社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 首頁一個(gè)一星視頻差評(píng)，一個(gè)二星差評(píng)，單量...
首頁一個(gè)一星視頻差評(píng)，一個(gè)二星差評(píng)，單量變得幾乎為0， 怎么處理？
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最近一段時(shí)間，首頁一個(gè)一星視頻差評(píng)，一個(gè)二星差評(píng)，單量變得幾乎為0， 怎么處理？
5 star??76%
4 star??14%
3 star??5%
2 star??3%
1 star??2%
Customer Reviews:
4.6 out of 5 stars????94 ratings
二星在Top reviews 排第二，?
一星視頻評(píng)論在Top reviews排第8 （最后一個(gè)）
有什么辦法做到首頁無差評(píng)？
謝謝！
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二星在Top reviews 排第二，?
一星視頻評(píng)論在Top reviews排第8 （最后一個(gè)）
有什么辦法做到首頁無差評(píng)？
謝謝！
倒計(jì)時(shí)：
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匿名用戶
贊同來自: kakitang
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這個(gè)據(jù)我所能想到的就以下兩種方案了，一種是合規(guī)化操作，另外一種是非合規(guī)化操作.
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合規(guī)化操作
1）站內(nèi)訂單邀評(píng)，通過大量的評(píng)價(jià)數(shù)量盡最大化可能性去覆蓋首頁的評(píng)價(jià).
2）站內(nèi)聯(lián)系留評(píng)買家刪除.（帶VP的評(píng)價(jià)現(xiàn)在都可以在后臺(tái)的買家評(píng)論板塊去聯(lián)系到買家），但是這種拒收率和不回復(fù)率會(huì)有點(diǎn)高. 而且沒辦法定制郵件，需要至少等客戶回復(fù)之后才能夠進(jìn)入下一步的溝通. 另外還有很多敏感詞不允許使用。難度偏大.
3）站外找服務(wù)商找到買家真實(shí)郵箱。（這種之前我做的時(shí)候不算貴，大概是20塊錢一個(gè)好像，有點(diǎn)忘記了） 但是這種在發(fā)郵件的時(shí)候一定要注意一下。一個(gè)是時(shí)間，盡量在周一到周四他們下班回到家的時(shí)候發(fā)（PS：周五周六周日不回復(fù)，直接覆蓋可能性比較高。下班前發(fā)他們很可能也會(huì)由于郵件數(shù)量多，一鍵覆蓋） 其次是郵件內(nèi)容，一定要寫的讓客戶點(diǎn)開郵件。我們之前寫的定制化標(biāo)題是類似：這是一封給XX的情書，請(qǐng)查收. 打開率還是不錯(cuò)的 哈哈哈. 反正重點(diǎn)是讓客戶打開郵箱打開郵件，不然就白找了。先有了打開這一步，才有所謂后續(xù)的修改刪除這樣的.
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非合規(guī)化操作
1）聯(lián)系服務(wù)商刪差評(píng)（這種大概是1K左右一條）風(fēng)險(xiǎn)就是操縱評(píng)論.
2）聯(lián)系服務(wù)商做首頁無差評(píng)（當(dāng)時(shí)我們做的時(shí)候大概是100-200好像） 這種有兩種做法，一種是通過點(diǎn)那個(gè)not helpful和后面評(píng)價(jià)的helpful沉下去 （這種風(fēng)險(xiǎn)是會(huì)反彈，我們當(dāng)時(shí)一款產(chǎn)品做了前兩天是OK的，下去了。但是過兩天就反彈回去了） 另外一種就是灰科技（這種風(fēng)險(xiǎn)也是操縱評(píng)論）
3）聯(lián)系服務(wù)商找本土美國(guó)人給他郵件讓他去溝通，畢竟老美和老美之間還是會(huì)更有把握一點(diǎn)的（這種倒不是有風(fēng)險(xiǎn)，而是成本和管控難度很高）不太建議，我們也還沒用過這種.
4）僵尸評(píng)價(jià)合并（這種有一定概率可以蓋下去，具體要看找的僵尸質(zhì)量）
5）聯(lián)系服務(wù)商刷TOP訂單，基本我們用的服務(wù)商TOP都是前100的，備用這些情況，價(jià)格大概是600-1000不等（這個(gè)只是傭金），這種一定不能讓他們只寫一個(gè)文案草草了事，而是需要真正站在一個(gè)買家角度去寫（但是你的成本會(huì)比較高，你的整體評(píng)論質(zhì)量應(yīng)該不太好，你有個(gè)評(píng)價(jià)在第二個(gè)位置）這種你只能去讓客戶寫長(zhǎng)評(píng)論，長(zhǎng)評(píng)論的話TOP頁面只會(huì)顯示四條，這樣成本會(huì)低一些.
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....其他的我暫時(shí)也沒想到了. 另外說一句題外話，我覺得還是需要進(jìn)一步分析訂單下滑情況的具體原因。流量轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞廣告維度都應(yīng)該去查看一下，因?yàn)轭}主的平分整體還是不錯(cuò)的。首頁的確會(huì)有影響，但是這么致命其實(shí)不太正常。除非本身該類目的容量或者題主的原始訂單偏低..（猜想，不對(duì)的話就是我錯(cuò)了哈）
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謝謝，希望有所幫助~
匿名用戶
贊同來自: kakitang
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這個(gè)據(jù)我所能想到的就以下兩種方案了，一種是合規(guī)化操作，另外一種是非合規(guī)化操作.
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合規(guī)化操作
1）站內(nèi)訂單邀評(píng)，通過大量的評(píng)價(jià)數(shù)量盡最大化可能性去覆蓋首頁的評(píng)價(jià).
2）站內(nèi)聯(lián)系留評(píng)買家刪除.（帶VP的評(píng)價(jià)現(xiàn)在都可以在后臺(tái)的買家評(píng)論板塊去聯(lián)系到買家），但是這種拒收率和不回復(fù)率會(huì)有點(diǎn)高. 而且沒辦法定制郵件，需要至少等客戶回復(fù)之后才能夠進(jìn)入下一步的溝通. 另外還有很多敏感詞不允許使用。難度偏大.
3）站外找服務(wù)商找到買家真實(shí)郵箱。（這種之前我做的時(shí)候不算貴，大概是20塊錢一個(gè)好像，有點(diǎn)忘記了） 但是這種在發(fā)郵件的時(shí)候一定要注意一下。一個(gè)是時(shí)間，盡量在周一到周四他們下班回到家的時(shí)候發(fā)（PS：周五周六周日不回復(fù)，直接覆蓋可能性比較高。下班前發(fā)他們很可能也會(huì)由于郵件數(shù)量多，一鍵覆蓋） 其次是郵件內(nèi)容，一定要寫的讓客戶點(diǎn)開郵件。我們之前寫的定制化標(biāo)題是類似：這是一封給XX的情書，請(qǐng)查收. 打開率還是不錯(cuò)的 哈哈哈. 反正重點(diǎn)是讓客戶打開郵箱打開郵件，不然就白找了。先有了打開這一步，才有所謂后續(xù)的修改刪除這樣的.
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非合規(guī)化操作
1）聯(lián)系服務(wù)商刪差評(píng)（這種大概是1K左右一條）風(fēng)險(xiǎn)就是操縱評(píng)論.
2）聯(lián)系服務(wù)商做首頁無差評(píng)（當(dāng)時(shí)我們做的時(shí)候大概是100-200好像） 這種有兩種做法，一種是通過點(diǎn)那個(gè)not helpful和后面評(píng)價(jià)的helpful沉下去 （這種風(fēng)險(xiǎn)是會(huì)反彈，我們當(dāng)時(shí)一款產(chǎn)品做了前兩天是OK的，下去了。但是過兩天就反彈回去了） 另外一種就是灰科技（這種風(fēng)險(xiǎn)也是操縱評(píng)論）
3）聯(lián)系服務(wù)商找本土美國(guó)人給他郵件讓他去溝通，畢竟老美和老美之間還是會(huì)更有把握一點(diǎn)的（這種倒不是有風(fēng)險(xiǎn)，而是成本和管控難度很高）不太建議，我們也還沒用過這種.
4）僵尸評(píng)價(jià)合并（這種有一定概率可以蓋下去，具體要看找的僵尸質(zhì)量）
5）聯(lián)系服務(wù)商刷TOP訂單，基本我們用的服務(wù)商TOP都是前100的，備用這些情況，價(jià)格大概是600-1000不等（這個(gè)只是傭金），這種一定不能讓他們只寫一個(gè)文案草草了事，而是需要真正站在一個(gè)買家角度去寫（但是你的成本會(huì)比較高，你的整體評(píng)論質(zhì)量應(yīng)該不太好，你有個(gè)評(píng)價(jià)在第二個(gè)位置）這種你只能去讓客戶寫長(zhǎng)評(píng)論，長(zhǎng)評(píng)論的話TOP頁面只會(huì)顯示四條，這樣成本會(huì)低一些.
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....其他的我暫時(shí)也沒想到了. 另外說一句題外話，我覺得還是需要進(jìn)一步分析訂單下滑情況的具體原因。流量轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞廣告維度都應(yīng)該去查看一下，因?yàn)轭}主的平分整體還是不錯(cuò)的。首頁的確會(huì)有影響，但是這么致命其實(shí)不太正常。除非本身該類目的容量或者題主的原始訂單偏低..（猜想，不對(duì)的話就是我錯(cuò)了哈）
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謝謝，希望有所幫助~