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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon 檢測認(rèn)證合規(guī)

產(chǎn)品被刪除詳情頁面30多天了 提交資料之后case一直沒有回復(fù),客服說自己沒有權(quán)限催促審核團(tuán)隊 之前有問過做同類產(chǎn)品的朋友,他們說一般3天最多一個星期就過了,我們1個月都不回復(fù) 有什么辦法催促嗎

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產(chǎn)品是帶充電寶功能的產(chǎn)品,類似于無線充電寶,然后已上架轉(zhuǎn)FBA填了電池信息,然后就顯示詳情頁面已刪除,客服說是要提交移動電源的審核資料,提交了產(chǎn)品6面圖 和UL2056的認(rèn)證。
包裝圖上的信息和后臺listing信息和證書信息一致。
但是一直沒有回復(fù),換了店鋪幾個鏈接都是同樣的問題,都不回復(fù)。
有大佬知道怎么解決嗎。
同行的新品已經(jīng)上架正常賣了,差不多時間下的訂單,我們的貨還在倉庫沒發(fā)走。
之前有問過做同類產(chǎn)品的朋友,他們說一般3天最多一個星期就過了,我們1個月都不回復(fù)。怎么開case發(fā)郵件都沒用?

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長時間沒恢復(fù),你的店鋪幾個鏈接都是一樣,建議先和客服查詢下鏈接是否有潛在觸發(fā)的敏感詞,進(jìn)一步幫忙篩查。如果客服排查鏈接不存在問題,那就是審核團(tuán)隊處理比較慢,發(fā)郵件到下述郵箱催促,指明你的產(chǎn)品是合規(guī)的,有一定季節(jié)性,這樣很影響顧客的后無體驗,要求幫忙回復(fù):
jeff@amazon.com
seller-performance-policy@amazon.com
listing-evaluation@amazon.com
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