社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon # 案例分析 # 鏈接的Review質(zhì)量...
# 案例分析 # 鏈接的Review質(zhì)量非常差，想利用FBM的優(yōu)勢來索評，關(guān)于索評卡的一些問題
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背景：
產(chǎn)品售價是250美金以上的季節(jié)性冷門商品。
然后公司早起亞馬遜的運營是阿里國際站轉(zhuǎn)過來做的，前期做的不是很專業(yè)，所以導(dǎo)致產(chǎn)品和店鋪沒有一個很健康的成長。
我是商品淡季的時候入職這家公司的，淡季的時候同行都去忙其他產(chǎn)品，所以淡季幾乎只有我們listing在出單。而旺季到來，同行就想雨后春筍一樣冒出了30-50條listing。其中大部分都是新起的或者是每個旺季都才出現(xiàn)的listing，他們的listing的質(zhì)量從我個人的角度來看，大部分缺乏視頻A+，有視頻的兩三條listing視頻質(zhì)量也非常差。但是耐不住他們的review質(zhì)量高，都是4.3、4.5、4.7甚至5星的評分。后來我去檢查了一下流量，流量方面也沒有掉，只是肉眼看著我的鏈接轉(zhuǎn)化率一天比一天差，我非常著急。
目前店鋪Feedback4.1分，然后核心產(chǎn)品的listing評分也是4.1，其中包含160個review，41個包含文字和圖片的review。
5星評論帶文字圖片數(shù)量：16
4星評論帶文字圖片數(shù)量：4
3星評論帶文字圖片數(shù)量：5
2星評論帶文字圖片數(shù)量：4
1星評論帶文字圖片數(shù)量：12?
遇到的難題：? ? ? ?
可以看到listing的review評分太低，差評太多，質(zhì)量是肉眼可見的差。然后產(chǎn)品也是冷門產(chǎn)品，訂單比較少非常難獲取review跟feedback，做了三個月索評也才提升了6個review，還有來了一個差評。
? ? ? ?于是乎，我想著重開新listing重新打造一次。但是經(jīng)過了2個月，我發(fā)現(xiàn)新listing幾乎沒有多少自然流量，全靠廣告在燒，平均廣告200個點擊才有1單，所以重開listing培養(yǎng)的想法基本給斷了，讓新listing開三個大詞精準廣告跟自動撿個漏就好了。
?
想到的解決辦法：? ? ? ?
上好評或者刪差評，堅持老鏈接銷售，把listing的review質(zhì)量提高。于是我想到了索評卡跟測評。
測評這條路因為我沒有優(yōu)渥的服務(wù)商以及真人資源，且是高貨值產(chǎn)品。所以我直接放棄了這條路。
索評卡這個我就非常的想嘗試，但是根據(jù)經(jīng)驗來判斷，F(xiàn)BA模式是毫無辦法這樣操作的，F(xiàn)BA僅有的辦法只有明信片，但是明信片也是非常高的風(fēng)險。所以我在想
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問題：
最后：
? ? ? ?如果索評卡的路無法走通，且除去測評的這條路，那么我還有什么選擇能提高鏈接的review的質(zhì)量？
產(chǎn)品售價是250美金以上的季節(jié)性冷門商品。
然后公司早起亞馬遜的運營是阿里國際站轉(zhuǎn)過來做的，前期做的不是很專業(yè)，所以導(dǎo)致產(chǎn)品和店鋪沒有一個很健康的成長。
我是商品淡季的時候入職這家公司的，淡季的時候同行都去忙其他產(chǎn)品，所以淡季幾乎只有我們listing在出單。而旺季到來，同行就想雨后春筍一樣冒出了30-50條listing。其中大部分都是新起的或者是每個旺季都才出現(xiàn)的listing，他們的listing的質(zhì)量從我個人的角度來看，大部分缺乏視頻A+，有視頻的兩三條listing視頻質(zhì)量也非常差。但是耐不住他們的review質(zhì)量高，都是4.3、4.5、4.7甚至5星的評分。后來我去檢查了一下流量，流量方面也沒有掉，只是肉眼看著我的鏈接轉(zhuǎn)化率一天比一天差，我非常著急。
目前店鋪Feedback4.1分，然后核心產(chǎn)品的listing評分也是4.1，其中包含160個review，41個包含文字和圖片的review。
5星評論帶文字圖片數(shù)量：16
4星評論帶文字圖片數(shù)量：4
3星評論帶文字圖片數(shù)量：5
2星評論帶文字圖片數(shù)量：4
1星評論帶文字圖片數(shù)量：12?
遇到的難題：? ? ? ?
可以看到listing的review評分太低，差評太多，質(zhì)量是肉眼可見的差。然后產(chǎn)品也是冷門產(chǎn)品，訂單比較少非常難獲取review跟feedback，做了三個月索評也才提升了6個review，還有來了一個差評。
? ? ? ?于是乎，我想著重開新listing重新打造一次。但是經(jīng)過了2個月，我發(fā)現(xiàn)新listing幾乎沒有多少自然流量，全靠廣告在燒，平均廣告200個點擊才有1單，所以重開listing培養(yǎng)的想法基本給斷了，讓新listing開三個大詞精準廣告跟自動撿個漏就好了。
?
想到的解決辦法：? ? ? ?
上好評或者刪差評，堅持老鏈接銷售，把listing的review質(zhì)量提高。于是我想到了索評卡跟測評。
測評這條路因為我沒有優(yōu)渥的服務(wù)商以及真人資源，且是高貨值產(chǎn)品。所以我直接放棄了這條路。
索評卡這個我就非常的想嘗試，但是根據(jù)經(jīng)驗來判斷，F(xiàn)BA模式是毫無辦法這樣操作的，F(xiàn)BA僅有的辦法只有明信片，但是明信片也是非常高的風(fēng)險。所以我在想
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問題：
- FBM模式下，我如果直接把索評卡放在產(chǎn)品里面，我是否有賬號被封禁的風(fēng)險？風(fēng)險是什么
- 如果風(fēng)險比較低，那么操作之后知道可以處理的返款方式只有派安盈跟Paypal可操作，是否還有其他方式返款更合適？
- 文案我應(yīng)該怎么寫才會讓買家比較有操作的動力，以及金額應(yīng)該設(shè)置多少才具有吸引力。
- 留評率應(yīng)該控制在多少個訂單的時候發(fā)送一次含有索評卡的商品才是安全的。
最后：
? ? ? ?如果索評卡的路無法走通，且除去測評的這條路，那么我還有什么選擇能提高鏈接的review的質(zhì)量？
倒計時：
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1、站內(nèi)索評：
有人說郵件里不要頻繁出現(xiàn)review，comment，如果單純出現(xiàn)是可以的，因為亞馬遜是允許中立態(tài)度留評的，但是如果前面搭配 positive，或者rewrite之類是不可以的,現(xiàn)在風(fēng)控嚴重，不能提及有償，也不能說有問題通過郵箱聯(lián)系自己，這里分享一個索評模板，站內(nèi)大概能有個2%的索評率
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2、自發(fā)貨索評卡索評是風(fēng)險最低的違規(guī)操作了，只有買家投訴的可能性，但是比較少，因為他們通常收到很多這種東西，選個20刀-30刀的禮品卡，順便發(fā)送，模板多種多樣
3、亞純合規(guī)的，還能放自己的聯(lián)系方式，是透明計劃，可以放官方模板的小卡片，反面印自己的售后政策和聯(lián)系方式，對積累私域流量也有幫助，具體看附件有小卡片要求
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?處理差評的方法：1、通過服務(wù)商查差評郵箱，返款等來刪差評
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2、通過服務(wù)商導(dǎo)買家地址，寄明信片來刪差評
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具體可以看這個文章，https://mp.weixin.qq.com/s/PQwzfSvryVGb5Kro0cUYnw