社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 說(shuō)說(shuō)六月至今我和跟賣店群斗智斗勇的故事
說(shuō)說(shuō)六月至今我和跟賣店群斗智斗勇的故事
結(jié)果6月初來(lái)了個(gè)跟賣,一開始他是每天晚上跟一兩個(gè)變體,早上就跑路,我直到六月十號(hào)才發(fā)現(xiàn)他。我跟老板聊了聊,老板大手一揮,找服務(wù)商搞他。
不得不說(shuō)服務(wù)商效率真的高,兩天后,跟賣沒(méi)了,老板付了1200,感覺(jué)物有所值。
結(jié)果六月十五號(hào),跟賣再度出現(xiàn),這次是五個(gè)店鋪,之前的那個(gè)不在了,但是價(jià)格什么的都一樣。這次更加離譜,直接跟賣了6個(gè)最熱銷的變體,全天候跟賣。
我跟老板分析了一下我們每日因?yàn)楦u虧損的單量,老板極其心痛,撥款3600,再找服務(wù)商趕。
結(jié)果這次的跟賣極其頑固,一周后(六月二十幾號(hào))服務(wù)商告訴我他只趕掉了三個(gè),剩下兩個(gè)他無(wú)能為力,只能退款。
于是我又找了一個(gè)服務(wù)商,據(jù)說(shuō)有強(qiáng)力趕跟賣服務(wù),于是我又再次下單。在這個(gè)服務(wù)商還是給力的,在七月初把這兩個(gè)最頑固的趕走了。
正當(dāng)我覺(jué)得事情告一段落的時(shí)候,亞馬遜發(fā)來(lái)小紅旗,意思就是我惡意購(gòu)買人家的庫(kù)存,賬戶健康風(fēng)直接清零了。幸虧我們是PSS付費(fèi)賬戶,不然封號(hào)了。我問(wèn)了下之前第二個(gè)服務(wù)商,人家明顯是見(jiàn)過(guò)大風(fēng)浪的,說(shuō)這是小意思,先承認(rèn)錯(cuò)誤,然后把和服務(wù)商之間的下單,付款記錄以及合作終止記錄提交給亞馬遜申訴就好。
看著服務(wù)商云淡風(fēng)輕的樣子,我還是有一點(diǎn)小慌的,把相應(yīng)資料提交了以后,大概七月十號(hào)的時(shí)候,賬戶績(jī)效團(tuán)隊(duì)說(shuō)我提交證據(jù)不充分,不能撤銷警告。
無(wú)奈之下我只能又撥通了績(jī)效團(tuán)隊(duì)的電話,績(jī)效團(tuán)隊(duì)是香港的,不得不說(shuō)港妹的聲線還是甜啊。我問(wèn)妹子為什么我申訴不通過(guò),可是還有什么證據(jù)要提交?妹子說(shuō)我?guī)湍悴椴椋攘宋宸昼姾?,妹子說(shuō)我的申訴已經(jīng)過(guò)了,只是系統(tǒng)有問(wèn)題沒(méi)顯示正確,叫我等兩天。
兩天過(guò)后,績(jī)效恢復(fù)1000,警告也沒(méi)了。
現(xiàn)在我對(duì)這個(gè)跟賣真是恨之入骨,居然還反投訴我。我之前也嘗試過(guò)TEST BUY,但是這個(gè)人很惡心。他設(shè)置不在國(guó)內(nèi)進(jìn)行配送,要是美國(guó)地址買了他的產(chǎn)品,到那邊已經(jīng)14天了,但這個(gè)狗跟賣,他每隔十天就換一個(gè)賬號(hào)繼續(xù)跟。這就導(dǎo)致了我在跟賣賬戶A下單后,14天以后收到貨了,剛想去投訴,跟賣A賬號(hào)就已經(jīng)不用了,接下來(lái)再跟買的是賬戶B,要是我在B這里下了單,那依舊是重復(fù)上一個(gè)輪回。
我真是要吐了,現(xiàn)在玩跟賣店群的,店鋪這么不值錢了嗎?
老板安慰我,說(shuō)馬上圖形商標(biāo)就要下來(lái)了,到時(shí)候R標(biāo)趕跟賣。可我打聽了一圈,才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在品牌備案早就不接受圖形商標(biāo)了。
各位大佬,我現(xiàn)在打算刪鏈接,干脆誰(shuí)也別賣了,請(qǐng)問(wèn)用什么辦法才能把鏈接一勞永逸的刪掉呢?
2023.7.19更新
各位大佬建議我這種情況可以做零計(jì)劃,我去找零計(jì)劃經(jīng)理一問(wèn)還真可以。之前賬戶經(jīng)理還跟我說(shuō)沒(méi)R標(biāo)做不了,萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到可以跨站點(diǎn)做。
今日按照流程操作了,結(jié)果回復(fù)我說(shuō)部分變體無(wú)法自動(dòng)注冊(cè)此商品。我們正在進(jìn)行調(diào)查,如需更多信息,我們會(huì)在 2 個(gè)工作日內(nèi)與您聯(lián)系。
這些變體普遍都是很多年以前的老ASIN了,當(dāng)時(shí)用UPC上的鏈接,但五年后也不記得當(dāng)時(shí)UPC是啥了(我還沒(méi)來(lái)這公司呢)
今天上傳的時(shí)候,零計(jì)劃的經(jīng)理叫我直接拿新的沒(méi)用過(guò)的UPC填,果然出事了?,F(xiàn)在等這個(gè)零計(jì)劃經(jīng)理操作吧,希望能注冊(cè)成功!
27 個(gè)回復(fù)
醒時(shí)明月醉清風(fēng) - 風(fēng)城玫瑰,永不凋零
贊同來(lái)自: 我要變成小胖子 、 sunshines 、 小花Larissa 、 老姜同學(xué) 、 無(wú)邊落木蕭蕭下下 、 羅子君站wTG 更多 ?
?1.亞馬遜品牌注冊(cè)頁(yè)面投訴跟賣
最有效的方法當(dāng)然是注冊(cè)自己的商標(biāo),在亞馬遜品牌備案頁(yè)面進(jìn)行投訴? 步驟如下:
A.完成備案 2.0
B.自注冊(cè)買家賬號(hào),還有一張多幣種的 VISA 卡。
1). 投訴鏈接:https://brandregistry.amazon.de/home?cor=mms_EU?打開后,選擇 Report a violation
2)選擇站點(diǎn),然后在 Searching 框輸入關(guān)鍵詞、品牌名、ASIN、或者 URL
3). 輸入找到被跟賣的產(chǎn)品鏈接,點(diǎn)擊 show offers, 勾選要投訴的賣家,然后選擇Trademark Infringement。注意,一定要勾選跟賣賣家,不要勾選 ASIN 前面的那個(gè)框哦, 否則整個(gè) ASIN 都可能被移除。
4). 填寫投訴信息。注意,最好先 test buy 一兩個(gè)產(chǎn)品, 有了訂單號(hào)后,投訴才會(huì)成功, 而且處理速度很快!
2.發(fā)警告信
如果目前沒(méi)有品牌備案的話,只要一看到跟賣的第一反應(yīng),就是發(fā)警告信,用賣家賬戶先發(fā),? ?當(dāng)然這個(gè)幾乎沒(méi)有用的。但是如果你有幾個(gè)買家賬戶,然后同時(shí)發(fā)警告信,膽小的就有可能走,警告信的內(nèi)容差不多就是寫我們要做 TEST BUY 了之類的警告信!
這里也建議各位賣家朋友,能夠通過(guò)一些第三方的軟件進(jìn)行跟賣監(jiān)控,這樣就能第一時(shí)間發(fā)? ?現(xiàn)是否有跟賣了。
3.找買家賬號(hào)進(jìn)行 Test buy
就是找?guī)讉€(gè)美國(guó)的朋友或則去S單群里找?guī)讉€(gè)華人,幫你在跟賣那家下單,下完單等收到貨? ?后 , 向 亞 馬 遜 提 出 投 訴 , 具 體 步 驟 : 讓 買 家 點(diǎn) 擊 鏈 接 :?http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us,選擇頁(yè)面左邊“contact us“,然后讓買家需要提供跟賣者所銷售的產(chǎn)品與 Listing 描述不符合地方,拍照為證。且要詳細(xì)描述跟賣者所售產(chǎn)品與你正版產(chǎn)品的差異。并讓客服留下郵箱,你追加一份郵件內(nèi)容包括: Test Buy 操作要點(diǎn):
不要涉及敏感詞匯——"trademark" 或者 "copyright",只需說(shuō)明收到的產(chǎn)品和 listing 不符。不要留差評(píng)。
4.讓跟賣自然被買家投訴(更改詳情頁(yè))
半夜偷偷改下 LISTING 詳情或則替換掉產(chǎn)品的圖片 ,然后暫停銷售自己的產(chǎn)品,當(dāng)然前提是產(chǎn)品要有銷量,這樣讓跟賣不知不覺(jué)中賣出幾十單,肯定就有自然買家投訴它貨不對(duì)板了,? ?自然它就被暫停銷售 LISTING 了!
5.掛靠有品牌備案的品牌名下
改下自己 ASIN 的品牌,改為自己別的賬戶的有品牌備案的品牌,然后用品牌備案的賬戶去
亞馬遜投訴跟賣!這種投訴也是很有效的!當(dāng)然自己改不了品牌的可以找我們
6.價(jià)格拉到底,清關(guān)它庫(kù)存 (針對(duì):軟件自動(dòng)調(diào)價(jià)的賣家)
有的跟賣真的很討厭,設(shè)置了自動(dòng)調(diào)價(jià)功能,你降低一點(diǎn),它也降低一點(diǎn),那你就測(cè)試下它有沒(méi)有設(shè)置最低價(jià)格的,你調(diào)到虧本的價(jià)格,看它是不是價(jià)格也跟著下來(lái),如果也跟著調(diào)下來(lái),機(jī)會(huì)就來(lái)了,聯(lián)系我們,晚上偷偷把價(jià)格調(diào)到虧很多的價(jià)格,然后暫停銷售自己的產(chǎn)品,通知服務(wù)商馬上發(fā)紅人貼,肯定讓它爆單虧吐血!
7.聯(lián)系其他被跟賣的店鋪賣家一起對(duì)付
可能你心疼花很多錢趕跟賣,這個(gè)時(shí)候就用賣家賬戶給這些跟賣的店鋪發(fā)信息,大家聯(lián)合起來(lái)一起去對(duì)付這個(gè)跟賣,這樣效率和成本都會(huì)事半功倍!
8.微信群放免評(píng)單(找到跟賣店鋪的其他高價(jià)值產(chǎn)品)
這招有點(diǎn)損,就是分析跟賣的店鋪,找?guī)卓顑r(jià)值高的,然后用微信號(hào)去測(cè)評(píng)群放免評(píng)單,等放出去十幾單,然后把下單的單號(hào)收集起來(lái),馬上用自己的買家號(hào)發(fā)給跟賣,說(shuō)這些是 TEST BUY,問(wèn)它撤不撤,不撤的話,你也不用通知或返款給買家,直接讓跟賣的賬戶天天收到退款就可以了!如果你有談判的技巧,跟賣都發(fā)現(xiàn)不了是誰(shuí)搞它!
9.傍大牌
這招就是仔細(xì)研究跟賣店鋪,看下它有沒(méi)有跟賣侵權(quán)的產(chǎn)品或則文字和圖片有大品牌,然后? ?用自己的買家小號(hào),以粉絲的身份寫站內(nèi)信給這個(gè)品牌,告訴它有人侵權(quán)賣你的產(chǎn)品,讓別人來(lái)收拾它!
10.惡意刷跟賣的單
如果你的產(chǎn)品還是新品,REVEIW 比較少或則分比較低,就用它的賬戶當(dāng)小號(hào),先降低點(diǎn)自己商品的價(jià)格,看它降到成本價(jià)了,然后就找S單中介抓緊來(lái)刷,刷十來(lái)個(gè) 100%留評(píng)的單,估計(jì)它的賬戶就掛了
?11.做 Pending 訂單
首先注冊(cè)免費(fèi) Visa 虛擬信用卡,設(shè)置信用卡單筆消費(fèi)限額。
其次注冊(cè) Amazon 買家賬號(hào)并綁定 Visa 虛擬卡。這里買家賬號(hào)的收貨地址要真實(shí)有效的美國(guó)地址或當(dāng)?shù)貒?guó)家地址,不要用中國(guó)的。姓名可以隨便寫符合美國(guó)人姓名的即可。在美國(guó)沒(méi)朋友的請(qǐng)使用地址生成器:http://us.2kz.net/
然后購(gòu)買跟賣賣家的產(chǎn)品全部(此時(shí)信用卡消費(fèi)限額導(dǎo)致,Amazon 支付與銀行支付出現(xiàn) bug 就會(huì)生成 Pending 訂單)。在這里 Amazon 系統(tǒng)會(huì)誤認(rèn)為銀行到賬延遲,Pending 訂單最長(zhǎng)保持時(shí)間為 20 多天,時(shí)間到后如果支付清算系統(tǒng)還未收到付款訂單才會(huì)取消。關(guān)鍵點(diǎn): Pending 訂單金額必須要大于預(yù)先設(shè)定好的 Visa 虛擬信用卡的單筆消費(fèi)限額,否則就真的下單了。
?12.郵件轟炸
給跟賣幾百封郵件,即使不對(duì)它造成傷害,一個(gè)個(gè)點(diǎn)開也累,其實(shí)跟賣也很忙,有時(shí)想想可能也就撤了。
13.查跟賣的信息
只要提供跟賣店鋪的鏈接,找服務(wù)商就可以幫你查到跟賣的具體信息,然后你就可以找一幫人上門打跟賣或者用呼死你軟件打了!
14.ASIN 導(dǎo)帶訂單號(hào)的買家郵箱
找出跟賣店鋪里銷量好的又占著購(gòu)物車的幾個(gè) ASIN,選最近 5 天這個(gè)時(shí)間段,提交給一些能夠查詢的服務(wù)商,一般來(lái)說(shuō),以我們的經(jīng)驗(yàn),1-2 天,服務(wù)商就能夠幫你把導(dǎo)出帶訂單號(hào)的買家郵箱。導(dǎo)出后選幾十個(gè)訂單號(hào)發(fā)給跟賣,說(shuō)這些是我們下的測(cè)試單,看它撤不撤!不撤的話? ?就繼續(xù),寫信給這些買家,說(shuō)產(chǎn)品是有質(zhì)量安全問(wèn)題,讓他們抓緊退貨!
15.找服務(wù)商打跟賣,如果你覺(jué)得以上提到的這些趕跟賣的方式,自己來(lái)操作太麻煩了,可以找一些趕跟賣的服務(wù)商,如果能夠?qū)⒏u趕走,不影響自己的銷量,那么這部分的投入還是非常值得的........