產(chǎn)品被美國賣家惡意投訴商標侵權-臨時工亞馬遜績效團隊讓我鏈接遭遇變狗-亞馬遜的這一波操作讓我猝不及防

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在5月6號的時候，我收到了一封郵件，大致內(nèi)容如下
以下商品存在因違反我們的政策而被停售的風險。我們聯(lián)系您是為了防止此問題影響您的銷售能力，希望能夠解決此問題并盡量降低對您業(yè)務的影響。為防止此 ASIN 被移除，請在“賬戶狀況”頁面上列出的日期之前通過該頁面執(zhí)行所要求的操作。您可以在下方找到有關存在風險的 ASIN 的詳細信息、“重點是：Complaint ID:?1xxxxxxx571”

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根據(jù)郵件信息郵件內(nèi)容我提交了申訴
然后根據(jù)亞馬遜2023年5月8日的回復您好！感謝您向我們提供信息，證明您一直在努力遵守亞馬遜的銷售政策。我們刪除了以下內(nèi)容的發(fā)布限制和賬戶狀況政策違反記錄： ASIN：XXXXXXXX 投訴編號：1xxxxxxx971 如果我的商品仍然處于非在售狀態(tài)，該怎么辦？如果您的商品處于非在售狀態(tài)，請完成以下步驟： 1.在賣家平臺的“庫存”部分，選擇“管理庫存”(https://sellercentral.amazon.com/inventory/)。 2.搜索上述商品，或選擇“修復無在售信息的亞馬遜庫存”。 3.點擊非在售商品右側(cè)的“編輯”。 4.單擊“保存并完成”。
按照亞馬遜的回復我這個商標侵權應該是申訴成功了，但是重點來了，我的這個賬戶狀況的違規(guī)并沒有清除，我聯(lián)系客服，客服說我已經(jīng)是申訴成功了，績效可能沒那么快清除，我也沒在意，因為鏈接目前是正常銷售的，重點來了，昨晚我的鏈接遭遇變狗。我查看了這條違規(guī)沒有清除，我仔細檢查后才發(fā)現(xiàn)，我申訴的投訴ID和亞馬遜回復我成功申訴的投訴ID是不一致的。這個操作也太離譜了吧。做亞馬遜第一次遇到這種問題。這是亞馬遜復制錯了投訴ID？還是投訴方用的什么騷操作？

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之前此商品有關鍵詞被注冊為商標詞被投訴過商標侵權鏈接直接變狗，不過被申訴恢復了，這次沒有商標詞竟然也能投訴成功，什么離譜的邏輯。兩次違規(guī)的類似都是Violation Type:?TrademarkProductDetailPage
亞馬遜美國本土的買家投訴就可以這么為所欲為嗎？
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更新，已恢復成功，亞馬遜只有一句，無關痛癢的抱歉，無語?

9 個回復

匿名用戶

贊同來自: 晉太元中 、 iith 、 白白的百思特色了

之前我有一次被客戶投訴，寫poa申訴過了，但是賬戶狀況頁面的違規(guī)績效還在那里，感覺是沒有及時更新過來。你這個連投訴id都搞錯了，你可以直接去品牌團隊那里開“技術問題”的case，跟客服說明這個申訴已經(jīng)過了，但頁面違規(guī)還顯示著，鏈接也變狗了，十分影響你的銷售，對你造成巨大損失，并說明這是個bug，請客服盡快幫你恢復鏈接，并刪除違規(guī)記錄。不知道有沒有用，你可以先試試吧，買家被隨隨便便投訴的情況真的太常見了，有時候一個客戶投訴就引發(fā)了績效違規(guī)。