社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 首頁一個一星視頻差評，一個二星差評，單量...
首頁一個一星視頻差評，一個二星差評，單量變得幾乎為0， 怎么處理？
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最近一段時間，首頁一個一星視頻差評，一個二星差評，單量變得幾乎為0， 怎么處理？
5 star??76%
4 star??14%
3 star??5%
2 star??3%
1 star??2%
Customer Reviews:
4.6 out of 5 stars????94 ratings
二星在Top reviews 排第二，?
一星視頻評論在Top reviews排第8 （最后一個）
有什么辦法做到首頁無差評？
謝謝！
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一星視頻評論在Top reviews排第8 （最后一個）
有什么辦法做到首頁無差評？
謝謝！
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匿名用戶
贊同來自: kakitang
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這個據(jù)我所能想到的就以下兩種方案了，一種是合規(guī)化操作，另外一種是非合規(guī)化操作.
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合規(guī)化操作
1）站內訂單邀評，通過大量的評價數(shù)量盡最大化可能性去覆蓋首頁的評價.
2）站內聯(lián)系留評買家刪除.（帶VP的評價現(xiàn)在都可以在后臺的買家評論板塊去聯(lián)系到買家），但是這種拒收率和不回復率會有點高. 而且沒辦法定制郵件，需要至少等客戶回復之后才能夠進入下一步的溝通. 另外還有很多敏感詞不允許使用。難度偏大.
3）站外找服務商找到買家真實郵箱。（這種之前我做的時候不算貴，大概是20塊錢一個好像，有點忘記了） 但是這種在發(fā)郵件的時候一定要注意一下。一個是時間，盡量在周一到周四他們下班回到家的時候發(fā)（PS：周五周六周日不回復，直接覆蓋可能性比較高。下班前發(fā)他們很可能也會由于郵件數(shù)量多，一鍵覆蓋） 其次是郵件內容，一定要寫的讓客戶點開郵件。我們之前寫的定制化標題是類似：這是一封給XX的情書，請查收. 打開率還是不錯的 哈哈哈. 反正重點是讓客戶打開郵箱打開郵件，不然就白找了。先有了打開這一步，才有所謂后續(xù)的修改刪除這樣的.
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非合規(guī)化操作
1）聯(lián)系服務商刪差評（這種大概是1K左右一條）風險就是操縱評論.
2）聯(lián)系服務商做首頁無差評（當時我們做的時候大概是100-200好像） 這種有兩種做法，一種是通過點那個not helpful和后面評價的helpful沉下去 （這種風險是會反彈，我們當時一款產品做了前兩天是OK的，下去了。但是過兩天就反彈回去了） 另外一種就是灰科技（這種風險也是操縱評論）
3）聯(lián)系服務商找本土美國人給他郵件讓他去溝通，畢竟老美和老美之間還是會更有把握一點的（這種倒不是有風險，而是成本和管控難度很高）不太建議，我們也還沒用過這種.
4）僵尸評價合并（這種有一定概率可以蓋下去，具體要看找的僵尸質量）
5）聯(lián)系服務商刷TOP訂單，基本我們用的服務商TOP都是前100的，備用這些情況，價格大概是600-1000不等（這個只是傭金），這種一定不能讓他們只寫一個文案草草了事，而是需要真正站在一個買家角度去寫（但是你的成本會比較高，你的整體評論質量應該不太好，你有個評價在第二個位置）這種你只能去讓客戶寫長評論，長評論的話TOP頁面只會顯示四條，這樣成本會低一些.
?
....其他的我暫時也沒想到了. 另外說一句題外話，我覺得還是需要進一步分析訂單下滑情況的具體原因。流量轉化關鍵詞廣告維度都應該去查看一下，因為題主的平分整體還是不錯的。首頁的確會有影響，但是這么致命其實不太正常。除非本身該類目的容量或者題主的原始訂單偏低..（猜想，不對的話就是我錯了哈）
?
謝謝，希望有所幫助~
匿名用戶
贊同來自: kakitang
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這個據(jù)我所能想到的就以下兩種方案了，一種是合規(guī)化操作，另外一種是非合規(guī)化操作.
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合規(guī)化操作
1）站內訂單邀評，通過大量的評價數(shù)量盡最大化可能性去覆蓋首頁的評價.
2）站內聯(lián)系留評買家刪除.（帶VP的評價現(xiàn)在都可以在后臺的買家評論板塊去聯(lián)系到買家），但是這種拒收率和不回復率會有點高. 而且沒辦法定制郵件，需要至少等客戶回復之后才能夠進入下一步的溝通. 另外還有很多敏感詞不允許使用。難度偏大.
3）站外找服務商找到買家真實郵箱。（這種之前我做的時候不算貴，大概是20塊錢一個好像，有點忘記了） 但是這種在發(fā)郵件的時候一定要注意一下。一個是時間，盡量在周一到周四他們下班回到家的時候發(fā)（PS：周五周六周日不回復，直接覆蓋可能性比較高。下班前發(fā)他們很可能也會由于郵件數(shù)量多，一鍵覆蓋） 其次是郵件內容，一定要寫的讓客戶點開郵件。我們之前寫的定制化標題是類似：這是一封給XX的情書，請查收. 打開率還是不錯的 哈哈哈. 反正重點是讓客戶打開郵箱打開郵件，不然就白找了。先有了打開這一步，才有所謂后續(xù)的修改刪除這樣的.
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非合規(guī)化操作
1）聯(lián)系服務商刪差評（這種大概是1K左右一條）風險就是操縱評論.
2）聯(lián)系服務商做首頁無差評（當時我們做的時候大概是100-200好像） 這種有兩種做法，一種是通過點那個not helpful和后面評價的helpful沉下去 （這種風險是會反彈，我們當時一款產品做了前兩天是OK的，下去了。但是過兩天就反彈回去了） 另外一種就是灰科技（這種風險也是操縱評論）
3）聯(lián)系服務商找本土美國人給他郵件讓他去溝通，畢竟老美和老美之間還是會更有把握一點的（這種倒不是有風險，而是成本和管控難度很高）不太建議，我們也還沒用過這種.
4）僵尸評價合并（這種有一定概率可以蓋下去，具體要看找的僵尸質量）
5）聯(lián)系服務商刷TOP訂單，基本我們用的服務商TOP都是前100的，備用這些情況，價格大概是600-1000不等（這個只是傭金），這種一定不能讓他們只寫一個文案草草了事，而是需要真正站在一個買家角度去寫（但是你的成本會比較高，你的整體評論質量應該不太好，你有個評價在第二個位置）這種你只能去讓客戶寫長評論，長評論的話TOP頁面只會顯示四條，這樣成本會低一些.
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....其他的我暫時也沒想到了. 另外說一句題外話，我覺得還是需要進一步分析訂單下滑情況的具體原因。流量轉化關鍵詞廣告維度都應該去查看一下，因為題主的平分整體還是不錯的。首頁的確會有影響，但是這么致命其實不太正常。除非本身該類目的容量或者題主的原始訂單偏低..（猜想，不對的話就是我錯了哈）
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謝謝，希望有所幫助~