duì)我都寫(xiě)信，后臺(tái)不知道開(kāi)了多少個(gè)case，report也不少。
但是結(jié)果呢，給我的所有回復(fù)都是說(shuō)，亞馬遜鼓勵(lì)任何買(mǎi)家寫(xiě)review，這些review沒(méi)有違反政策，因此不會(huì)移除，blablabla。
本喵心中真是一萬(wàn)只羊駝在狂奔。。。
明知道是對(duì)手的惡評(píng)，卻束手無(wú)策，而且對(duì)方越放越high，連續(xù)十幾個(gè)沒(méi)有VP的差評(píng)，在那亮瞎眼。
就在我鍥而不舍的找客服的路上，遇到一位算是非常有良心的客服，（基本那些客服聽(tīng)你說(shuō)完問(wèn)題都是叫你去寫(xiě)report或者點(diǎn)舉報(bào)，然后沒(méi)有什么卵用。。。）
他說(shuō)：“你這次就找對(duì)人了（迷之緣分?）。我前不久專(zhuān)門(mén)跟前臺(tái)的客服同事聊了這個(gè)問(wèn)題。我跟你說(shuō)，就這種差評(píng)，一般不會(huì)給你處理的（此處本喵真想爆粗），何況亞馬遜是一個(gè)注重買(mǎi)家體驗(yàn)的平臺(tái)，他們會(huì)更在乎買(mǎi)家的感受和體驗(yàn)，所以要?jiǎng)h除review，除非你有非常足夠的證據(jù)，不然基本是0?！?br /> 我這暴脾氣，他這么一說(shuō)，我簡(jiǎn)直要炸毛了，我說(shuō)這樣非常不公平！?。‰y道我就這樣任人魚(yú)肉？！
他說(shuō)：“賣(mài)家你先消消氣，我跟你說(shuō)，最直接的方法，就是去找前臺(tái)客服?！?br /> 艾瑪？前臺(tái)客服？這不是只服務(wù)買(mǎi)家的嗎？
他又說(shuō)了：“前臺(tái)客服會(huì)根據(jù)你的實(shí)際情況，上表給專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)，這樣的效率是最高的?！?br /> 當(dāng)我按照他的指示，去找了前臺(tái)客服后，果然，第二天，所有差評(píng)都被移除了?。?！
是的！！被移除了?。?！
感謝天！感謝地??！感謝陽(yáng)光照射著大地?。?！
這位客服給了我一個(gè)網(wǎng)址，本喵就大發(fā)慈悲來(lái)拯救蒼生了?。ǎò?，別打臉>.<
https://www.amazon.com/gp/help ... t-us/
點(diǎn)擊上面網(wǎng)址，以買(mǎi)家身份進(jìn)入，然后四個(gè)選項(xiàng)里選擇“Prime or something else”
1.寫(xiě)郵件
第二步選擇more non-order questions，下面選customer reviews
然后下來(lái)就會(huì)有第三步，只有一個(gè)選項(xiàng)，寫(xiě)email。
這時(shí)候你可以把你的申訴內(nèi)容，就像在后臺(tái)寫(xiě)report a violation一樣，提交后等回復(fù)。
但是這不是最直接的。最直接的在下面：
2.打電話(huà)
就剛才第二步選了more non-order questions之后，下面選擇other?non-order question
這個(gè)時(shí)候第三步就會(huì)出現(xiàn)phone和chat！
點(diǎn)擊chat，找到在線(xiàn)客服，訴說(shuō)你的情況，然后他會(huì)問(wèn)你是否賣(mài)家，你就說(shuō)是的，那他會(huì)跟你說(shuō)交給專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，會(huì)在3-5個(gè)工作日內(nèi)給你郵件聯(lián)系你。但是這個(gè)時(shí)候你別妥協(xié)，一定要說(shuō)情況非常緊急，嚴(yán)重影響你的店鋪blablabla，問(wèn)他能不能馬上給你打電話(huà)。
一般他就會(huì)說(shuō)可以，然后讓你提供你的號(hào)碼。接著就會(huì)馬上有客服打你的電話(huà)（要在他們工作時(shí)間內(nèi)，如果不在，也會(huì)有人跟進(jìn)，上班了就會(huì)給你打電話(huà)的。）電話(huà)通了之后，這邊的chat就可以關(guān)閉了。
注意，這是國(guó)外客服，所以一定要保證自己的口語(yǔ)能把客服說(shuō)明白，報(bào)身份報(bào)郵箱報(bào)卡號(hào)，核實(shí)完身份，你要跟他說(shuō)詳細(xì)的情況，最好詳細(xì)到每個(gè)review都給他講一遍，然后他會(huì)告訴他將會(huì)填一個(gè)review移除表格，上交到專(zhuān)門(mén)的審核團(tuán)隊(duì)。
是的！只要他肯給你填表！說(shuō)明你已經(jīng)成功一半了！
填完表格之后，他會(huì)告訴你等待24到48小時(shí)，review就會(huì)被移除！ ^^
完畢！
對(duì)的，就這么簡(jiǎn)單，以后再也不用怕看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給你留差評(píng)了?。?br /> BUT，因?yàn)楸具饔龅降亩际且恍┓荲P的差評(píng)，所以移除非?？?，如果你的惡評(píng)是VP的，那估計(jì)難度會(huì)大些吧。
如果有人嘗試這個(gè)方法真的有效果的話(huà)，歡迎留言報(bào)喜^^
如果有更好的方法也歡迎回復(fù)討論哦。
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